Optus, acil durum çağrı hizmetlerinin kesintileri sonrasında mobil ağı için “ek gözetim sağlamak” için danışmanlık firması Kearney’i getiriyor.
Singtel’in sahip olduğu Telco, ABD tarafından sağlanan danışmanlık firmasını mobil ağ yönetimi ve süreçlerinin “anında gözetim, kalite güvencesi ve doğrulamaya başlamak” için işe aldığını açıkladı.
Karar, iletişim bakanı Anika Wells, Singtel Grubu CEO’su Yuen Kuan Moon, Optus CEO’su Stephen Rue ve Başkan John Arthur arasındaki hazırlıksız toplantıları takip ediyor.
Hareketi ilan eden Arthur, Kearney’in doğrudan Rue ve yönetim kuruluna rapor vereceğini söyledi.
“Ayrıca Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi’nin bu konudaki soruşturmasıyla tam ve şeffaf bir şekilde işbirliği yapacağız.” Dedi.
“Optus kurulu … en iyi dış uzmanlık tarafından desteklenen, işi dönüştürmeye devam etmek ve Optus mobil ağını güçlendirerek Avustralya halkının güvenini ve güvenini geri kazandıracak.”
Arthur ayrıca “18 Eylül kesintisinden etkilenen herkese” başka bir özür yayınladı.
Kriz görüşmeleri, bir Optus güvenlik duvarı yükseltmesinin iki eyalette ve bir bölgenin üçlü sıfır hizmetine ulaşmasını durdurmasından bir hafta sonra geliyor.
Telco, güvenlik duvarı olayı ile ilgili birçok ayrı soruşturma ile karşı karşıya.
Cevaplanacak sorulardan biri, olaylar sırasında çağrıların neden diğer mobil ağlar aracılığıyla yönlendirilmediğidir.
Günler sonra, NSW’nin Illawarra bölgesindeki dokuz müşterinin acil servislere ulaşamayacağı daha küçük ölçekli de olsa başka bir olay yaşadı.
11 ay önce CEO rolüne yükselen Rue’nin istifası çağrısına yanıt olarak Yuen, 30 Eylül’de Rue’nin telco’nun devam eden sorunlarını dönüştürmesinin zaman alacağını söyledi.
Avustralyalı yetkililerle görüşmek için Singapur’dan uçan Yuen, “Stephen’ı 11 ay önce Optus’u dönüştürmek için 2022-23’ten beri sahip olduğumuz sorunları ele almak için getirdik.” Dedi.
“Çok erken günler. Bir şirketi dönüştürmek zaman alıyor.”
Singtel, Singapur Eyalet Yatırımcı Temasek Holdings’e aittir.