30 Kasım 2022’de bildiğimiz teknoloji dünyası, ChatGPT’nin kullanıma sunulmasıyla değişti. İlk çıkışının birinci yıl dönümü şerefine, aşağıdaki uzmanlar teknolojinin sektör üzerindeki etkisinin yanı sıra Üretken Yapay Zeka için bundan sonra ne olacağına dair bakış açılarını paylaştılar.
Chris Denbigh-White, STK, Sonraki Veri Kaybını Önleme
“ChatGPT kamuoyunun bilincine girdiğinden beri hem çalışanlar için bir rüya, hem de hassas verileri korumaya çalışan kuruluşlar için bir kabus olarak gösteriliyor. Örneğin, bir pazarlama yöneticisinin bir LinkedIn gönderisine heyecan katması iyi olabilirken, bir CFO’nun kötü üç aylık sonuçları ChatGPT aracılığıyla sunması ve kötü performansın üzerini örtmesi için aynı şey söylenemez. Bu veri akışlarını anlamak ve hangi verinin girileceğinin kontrolünü kaybetmemek pek çok şirket için hala bulunamayan bir çizgidir.
En büyük tartışmalardan biri, ChatGPT’nin işleri yutması ve nüfusun büyük bir bölümünü işsiz bırakması etrafında gerçekleşti. Bunu hayal ürünü buluyorum. 19. yüzyıldaki kaligrafi uzmanlarının, matbaanın güzel karakterler yaratma yeteneğine sahip olmaması nedeniyle matbaadan yakınması gibi, ChatGPT’nin temeli olan Büyük Dil Modelleri (LLM’ler) de er ya da geç benimsenecek. İnsanlar mevcut becerilerini yüksek lisans eğitimlerini tamamlayacak şekilde yeniden kullanmayı öğrenecek ve bu teknolojiyle birlikte çalışma fırsatlarını çok hızlı bir şekilde bulacaklar.
Soru şu: Yüksek Lisans’lara güveniyor muyuz? Tıpkı pub bilgi yarışmasındaki arkadaşının, haklı olduğuna dair hiçbir garanti olmamasına rağmen bir cevaba tamamen ikna olması gibi, Yüksek Lisans’lar hâlâ bir kara kutudur ve onu çevreleyen düzenleme hâlâ bir tartışma konusudur ve yakın zamanda çözülmesi pek olası değildir. Bu modelleri sağlık hizmetleri ve hasta önceliklendirme gibi endüstriler için kullanıyorsanız, bu tür hataların geniş kapsamlı sonuçları olabileceğinden, bu özellikle zordur. Siber güvenlik profesyonelleri için yapay zeka ve yüksek lisans alanlarında daha yakın işbirliği yapmak ve genel olarak tekrarlanabilir bir çerçeve benimsemek çok önemli.”
Matt Rider, Güvenlik Mühendisliği EMEA Başkan Yardımcısı ayrılacağım
“Yapay Zeka (AI) 2023’ün moda sözcüğüdür – aslında 2023 için Collins’in ‘yılın kelimesi’ ödülüne layık görülmüştür – ancak bir terim olarak inanılmaz derecede geniştir ve sıklıkla yanlış kullanılır veya yanlış yorumlanır. ‘Gerçek’ yapay zeka mevcut değil. Şu anda ‘Yapay Zeka destekli’ teknolojilerde kesinlikle belli düzeyde bir zeka (küçük ‘i’) mevcut, ancak orada kesinlikle bir duyarlılık yok. Bu aynı zamanda yeni bir yenilik de değil; makine öğrenimi 1950’lerden beri kullanılıyor. Bununla birlikte, büyük dil modelleri (LLM’ler) tarafından desteklenen Üretken Yapay Zekanın yaygın olarak kullanılabilirliği nedeniyle, ‘Yapay Zeka’ ifadesi intikamla geri döndü ve görünen o ki her kuruluş bunu benimsemiş ve yazılım satıcısının çözümü de bundan güç alıyor.
Chat-GPT ve onun Üretken Yapay Zeka muadilleri, geçen yıl meydana gelen gerçek anlamda yenilikçi ‘Yapay Zeka’ gelişimi oldu. Artık verilerimizi dikkatli bir şekilde yapılandırmamıza gerek yok; çok fazla düşünmeden bir sürü bilgiyi Chat-GPT’ye atabilir ve yine de çıktıdan değer kazanabiliriz. Google’da bir konuyu saatlerce dikkatli bir şekilde araştırmak, arama motoru dostu sorgular oluşturmak ve çok sayıda web sitesinde gezinmek yerine, artık Üretken AI destekli bir sohbet robotuna yalnızca tek bir soru yazmamız gerekiyor ve o da sonunda bizi anlıyor gibi görünüyor.
