Jumio 2024 Çevrimiçi Kimlik Araştırması, artan siber suçlar ve kimlik sahtekarlığı potansiyeli de dahil olmak üzere üretken yapay zeka ve derin sahtekarlıkların oluşturduğu riskler hakkında önemli tüketici endişelerini ortaya koyuyor.
Araştırmada Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Singapur ve Meksika’ya eşit olarak bölünmüş 8.000’den fazla yetişkin tüketicinin görüşleri incelendi. Sonuçlar, günlük bazda yaklaşık %72’nin, bir deepfake tarafından kandırılıp hassas bilgileri veya parayı teslim etme konusunda endişe duyduğunu gösteriyor. Küresel tüketicilerin yalnızca %15’i ve Singapur’da yalnızca %7’si daha önce hiç derin sahte video, ses veya görüntüyle karşılaşmadıklarını söyledi.
Giderek yaygınlaşan ve sürekli gelişen bu teknolojiyle ilgili yüksek endişeye rağmen tüketiciler, deepfake’leri tespit etme yeteneklerini abartmaya devam ediyor; 2023’te %52 olan bu oran %60’a yükseldi.
Singapur’da bu sayı %77’ye çıkıyor. Dünya genelinde erkekler deepfake’i tespit etme konusunda kendilerine daha fazla güveniyor (%66 erkeklere karşılık %55 kadınlar); en fazla güveni 18-34 yaş aralığındaki erkekler (%75) gösterirken, 35-54 yaş grubundaki kadınlar en az özgüvene sahip (%52) ).
Jumio’nun CTO’su Stuart Wells şunları söyledi: “Üretken yapay zeka ilerledikçe, deepfake vakaları artmaya devam ediyor ve bu durum, kolektif olarak bu aldatmacaları tespit etme yeteneğimizdeki önemli bir boşluğu ortaya koyuyor.” “Bu devam eden aşırı güven, daha güçlü kamu eğitimine ve daha etkili teknolojik çözümlere olan kritik ihtiyacın altını çiziyor. Kimlik sahtekarlığını etkili bir şekilde önlemek amacıyla dijital güvenlik önlemlerini geliştirmek için işletmelerin ve tüketicilerin işbirliği yapması çok önemli.”
Tüketicilerin %60’ı bu sorunların çözümü için yapay zeka konusunda daha fazla hükümet düzenlemesi yapılmasını talep ediyor. Bununla birlikte, düzenleyici güven küresel olarak farklılık gösteriyor; Singapurluların %69’u, hükümetlerinin yapay zekayı düzenleme becerisine güvendiğini belirtirken, bu oran Birleşik Krallık’ta yalnızca %26, ABD’de %31 ve Meksika’da %44’tür.
Çevrimiçi dolandırıcılığın gerçek maliyeti
Dolandırıcılık, dünya genelindeki pek çok tüketici için çok tanıdık bir sorundur; ankete katılanların %68’i, çevrimiçi dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığının kurbanı olduklarını bildiklerini veya bundan şüphelendiklerini ya da bu durumdan etkilenen birini tanıdıklarını bildirmektedir. . ABD’li tüketicilerin bilerek ya da şüpheyle dolandırıcılığın doğrudan kurbanı olma ihtimali en yüksek (%39) ve Singapur, bir mağduru tanıdığını bildiren ilk ülke (%51) oldu.
Çevrimiçi dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı mağduru olan veya mağdur olduğundan şüphelenen tüketicilerin %46’sı bu durumun küçük bir rahatsızlık olduğunu söylerken, %32’si bunun önemli sorunlara yol açtığını ve çözülmesi için birkaç saatlik idari çalışma gerektirdiğini, %14’ü ise bu kadar ileri gittiğini söyledi. buna travmatik bir deneyim diyorlar.
Dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı kurbanı olup olmadıklarına bakılmaksızın çoğu tüketici, her gün veri ihlallerinin (%79) ve hesap ele geçirme saldırılarının (%77) kurbanı olmaktan endişe ediyor.
Kimlik doğrulama güvenliği ile kullanıcı deneyimi arasında denge bulma
Kimlik doğrulama, kendilerini güvence altına almak ve kullanıcılarının gerçek olduğundan emin olmak isteyen şirketler için çözümün önemli bir parçasıdır. Singapurlu tüketicilerin %80’inden fazlası, bu önlemlerin finansal hizmetler (%85), paylaşım ekonomisi (%85), sağlık (%85) ve hükümet dahil olmak üzere sektörlerde güvenliği artırması durumunda kimlik doğrulamaya daha fazla zaman ayırmaya istekli olacaklarını söyledi. (%84), seyahat ve konaklama (%84), perakende ve e-ticaret (%83), sosyal medya (%82) ve telekom (%82).
Dünya çapındaki tüketiciler, yeni bir çevrimiçi hesap oluştururken kimliklerinin fotoğrafını çekmenin ve canlı bir selfie çekmenin en doğru kimlik doğrulama yöntemi olacağını (%21) ve güvenli bir şifre oluşturmanın da çok yakın bir zamanda (%19) yapılacağını söyledi.
Jumio’nun dijital kimlik şefi Philipp Pointner, “Üretici yapay zekanın getirdiği karmaşıklıkların üstesinden geldikçe, gelişmiş güvenlik sistemlerinin rolü hayati önem kazanıyor” dedi.
“Deepfake ve siber aldatmacadaki artışa karşı koymak için çok modlu, biyometrik tabanlı doğrulama sistemlerini birleştirmek zorunludur. Bu teknolojiler, işletmelerin platformlarını ve müşterilerini ortaya çıkan çevrimiçi tehditlere karşı koruyabilmelerini sağlamanın anahtarıdır ve parolalardan ve diğer geleneksel, güncelliğini yitirmiş tanımlama ve kimlik doğrulama yöntemlerinden çok daha güçlüdür.” diye tamamladı Pointner.