Avustralya Ulusal Arşivleri, ServiceNow yazılımının altı yıllık kullanımının ardından ilk kez 15 hizmet masasında “sağlık kontrolü” gerçekleştirmeye hazırlanıyor.
Tarihsel ve hükümet kayıtlarının Commonwealth yöneticisi, ServiceNow kira sözleşmesi ve yapılandırmasının kontrolünü dış kaynaklı olarak gerçekleştirecek.
Ayrıca kurulumunun optimum olup olmadığını veya çekirdek sistemlerle daha sıkı entegrasyon yoluyla iyileştirilip iyileştirilemeyeceğini öğrenmeyi umuyor.
Faaliyette olan 15 hizmet masası arasında ICT, insan kaynakları, mülk ve belirtilmemiş diğer iş alanları yer almaktadır. 2021 yılında, dönemdeki dizinlenmiş dosyalara göre ServiceNow tabanlı bir “İK ve mülk portalı” geliştirildi [pdf]
Avustralya Ulusal Arşivleri (NAA) sözcüsü şunları söyledi: iThaberler Özellikle “ek iş akışlarının uygulanması ve/veya diğer sistemlerle potansiyel entegrasyonlar” gibi “ServiceNow’ın daha fazla faydasından” yararlanmak için “kaçırılan fırsatları” belirlemekle ilgilendiğini belirtti.
NAA sözcüsü şunları söyledi: iThaberler “Uygun olabilecek iş akışı örnekleri arasında personel alımı, çapraz alım ve işten çıkarma yer alabilir; bunların hepsi birçok iş biriminde temas noktalarına sahiptir.”
Sözcü, “dahili süreçlerimizi daha verimli hale getirmenin yollarını aramanın” bir parçasının, ServiceNow destekli iş akışlarının hangi temel sistemlerle entegre edileceğini taramayı içerdiğini sözlerine ekledi.
“Yukarıda belirtilen iş akışlarını desteklemek için, ServiceNow’ı insan kaynakları ve finans sistemlerimizle entegre ederek bu sistemleri ilgilendiren bazı görevleri kolaylaştırmakta fayda olabilir.”
Sözcü, NAA’nın “karmaşık BT ortamının” “rutin olarak sağlık kontrolleri gerçekleştirdiğini” söyledi.
Sözcü, “Bu bazen yıllardır kullanımda olan sistemlerin bağımsız bir şekilde incelenmesini gerektirir” dedi.
NAA, 2017’nin sonlarında “İletişim, Yayıncılık”ı desteklemek için bir portal ile ServiceNow’ın temellerini attı [and] O yılın Temmuz ve Aralık ayları arasında yapılan kayıtlara göre “Olaylar” [pdf].
NAA ayrıca proje ve inşaat yönetimi yazılımı sağlayıcısı ArchDesk’in çözümlerini bu dönemde ServiceNow araçlarıyla değiştirdi ve geçiş sürecinde proje ekibini desteklemek için “ServiceNow Bilgi Yönetimi”ne yatırım yaptı.