Daha önce IOOF olarak bilinen Insignia Financial, yaklaşık 4000 makine olan VMware filosunun kendi donanımından ve Google Cloud’a taşınması için ayarlanmıştır.
Bu hafta finansal hizmetler firması, BigQuery’de bir kurumsal “veri ve içgörü” platformunun oluşturulmasını tamamladıktan sonra daha fazla Google Cloud hizmetlerini kullanmayı seçti.
Artık genişletilmiş bulut hizmetleri sözleşmesi kapsamında müşteri hizmetleri ekiplerine yardımcı olmak ve tüm VMware ortamını yeniden yayınlamak için aracıları dağıtmak için Vertex AI kullanacak.
Insignia, şirket içi altyapısını ve iş yüklerini barındırmak için kullandığı ulusal olarak üç sonraki üç veri merkezinde yer almaktadır.
Şirketin bir sözcüsü, “Bu siteleri, fiziksel ayak izimizi kademeli olarak azaltmak ve ‘bulut doğru’ bir yaklaşım benimsemek amacıyla, her iş yükünü iş ve müşterilerimiz için en iyi sonucu veren ortama yerleştirerek koruyacağız” dedi. itnews.
Artık bu veri merkezlerinden VMware VM’leri Google Cloud’a yeniden evlendirecek.
Sözcü, Insignia’nın hipervizör olarak VMware ile yapışacağını söyledi.
Sözcü, “Bu aşamada hipervizörü değiştirme planımız yok, ancak esnekliği korumamızı ve müşterilerimiz için en iyi değeri sunmamızı sağlamak için pazar gelişmelerini izlemeye devam ediyoruz” dedi.
Şirket yaptığı açıklamada, temel altyapıyı değiştiren VMware’i genel bulutta çalıştırmanın “önemli ölçüde azaltılmış işletme maliyetleri ile daha çevik hizmet sunumunu” sağlaması bekleniyor.
CTO Damien O’Donnell, “Önceki VMware ortamlarımızı üç veri merkezi kiracılığından Google Cloud’a birleştirmek, şirket içi ayak izimizi ve bununla ilişkili maliyetleri, uygulamalar ve hizmetlerde minimum aksaklıklarla azaltacaktır” dedi.
Bu arada Insignia, Vertex AI’yı “müşteri hizmetleri ekiplerinin daha yüksek hız, koordinasyon ve hassasiyetle yanıt vermelerine yardımcı olmak için” kucaklamayı planlıyor.
“Google Cloud’un Ajanik AI yetenekleri, [BigQuery] Veri katmanı, müşteri hizmetleri ekiplerimize her üye tarafından erişilebilir yüksek dokunuşlu, yüksek kişiselleştirilmiş deneyimler yapmaları için güçlendirecektir ”dedi.
Insignia Financial’ın Baş Müşteri Görevlisi Renee Howie, AI’nın şirketin “hizmet verdiğimiz 1,5 milyondan fazla Avustralyalı için olağanüstü müşteri deneyimlerini ve yenilikçi çözümleri nasıl sunduğumuzu yeniden şekillendirmesine yardımcı olacağını söyledi.
“Danışman verimliliğini artırmadan, üyelerimiz için kişiselleştirilmiş, veri odaklı yolculuklar tasarlamaya kadar AI, müşterilerimizin kendinden emin ve bilinçli kararları kolaylıkla almalarına yardımcı oluyor.”
Bir sözcü, kişiselleştirmenin “müşterilerimiz için alakalı ve anlamlı deneyimleri nasıl tasarladığımızın anahtarı olduğunu” ekledi.
Sözcü, “Müşterilerin en büyük değeri gördüğü alanlara odaklanıyoruz ve ihtiyaçları geliştikçe uyum sağlamaya devam edeceğiz” dedi.
“Harika bir örnek, emekliliğin karmaşıklıklarını basitleştiren ve müşterilerin kendinden emin, bilinçli kararlar almalarına yardımcı olan MLC emeklilik artışıdır.”