UniSuper, çevrimiçi hesap hizmetlerinde yaşanan üç günlük kesintiyi Google Cloud Platform’daki “münferit” bir soruna bağladı.
Sektör emeklilik fonu buna yanıt olarak şunları söyledi: iTnews’ bu öğleden sonra sorunun “üçüncü taraf bulut hizmet sağlayıcılarından biri olan Google Cloud’dan kaynaklandığını” sordu.
UniSuper, “Google Cloud, kesintinin kötü niyetli bir eylemin veya siber saldırının sonucu olmadığını, münferit bir olay olduğunu ve UniSuper verilerinin bu sorun nedeniyle yetkisiz tarafların eline geçmediğini doğruladı” dedi.
“Hizmetlerin mümkün olan en kısa sürede üyelere yeniden sunulmasını sağlamak için Google Cloud ile iş birliği içinde 24 saat çalışıyoruz.
“Bu aşamada çözüm için bir zaman çizelgesini onaylayamıyoruz ancak üyeleri bilgilendireceğiz.”
iTnews teknik sorunların niteliği hakkında ek yorum almak için bir Google Cloud sözcüsüyle iletişime geçti.
UniSuper üyeleri anlattı iTnews kendilerinin ve UniSuper’in iletişim merkezi personelinin kesinti sırasında para yatırma veya bakiyeleri doğrulayamadıklarını söyledi.
Bazı üyeler, sorunların niteliği veya ciddiyeti hakkında önceden çok az iletişim aldıklarını söyledi.
Bu durum, konuyu üyeler adına ele alan Finansal Hizmetler Birliği (FSU) tarafından da doğrulanmış görünüyor.
FSU, sorunları “çeşitli dahili sistemlerde büyük bir ağ kesintisi” olarak nitelendirdi ve olayın, “daha geçen hafta fondaki Teslimat ve Bilgi İş Birimi’ndeki rolleri dış kaynaklardan sağlama” kararının ardından geldiğini söyledi.
FSU ulusal sekreter yardımcısı Nicole McPherson, “Bu, bu büyük sorunu çözmek için şu anda iki kat daha fazla çalışan aynı birim ve kişilerdir” dedi.
“Dış kaynak kullanımı UniSuper’da önemli bir sorun haline geldi ve personeli ve fon üyelerini büyük bir risk altına sokuyor.”
McPherson özellikle UniSuper’in kesintiye ilişkin bilgi vermemesinden endişe duyuyordu.
“600.000’den fazla fon üyesi bu kesintinin kendileri için ne anlama geldiğine dair herhangi bir bilgi almadı ve hatta onlara böyle bir şeyin olduğu bile söylenmedi” dedi.
FSU, UniSuper yöneticilerinden “kesintinin etkileri hakkında acil brifing” istediğini söyledi.
iTnews Cuma günü olayın teknik niteliğine ilişkin yanıtlar arandı.
Emeklilik sektörünü bir miktar denetleyen Avustralya İhtiyati Düzenleme Kurumu’nun (APRA) sorunun farkında olduğu anlaşılıyor.
Olayın doğası gereği APRA’ya zorunlu açıklama gerektirme olasılığı düşük olsa da, APRA gözetimine tabi şirketler genellikle olaylarla veya sistem dayanıklılığıyla ilgili bilgileri gönüllü olarak paylaşırlar, ancak bunun bu özel durumda gerçekleşip gerçekleşmediği açık değildir.