Pek çok şirket, büyük kurumsal sistemlerin mevcut ayak iziyle mücadele ediyor. Ancak üçüncü taraf destek sağlayıcısı Rimini Street’in baş teknoloji sorumlusu (CTO) Eric Helmer’e göre, kurumsal kaynak planlaması (ERP) gelişiyor. İşletmeler artık dikey olarak entegre monolitik kurumsal sistemler satın almıyor.
“ERP’nin evriminin artık bu temel geleneksel monolitik ERP’lerin ortak bir veri düzenleme yapısı içinde birbirine yapıştırılmış ek teknolojilerin genişletilmesiyle bir kombinasyonu haline geldiğini görüyoruz” diyor.
Helmer, Oracle ve SAP gibi kurumsal yazılımları kurumsal yazılım ekosisteminin parçaları olarak konumlandırıyor. Paketlenmiş uygulamaların, bir araya gelerek yeni bir ERP tanımı oluşturan diğer sistemlerle birlikte çalışması gerekir.
Genellikle tek bir kurumsal yazılım sağlayıcısı üzerinde standartlaştırmanın tedarikçi yönetimini basitleştirdiği varsayımı vardır, çünkü bir sorun olduğunda tek bir iletişim noktası vardır. Ancak küresel inşaat firması BrandSafway’in bilgi teknolojisi ve uygulamalardan sorumlu başkan yardımcısı Simon Lytton, bu büyük yazılım sağlayıcıları içinde teknik desteğin kopuk olmasına yol açabilecek siloların mevcut olduğuna dikkat çekiyor.
“Doğru ortakları bulmak ve bu ortakların kuruluşlar genelinde çalışabilmesini sağlamak çok önemli. Bunun yalnızca ortağın kendi organizasyonunda değil aynı zamanda şirketin birlikte çalıştığı diğer BT sağlayıcılarında da gerçekleşmesi gerekir.
“Barındırma şirketimin AMS’imle konuşmasına ihtiyacım var [application management services] sağlayıcım ve destek sağlayıcım,” dedi Lytton. “Her şeyin bana geri dönmesini istiyorum. Bu tür ilişkileri geliştirmemize yardımcı olacak ortaklar bulmamızın önemli olduğunu düşünüyorum.”
BrandSafway, şirketin bordro sistemi için sürekli destek aradığı ancak yapmak istediği şeyin Oracle desteği tarafından sağlanamadığı 2014 yılından bu yana Rimini Street müşterisi. Şirket, Birleşik Krallık’taki bordro sistemini en son vergi ve düzenleme gerekliliklerine göre yürütmek için Oracle’ın mevcut sürümünü kullanmak istiyordu.
Lytton, “Oracle bunu yapamazdı” dedi. “Yöneticilerine karşı oldukça açıktık ve neden yolumuza devam ettiğimizi açıkça belirttik.”
Şirket, Rimini Street’i uygulama desteği, ardından vergi ve düzenlemeleri desteklemek için kullanmaya başladı ve ardından uygulama yönetimi hizmetlerine geçti. BrandSafway ayrıca, ERP sistemleri tarafından gönderilen HTML mesajlarıyla uyumlu olmayan bir veya daha fazla tarayıcıyı desteklemek üzere tasarlanan Rimini’nin tarayıcı proxy hizmetini de inceledi.
Kurumsal uygulamaların ömrünü uzatmak
Eski yazılımları çalıştırmanın teknoloji modernizasyonu hedefini sınırlayıp sınırlamadığı sorulduğunda Lytton şunları söyledi: “Aslında kendimi daha güvende hissediyorum. Bunun nedeni Oracle ortamımızın çalışıyor olmasıdır.”
Bunun, ekibin, arka uç sistem hakkında endişelenmesine gerek kalmadan, zaman çalışması planlama sistemi gibi uygulamak istedikleri projelere odaklanmasına olanak sağladığını söylüyor.
Lytton, “Hala Oracle 11i’deyiz ancak bu, web hizmetleri gibi modern şeyleri yapamayacağımız anlamına gelmiyor” dedi. “Web hizmetlerini uygulamamıza yardımcı olmak için Rimini ve barındırma ortağımızla çalışıyoruz.”
Lytton’un işaret ettiği gibi, genel muhasebe defterleri aslında uzun yıllardan beri değişmedi. “Önemli olan müşterilerin faturalarını alabilmeleri, sevkıyat belgelerini görebilmeleri ve işlerinin farklı yönlerini inceleyebilmeleridir. Temelimiz var ve sağlam. Şimdi bunun etrafına eklemeler yapıyoruz ve ekibimin odaklandığı şey de bu: RPA kullanarak değerli hizmetler oluşturmak [robotic process automation] ve önemli olan verileri elde etmek.
Rimini Street’ten Helmer şunları ekledi: “İleriye dönük şirketler, arka ofis ERP platformlarının (borçlar ve alacaklar, kişilere ödeme yapılması ve hesapların kapatılması) zorunlu ve kritik görev olduğunun farkına varıyor. Ama bunları stratejik sanmayalım. [technology]. Bu sistemlerin yaptığı şey gayet iyi çalışıyor ancak yenilikçi değil ve şirketinizi farklılaştırmıyor.”
Helmer için BrandSafway tarafından kullanılan RPA veya makine öğrenimi farklılaştırıcı unsurlardır. “Siber güvenliğe yatırım yapmak ve müşteri deneyimine yatırım yapmak hakkında çok şey duyuyorum” dedi. “Bunlar geliri artırmak, rakiplerinizden pazar payı almak veya maliyeti önemli ölçüde azaltmak için tasarlanmış şeyler.
“Bir platformda dokuz yıl kalmanın nesi yanlış? Yazılım eskimez. Donanım yıpranabilir. Yazılım sonsuza kadar çalışabilir.”
Helmer’e göre CIO’lar yazılımı bir varlık olarak görüyorlarsa kurumsal uygulamalarının ömrünü uzatmayı hedeflemeliler. Kurumsal yazılım sağlayıcılarının sürümlerine ayak uydurmak için yükseltme yapmak yerine şunları söyledi: “Artık gereksiz yükseltmeler yerine başka şeylere yatırım yapabilirsiniz.”