UX Tasarımını Siber Güvenliğe Uygulamak

Basitçe söylemek gerekirse, siber güvenlik, UX’in bir parçasıdır. Öncelik olarak emniyet ve güvenlik olmadan, kullanıcı deneyimi neredeyse her zaman yetersiz kalacaktır. Sağlık sektörü bize bunun harika bir örneğini sunuyor.

Giderek daha fazla insan tele sağlık hizmetlerini ve ruh sağlığı uygulamalarını kullanıyor. İhtiyaç duydukları bakımı aldıklarından emin olmak için çeşitli yerlerdeki doktorların ve terapistlerin yardımını almaları istendi.

Ancak tele sağlık hizmetleri ve uygulamalarının zorlu tarafı, bu platformlar aracılığıyla paylaşılan hassas bilgilerin güvenli olmasını sağlamaktır. Üst düzey bir siber güvenlik programı olmadan bu veriler kolayca kötü niyetli bir aktörün eline geçebilir. Bir hastanın telesağlık deneyimini mahvetmek ve onları hizmetten tamamen kapatmak için gereken tek şey bir ihlaldir.

Kullanımı kolay güvenlik özelliklerini tele sağlık platformlarının tasarımına entegre etmek, bu hizmeti kullanan hastaları korumanın anahtarıdır. Ancak bu güvenlik özellikleri için doğru seçimleri yapmak üzere UX tasarımına dalmanız ve hastaları anlamanız gerekir.

Sonuç olarak, UX ve siber güvenliği optimize etmek çok önemlidir çünkü gelişmek için birbirlerine ihtiyaçları vardır. Siber güvenlik programlarının başarılı olabilmesi için kullanıcı dostu olması gerekir. Ve UX, kullanıcılara en iyi deneyimi sağlamak için siber güvenliğe ihtiyaç duyar.

Henüz siber güvenlikte kullanıcı deneyimi tasarımına öncelik vermediyseniz, başlamak için şimdiden daha iyi bir zaman olamaz. İşletmeler, aşağıdaki uygulamaları benimseyerek UX tasarımını siber güvenlik stratejilerine uygulayabilirler.

UX tasarımını siber güvenliğe uygulamak, büyük resmi satmakla başlar. Son kullanıcılar için siber güvenlik deneyimi vizyonunuzu ekibinizle paylaşın.

Örneğin, son kullanıcıların güvenlik önlemlerinizi anlamasını ve bulmasını ne kadar kolay olmasını istediğinizden bahsedebilirsiniz. Oluşturmayı umduğunuz siber güvenlik programının son kullanıcılar için hayatı nasıl daha kolay ve daha güvenli hale getireceğini tartışabilirsiniz. Siber güvenliğin neden genel olarak bir öncelik olduğundan da bahsedebilirsiniz.

Ayrıca, siber güvenlik programınızı oluşturmaya dahil olan ekiplerin sahip olmasını istediğiniz deneyimi paylaşın. Örneğin, UX tasarımı ve siber güvenlik ekipleri arasındaki işbirliği nasıl olur? Bu işbirliği her departman için ne yapar? Tüm bunların gerçekleşmesi için hangi teknolojileri ve kaynakları sağlayacaksınız?

Kuruluşunuz genelinde siber güvenlik için daha iyi görselleştirme, herkesin her son kullanıcı için sağlam, anlaşılması kolay bir çevrimiçi güvenlik deneyimi sağlamaya katılmasını sağlayacaktır.

Siber güvenlik, sonradan akla gelmemesi için şirket kültürünüzün ve bunun etrafında oluşturduğunuz kullanıcı deneyiminin dokusuna yerleştirilmelidir.

İşletmenizdeki herkes, son kullanıcıyı güvende tutmaya ve onlara ürünlerinizle olan deneyimlerini güvence altına almak için ihtiyaç duydukları araçları vermeye inanırsa, bunu gerçekleştirmek için daha çok çalışırlar.

Siber güvenliği önce normal bir tartışma konusu haline getirerek şirket kültürünüzü ve çalışanlarınızın zihniyetlerini şekillendirin. Siber güvenlik programınızın nasıl ilerlediğini, son kullanıcıların deneyim hakkında söylediklerini ve onu geliştirmeye yönelik fikirleri paylaşın.

Düzenli eğitim fırsatları sağlayarak siber güvenliği şirketin temel değeri olarak daha da sağlamlaştırabilirsiniz. Örneğin, her çalışanın programınızın teknolojilerini, uygulamalarını ve hedeflerini tanıtan temel siber güvenlik eğitimini tamamlamasını zorunlu kılabilirsiniz.