Bununla birlikte, üretken yapay zeka destekli yüksek öğrenimler hayatı birçok yönden kolaylaştırırken, onların sınırlamalarının da kesinlikle farkında olmamız gerekiyor. Başlangıç olarak bunlar doğru değil: GPT-4 Turbo, başlangıcından bu yana en güncel verilere sahip ancak yine de yalnızca Nisan 2023’e kadar olan dünya bilgisini içeriyor. Bu sistemler aynı zamanda halüsinasyon görüyor ve önyargılı bilgi sunma konusunda açık bir eğilime sahip. tepkiler. Aslında çok sayıda rapor, bu araçların cinsiyetçi, ırkçı veya genel olarak ayrımcı olma yeteneğini ortaya koydu. Çöp içeri, çöp dışarı.
Ancak bu sınırlamalar üretken yapay zeka destekli LLM’lere özgü değil. Yanlış veya önyargılı bilgi edinmek, Google veya Wikipedia’ya göz atarak hepimizin üstlendiği bir risktir. Ancak Chat-GPT ile ilgili asıl endişe, bu Yüksek Lisansların sunulma şeklidir. Bizi onlara güvenmemiz gerekenden daha fazla güvenmeye yönelten ‘insan benzeri’ bir etkileşim sağlıyorlar. Bu modellerde gezinirken güvende kalabilmek için bize verilen verilere karşı çok daha şüpheci olmamız gerekiyor. Çalışanların, üretken yapay zekanın oluşturduğu güvenlik riskleri ve sınırlamalarının neler olduğu konusunda güncel kalmalarını sağlamak için derinlemesine eğitime ihtiyaçları var.”
Joel Martins, CTO Calabrio
“ChatGPT’nin kullanıma sunulmasının birinci yıldönümünü kutladığımız şu günlerde, yapay zeka teknolojisinin müşteri hizmetleri sektöründe yaratmaya devam ettiği dönüştürücü etkiyi düşünmek için uygun bir an. Geçtiğimiz yıl boyunca ChatGPT’nin bir araçtan daha fazlası olduğu kanıtlandı; endüstriler arasında yeni olanaklar sunan Büyük Dil Modeli (LLM) entegrasyonu için bir katalizördür.
2023’ün başlarında ChatGPT ve GPT-3, iletişim merkezi operasyonlarını büyük ölçüde kolaylaştırmak için yenilikçi teknolojilere entegre edildi. LLM entegrasyonu, faydalı analizlerle daha otomatik temsilci iş akışları sunarak temsilcilerin müşteri deneyimlerine odaklanmasına olanak tanır. İletişim merkezlerindeki yapay zeka potansiyeli, temsilci deneyimini geliştirmeye ve stratejik müşteri desteği sunmaya devam edecek.
İleriye baktığımızda yapay zekanın bir sonraki aşamasının daha da fazla umut vaat ettiğini görüyoruz. Şirketler, müşterilerini memnun etmek ve inovasyonu teşvik etmek amacıyla müşterilerine en iyi iletişim merkezi deneyimini sunmak için bu teknolojiyi kullanmaya kararlı kalmalıdır.”
Bir yıl sonra ChatGPT’nin varlığının toplumumuzun çeşitli yönlerinde devrim yarattığına şüphe yok; yalnızca günlük yaşamlarımızda değil, aynı zamanda ofislerde, hastanelerde, okullarda ve daha fazlasında. Yapay zeka teknolojisi gelişmeye devam ettikçe, ChatGPT ve benzeri yapay zeka teknolojilerinden etik ve adil bir şekilde yararlanma konusunda herkesin sahip olduğu kolektif sorumluluğun farkına varmalı, ileriye yönelik kontrollü kullanım ve sorumlu gelişim ihtiyacını vurgulamalıyız.”
Üretken Yapay Zeka hakkındaki duruşunuz ne olursa olsun, burada kalacağı açıktır. İşletmelerin artık bu araçları iş akışlarına nasıl entegre edeceklerine veya entegre edip etmeyeceklerine ve hangi güvenlik önlemlerini alacaklarına karar vermeleri gerekiyor.
Reklam