Dalış Özeti:
- Yöneticiler Salı günü yaptığı açıklamada, UnitedHealth Group’un Change Healthcare siber saldırısının maliyetinin bu yıl 1,6 milyar dolara ulaşabileceğini tahmin ettiğini söyledi. Ancak yönetilen bakım devi, tüm yıl kazanç tahminini korudu ve bu da devasa talep takas merkezine yapılan saldırının mali sonuçlarının korkulduğundan daha az ciddi olabileceğini öne sürdü.
- Bu darbe, Change’in takas platformunun kurtarılması ve sigorta kolunun bazı kullanım yönetimi süreçlerini askıya almasının ardından Change’in gelir kaybına ek olarak daha yüksek tıbbi maliyetlerin ödenmesi gibi doğrudan müdahale çabalarından kaynaklanıyor.
- Salı günü yayınlanan mali sonuçlara göre, yalnızca ilk çeyrekte siber saldırı UnitedHealth’e 872 milyon dolara mal oldu.
Dalış Bilgisi:
UnitedHealth’in büyük talep işleme merkezi Change, Şubat ayında bir fidye yazılımı saldırısına uğradı ve şirketin BT sistemlerini kapatmasının ardından ABD genelindeki sağlayıcılara geri ödeme durduruldu.
Hizmet sağlayıcılara verilen zararın yanı sıra (UnitedHealth yoğun kamu, yasal ve hükümet baskısı altında bir kredi programı başlatana kadar çoğuna hizmetleri için haftalarca ödeme yapılmamıştı) sağlık sektörü artık bu durumun mali sonuçları hakkında daha net bir fikir ediniyor. Birleşik Sağlık.
En iyisiChange’in ana bölümü, gelir azalması ve yanıt verme maliyetlerinin birleşimi nedeniyle çeyrekte saldırının 642 milyon dolarlık bir darbe aldığını bildirdi. UnitedHealth’in sigorta bölümü UnitedHealthcare, 230 milyon dolarlık ilave maliyet bildirdi.
Değişim, sistem restorasyonuna odaklanıyor. Optum Insight CEO’su Roger Connor, Salı sabahı yatırımcılarla yaptığı görüşmede, şu anda eczane talepleri ve ödemelerinin %80’e kadar işlevselliğe sahip olduğunu söyledi.
Connor’a göre, önümüzdeki birkaç hafta içinde bir dizi başka ürün tekrar çevrimiçi olacak ve bir sonraki adım, ödeme yapanlar ve sağlayıcılarla birlikte çalışarak bunları ağa yeniden bağlamak olacak.
UnitedHealth CFO’su John Rex görüşmede, Change’in operasyonlarının çoğunun yeniden başlatıldığını, ancak şirketin gelecek yıla kadar tam “beklenen hizmet seviyelerine” dönmemesi gerektiğini söyledi.
Sigorta şirketinin saldırının ardından Mart ayında bazı bakım yönetimi süreçlerini askıya alması nedeniyle, saldırı UnitedHealthcare’in tıbbi maliyetlerini de artırdı. UnitedHealthcare CEO’su Brian Thompson, bunların arasında bir hastanın yatarak bakıma uygun olup olmadığının gözden geçirilmesi ve bazı ayakta tedavi ön izinlerinin de yer aldığını söyledi.
Geçtiğimiz birkaç gün içinde yeniden başlatılan bu süreçlerin kaybı, UnitedHealthcare’in hasta bakımına ne kadar harcadığının bir göstergesi olan tıbbi kayıp oranını %84,3’e çıkardı. Karşılaştırıldığında, UnitedHealthcare’in MLR’si geçen yılın aynı döneminde %82,2 idi.
UnitedHealthcare’in MLR’si, siber saldırıdan kaynaklanan belirsiz talep görünürlüğü ışığında gelecekteki ödemeler için bir tampon sağlamak amacıyla şirketin sigorta talepleri için rezervlere daha fazla para akıtmasıyla da şişirildi.
Jefferies analisti David Windley, Salı günkü notunda, MLR daha kötü olabilirdi, ancak UnitedHealth’in sigorta tazminat rezervlerindeki artışla gelecekteki ödemeleri yeterince karşılayıp karşılamadığının belirsiz olduğunu söyledi.
Rex, UnitedHealth’in artışının “ihtiyatlı” olduğunu düşündüğünü, çünkü sigorta şirketinin ödemek zorunda kalacağı ancak çeyrekte almadığı tıbbi tazminat taleplerinin Değişimden kaynaklanan kesinti nedeniyle muhtemelen normalden daha yüksek olduğunu söyledi.
Saldırı, COVID-19 salgınının ardından daha fazla Medicare yaşlısının sağlık hizmeti aramasıyla ödeme yapanların tıbbi harcamalarında inatçı bir artışı daha da şiddetlendirdi. Bu trend geçen yıl başladı ve 2024’e kadar devam etti; bu da – daha katı bir düzenleme rejimiyle birlikte – UnitedHealth gibi büyük Medicare Advantage sigorta şirketlerinin hisselerinin düşmesine neden oldu.
Bununla birlikte, yönetime göre, UnitedHealthcare’in bakım kalıpları bu çeyrekte beklentilerle tutarlıydı; ayakta tedavi bakımı yüksek kalmaya devam etti ancak kış aylarında yüksek seviyedeki solunum ihtiyaçları azaldı.
Genel olarak UnitedHealth, çeyrekte yıllık %9 artışla 99,8 milyar dolar gelir ve ilk çeyrekte 1,4 milyar dolar net zarar bildirdi. Bu, geçen yılın aynı döneminde elde edilen 5,6 milyar dolarlık kârla karşılaştırıldı. Brezilya operasyonlarının satışından kaynaklanan büyük bir masraf da zarara katkıda bulundu.
UnitedHealth’in hisseleri Salı günü sabah ticaretinde yaklaşık %5 artış göstererek Şubat ayındaki siber saldırıdan bu yana yaşanan kayıpların bir kısmını tersine çevirdi.
CEO Andrew Witty, UnitedHealth’in “hızlı bir şekilde toparlandığını” söylese de, saldırının yansımalarının yakın gelecekte sağlık sektörünün ezici gücünü durdurması pek mümkün görünmüyor.
TechCrunch Pazartesi günü, bir fidye yazılımı çetesinin hassas tıbbi bilgiler de dahil olmak üzere Change siber saldırısı sırasında çalınan hasta verilerini sızdırdığını bildirdi. Şubat ayındaki ihlalden bu yana ilk kez yayınlanan bilgiler, UnitedHealth’ten zorla ödeme almak amacıyla açıklandı. Change’in, verilerin başka bir hacker grubuna açıklanmasını önlemek için halihazırda 22 milyon dolar ödediği iddia ediliyor.
UnitedHealth, Adalet Bakanlığı’nın mahkemede anlaşmaya itiraz etmesinin ardından Change’i 2022’de 13 milyar dolara satın aldı.
Ancak düzenleyiciler şirketi hedeflerinde tuttu: UnitedHealth şu anda Adalet Bakanlığı tarafından UnitedHealthcare ile Optum arasındaki ilişki de dahil olmak üzere potansiyel rekabete aykırı etkiler nedeniyle araştırılıyor.