Postane, bilgisayar sistemini düzgün bir şekilde incelemesini engellediğinde BT uzmanının gözlerini perdelemeye çalıştı, ancak taktik başarısız oldu ve sonunda Yüksek Yargıç sistemin hatalarla dolu olduğunu tespit etti.
Milyonlarca sterlinlik bir dava öncesinde tartışmalı Horizon sistemini incelemesi fiziksel olarak engellendi, ancak emekli olan bir yardımcı posta müdürü ona bir sisteme erişim izni verdiğinde Postanenin saldırgan taktiğinin üstesinden geldi.
Adli bilgisayar uzmanı Jason Coyne, Yüksek Mahkeme grup dava kararında bilirkişi olarak kullanıldı; burada 555 yardımcı posta müdüründen oluşan bir grup, şubelerde kullanılan Horizon bilgisayar sisteminin açıklanamayan muhasebe açıklarına neden olabilecek hatalar içerdiğini kanıtlamak için Postaneye dava açtı. için suçlandılar. Duruşma, bugün Postane Ufuk skandalı olarak bilinen, Postanenin muhasebe eksikliklerinden sorumlu olanın, yönetmek için kullandıkları bilgisayar sistemi değil, yardımcı posta müdürlerinin olduğu yönündeki ısrarı nedeniyle hayatların mahvolduğu olayın ortaya çıkmasındaki tartışmasız en önemli olaydı. şube hesapları.
2018’de başlayan davalar öncesinde, Postane ile alt posta müdürleri arasındaki hukuki mücadeleyi yöneten Yargıç Peter Fraser, ikincisini temsil eden Coyne’un Horizon sistemini “denetleyebilmesi” emrini verdi, ancak Postanenin yasal temsilcileri Kelimenin anlamı konusunda Coyne’dan çok farklı bir yoruma sahipti.
Coyne, sahadaki örnek bir Postane şubesini kullanarak sistemi “incelemek” için Londra’daki Finsbury Dials adresindeki Postane merkez ofisine davet edildi, ancak herhangi bir ekipmana dokunamayacağı, ancak talimat vermesi gerektiği söylendiğinde şok oldu. Postane personelinin bir üyesinin yapmak istediğini yapması gerektiğini, bunun da anlamsız bir çalışmayla sonuçlandığını söyledi.
“Posta Ofisi’nin yasal temsilcileri Womble Bond Dickenson, Yargıcın emrini sisteme bakmama izin verildiği ancak dokunmama izin verildiği şeklinde yorumladı. Sonuç olarak, normalde yapacağım şeyler olan işlem yapmama, cihaza fiziksel olarak dokunmama veya ekipmanı parçalara ayırmama izin verilmedi” dedi Coyne. “Başladım ve şöyle dedim: ‘Yargıç Fraser’ın aklındaki şeyin bu olması mümkün değil, çünkü bu tamamen zaman kaybı olurdu.”
Yıllar boyunca yüzlerce teknolojiyi inceleyen Coyne, Horizon terminaliyle etkileşim kurmaya çalıştığında, Postane personeli ve yasal temsilciler onu “fiziksel olarak durduruyorlardı”.
Kolayca korkutulmasa da Coyne bunun tehdit edici olduğunu söyledi. “Önümde duruyorlardı ve klavyeye, yazıcıya veya ekrana dokunmama izin vermiyorlardı.”
Ziyaretin bir komedi filminden bir sahneye dönüştüğünü, Postane eğitmenine ne yapması gerektiğini anlattığını, daha sonra amirinin izin isteyeceğini, onun da eyleme geçilmeden önce avukatlardan onay isteyeceğini söyledi.
Coyne, “Ne zaman bir şeyi işaret etmek için elimi kaldırsam atlıyorlardı” dedi. “Bu delilikti ve tamamen zaman kaybıydı.” Ancak bu, Postanenin bir şeyler sakladığından şüphelenmesine neden oldu. “Sisteme güvenleri olsaydı saklanacak bir şey kalmazdı.”
Horizon’un, işler ters gittiğinde hataların meydana geldiği basit eylemler yapıldığında çalıştığı için, elektrik kesintisi gibi “hata koşulları” olarak tanımladığı şeyleri yaratmak istediğini ancak bunu başaramadığını söyledi.
Coyne, ofisi ziyaret etmesine ve kullandıkları Horizon terminaliyle etkileşime girmesine izin veren emekli bir yardımcı posta müdürü bulduğunda Postanenin engelleyici davranışını atlattı. Söz konusu yardımcı posta müdürünün Horizon ile sorunlar yaşadığını ve açıklanamayan eksiklikler yaşadığını söyledi. Yardımcı posta müdürü, Coyne’un soruşturmasına daha da yardımcı olan yoklamalara devam etmişti.
Dükkan kapalıydı ama Horizon’la bağlantısı kesilmemişti. Coyne daha sonra sistemle etkileşime geçerek çok sayıda işlemi tamamladı ve elektrik kesintileri gibi hata durumlarını ortaya çıkardı.
