Verint, kuruluşlara uyumluluğu otomatikleştirmenin, riski azaltmanın ve müşterilerinin kredi kartı ve sosyal güvenlik numaraları, doğum tarihleri vb. gibi hassas kişisel verilerini korumanın bir yolunu sunan Verint Kişisel Tanımlanabilir Bilgiler (PII) Redaksiyon Botunu başlattı.
Vatandaşların korunmasına yardımcı olmak için dünya çapında veri gizliliği yasaları artarken, markaların da buna uyması gerekiyor, aksi takdirde veri ihlali olasılığı nedeniyle itibarlarının zarar görmesi ve müşterilerin güvenini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacaklar. Verint’in küresel pazara açılma stratejisi başkan yardımcısı David Singer, bu veriler yanlış ellere geçmese bile, uyumsuzluk nedeniyle yüksek maliyetli cezalar nedeniyle mali felaket anlamına gelebilir” diyor.
“Verint’in PII Redaksiyon Botu, Verint Open CCaaS Platformunda bulunan geniş bot ekibine katılıyor ve bir kuruluşun mevcut veri koruma stratejilerini geliştirmek için Verint’in DaVinci AI ve Engagement Data Hub’ından yararlanıyor.”
Verint’in Açık CCaaS Platformu, veri korumasına yönelik çeşitli yaklaşımlar sunarak müşteriler için en yüksek düzeyde veri güvenliği ve uyumluluğun sağlanmasına yardımcı olur. Redaksiyon, sektörde uzun süredir manuel işlemlere dayalı olarak uygulanmakta ve insan hatasına yer bırakmaktadır.
Verint PII Redaksiyon Botu, etkileşim verilerindeki PII’yi otomatik olarak tanımlar ve kaldırır. PII’yi düzenlemek için otomatik ekran tetikleyicileri gibi diğer yaklaşımlarla birlikte kullanılabilir.
Verint PII Redaksiyon Botu, platformun merkezinde Verint Da Vinci AI ve Verint Engagement Data Hub bulunan Verint Open CCaaS Platformu tarafından desteklenen Verint’in özel botlardan oluşan ekibinin bir parçasıdır.