Bundan sonra, diğer ilgili siber güvenlik bilgileri için her güncelleme ve toplantı için kısa bir eğitim sunabilirsiniz.

Her şey, siber güvenliğin şirket kültürünüzdeki yerini vurgulamakla ilgilidir, böylece siber güvenlik, ekibinizin gerçekten önemsediği ve kullanıcılarınıza sağlamayı taahhüt ettiği bir şey haline gelir.

Siber güvenliğin çok katmanlı olduğu biliniyor ve birçok kişinin anlaması için karmaşık olabilir. Siber güvenlik önlemlerinizi son kullanıcılar için basitleştirebilir ve net bir şekilde aşabilirseniz, UX tasarımını programınıza başarıyla uygulama yolundasınız demektir.

Örneğin, siber uzayda teslimat dolandırıcılığı artıyor. Sahte teslimat bildirimleri, piyango kazançları, bedava tatiller ve hayır kurumu çekilişleri içeren e-postalar, siber hırsızların hiçbir şeyden haberi olmayan tüketicileri gizli bilgileri vermeye ikna etme yollarından yalnızca birkaçıdır.

Bu durumda, siber güvenlik programınızda genellikle UX tasarımında ifade edilen basitlik ve netliğe güvenmek şöyle görünür:

• Kullanıcılarınıza ortalıkta dolaşan bu tür dolandırıcılıklarla ilgili uyarı vermek
• Bunları tanımlamanın ve raporlamanın yollarını parçalamak
• Yaptığınız ve göndermediğiniz e-posta türleri hakkında net olmak
• Verilerini nasıl topladığınızı ve ne için kullandığınızı kullanıcılarla paylaşma
• Kullanıcılara onlarla nasıl iletişim kurduğunuzu ve bunun hakkında ne düşündüğünüzü hatırlatmak
• İşletmeniz tarafından gönderilen herhangi bir iletişimi doğrulamanın yollarını paylaşma

UX tasarımını siber güvenliğe uygularken basitlik ve netliğin öncelik olması gerektiğini unutmayın.

Çoğu işletmenin siber güvenlik programlarını oluştururken ihmal ettiği kritik bir demografi, engelli bireylerdir.

Milyonlarca insan bilişsel, davranışsal, hareketlilik, psikolojik ve görünmez engellerle yaşıyor. Ve bu engeller, siber güvenlik önlemlerinizi deneyimleme biçimlerini kesinlikle etkileyecektir. Bu nedenle, geçmişi, yeteneği veya deneyimi ne olursa olsun herkesin siber güvenlik programınıza güvenebilmesini sağlamalısınız.

Siber güvenlikle en başından engelli yaşayan bireyleri hesaba katın. Örneğin, siber güvenlik araçlarınız bilişsel engelli yaşayan biri için kolay anlaşılır mı? Hareketlilik sorunuyla yaşayan biri güvenlik önlemlerinizden geçebilir mi?

Ekibinizde engelli yaşayan insanlar varsa, daha da iyi. Siber güvenlik programınızın çeşitli engellere sahip bireylerin ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığı ve bu bağlamda programı geliştirmek için ne yapılması gerektiği konusunda size dürüst bir bakış açısı sunabileceklerdir.

Tabii ki, son kullanıcılardan gelen geri bildirimler iyileştirme için kritik öneme sahiptir. Ancak siber güvenlik programınızı oluşturmaya dahil olan kişilerin bakış açısı da öyle.

Onlarla sık sık görüşün ve aşağıdakileri tartışın:

• UX tasarımına bakış açıları nedir?
• UX tasarımını siber güvenliğe uygulamak onlar için nasıl görünüyor?
• Siber güvenlik programından beklentileri neler?
• Siber güvenliğin şirketinizdeki mevcut yeri hakkında ne düşünüyorlar?
• Daha kullanıcı dostu hale getirmek için siber güvenlik programınızda ne gibi iyileştirmeler yapabilirsiniz?

UX tasarımını siber güvenlik programınıza entegre etmenin burada burada birkaç ayarlama meselesi olduğunu umuyorsanız, ne yazık ki bu hiç de öyle değil. Bunun yerine, siber güvenlik programınızı sürekli olarak iyileştirmeniz ve onu istediğiniz gibi şekillendirdiğinden emin olmak için kullanıcı deneyimi tasarım ilkeleriyle karşılaştırmanız gerekir.