Coyne için göze çarpan şey, bir yardımcı posta müdürünün kendi sistemlerini denetlemesinin ne kadar “imkansız” olacağıydı: “Yardımcı posta müdürü bize anormallikleri tanımladıkları bir tarihi işaret etti ve biz de potansiyel sorunları kasa kayıtlarından tespit ettik.
“Sistemin Fujitsu tarafından açıklanması gereken şeyler bulduk. Her ne kadar Fujitsu tarafını görmeden hataları doğrulayabilsem de anormallikler ve endişelerim vardı.”
Kilitli olduğu için donanımı araştıramadı ve yardımcı posta müdürü ekipmanın alınmasını beklediği için onu adli analiz için laboratuvara götüremedi.
“Fakat bir alt posta müdürünün bakış açısından, Fujitsu desteği olmadan cevaplayamayacakları sorular olduğu için kendi denetimlerini yapmalarının neredeyse imkansız olacağını iyi anladık” dedi. “Elektrik kesintisi gibi durumlarda ortaya çıkan sorunları da görmemiz gerekiyor.”
Coyne tarafından temsil edilen 555 yardımcı posta müdürü, Yüksek Mahkeme’de sistemin hatalı olduğunu kanıtlamaya devam etti; burada Yargıç Fraser, Postanenin Horizon sisteminin hatasız olduğu ve açıklanamayan hatalara neden olamayacağı yönündeki iddialarının “21.st yüzyılda Dünya’nın düz olduğunu savunmanın eşdeğeri”.
Coyne’un Yüksek Mahkeme davası üzerinde çalıştığı sırada Postaneyle karşılaşması, onun araştırmacılara Horizon’a erişim izni verme konusundaki isteksizliğiyle karşılaştığı ilk sefer değildi. 2003 yılında, o zamanlar En İyi Uygulama Grubu’ndan olan Coyne, hem Postaneye hem de Lancashire, Cleveleys’deki Postane Şubesi’nde yardımcı posta müdürü olan Julie Wolstenholme’ye ortak bilirkişi olarak atandı.
2001 yılında Postane, sözleşmesi feshedildikten sonra Wolstenholme’a şubede kullanılan ekipmanın iadesi için dava açmıştı, ancak Wolstenholme, şubelerde kullanılan Horizon bilgisayar sisteminin güvenilirliği hakkında soru işaretleri yaratan bir karşı davayla işine hukuka aykırı bir şekilde son verildiğini söyledi. Horizon sistemiyle büyük sorunlar yaşayan yardımcı posta müdürü tarafından yapılan karşı dava, haksız işten çıkarmayla ilgili tazminatlara ilişkindi.
Coyne’a yalnızca Wolstenholme tarafından yapılan yardım masası çağrılarının kayıtlarına erişim izni verildi ve bu kayıtlara, sorunlarına bilgisayar hatalarının neden olup olmadığını tespit etmeye çalışmak için izin verildi. Çünkü geçen süre nedeniyle denetim verileri yok edilmişti. Ancak sınırlı bilgiyle bile, aramaların 63’ünün donanım, yazılım veya arayüzlerdeki sistem arızalarıyla “şüphesiz” ilgili olduğunu ve baktığı aramalardan yalnızca 13’ünün “olabilir veya olması gereken” çağrıların Wolstenholme’un talep ettiği olarak değerlendirildiğini buldu. yardım veya rehberlik.
2003 raporu şu sonuca varıyordu: “Cleveleys’te kurulu teknolojinin donanım, yazılım veya arayüz unsurları açısından açıkça kusurlu olduğunu ve hata kayıtlarındaki hataların çoğunluğunun Bayan Wolstenholme’un yapımı olamayacağını söylüyorum.”
Postane, Coyne’u görüşlerini değiştirmeye ikna etmeye çalıştı ama Coyne bunu yapmayı reddetti.
O dönemde Postaneye, “mevcut bilgisayar sistemiyle ilgili bu davadaki olumsuz bilirkişi raporu göz önüne alındığında”, Postanenin Wolstenholme’a karşı iddiasının başarısız olacağı yönünde hukuki tavsiye verilmişti. Postane Wolstenholne’a mahkeme dışı bir anlaşma ödedi ve bunun bir parçası olarak onu, Horizon sorunlarını açıklamaması için bir gizlilik sözleşmesi imzalamaya zorladı.
Computer Weekly, skandalı ilk kez 2009’da ortaya çıkardı ve yedi yardımcı postacının hikayelerini ve Horizon sistemi nedeniyle yaşadıkları sorunları ortaya çıkardı (aşağıdaki tüm makalelerin zaman çizelgesine bakın).
Ayrıca okuyun: Horizon skandalı hakkında bilmeniz gerekenler.
İzleyin: ITV’nin Postane skandalı belgeseli, Bay Bates Postaneye Karşı: Gerçek hikaye.
Computer Weekly yorum almak için Postaneyle temasa geçti, ancak yayınlandığı sırada postane yanıt vermemişti.