TSB, sosyal medya devi Meta’yı platformlarında yayılan çevrimiçi dolandırıcılığı önlemek için daha fazlasını yapmaya çağırdı ve bunun Birleşik Krallık tüketicilerinin bu yıl dolandırıcılara 250 milyon sterlin kaybetmesine neden olabileceğini söyledi.
Birleşik Krallık ana cadde bankasının CEO’su Robin Bulloch, Meta’ya yazarak dolandırıcılığı önleme tedbirlerini uygulamaya koymasını istedi çünkü bankanın iade ettiği paranın %80’i sosyal medya firmasının platformlarından kaynaklanan dolandırıcılıklarla dolandırılan müşterilere ait.
Bulloch, Facebook, Instagram ve WhatsApp’ın sahibi olan Meta’ya, platform kullanıcılarının dolandırıcılığa kurban gitmesini önlemek için “teknolojik müdahaleler” yapması gerektiğini söyledi.
TSB şunları söyledi: “Endüstri verilerinden ve mevcut dolandırıcılık seviyelerinden elde edilen tahminler, tüketicileri dolandırıcılıktan korumak için gerekli teknik müdahaleler olmadan, Meta platformlarından kaynaklanan dolandırıcılıkların 2023’te Birleşik Krallık’taki hanehalklarına 250 milyon sterline kadar anında ödeme kaybına neden olabileceğini gösteriyor.”
Authorized Push Payment (APP) dolandırıcılığı gibi dolandırıcılıklar, tüketiciler genellikle sosyal medyadan çıkan sahte web siteleri ve mesajlar gibi platformlar aracılığıyla dolandırıcılara ödeme yapmaları için kandırıldığında ortaya çıkar. TSB, 2022’de Facebook Marketplace’te 70.000’den fazla satın alma dolandırıcılığı vakasının gerçekleştiğini tahmin ediyor.
Ödeme yazılımı tedarikçisi ACI Worldwide ve analitik firması GlobalData’nın bir raporuna göre, APP dolandırıcılığı 2021’de Birleşik Krallık vatandaşlarına 789,4 milyon dolar zarar verdi ve bu rakam 2026’da 1,56 milyar dolara çıkabilir.
Bankaların en son güvenlik sistemlerini kullanmalarına ve sıkı düzenlemelere bağlı kalmalarına rağmen, dolandırıcılar bu suçları işlemeyi başarıyor çünkü ödemeler hesap kullanıcıları tarafından onaylanıyor, yani banka güvenlik sistemlerinden geçiyorlar. Ancak, müşterilere geri ödeme yapmakla görevli olan bankalardır. Haziran ayının başlarında, Ödeme Sistemleri Düzenleyicisi, yetkili anında ödeme (APP) dolandırıcılığı mağdurlarına beş gün içinde geri ödeme yapılmasını zorunlu hale getirdi.
TSB dolandırıcılık önleme direktörü Paul Davis, şunları söyledi: Meta’nın sorumluluğuyla yüzleşmesi gerekiyor. “Platformlarını kullanan milyonlarca müşteriye özen gösterme görevi var ve bu, masum insanların her gün hayatlarını değiştiren meblağlar kaybettiğini gördüğümüzde daha da önemli hale geliyor.
“Bugün, dolandırıcılık dalgasını durdurmak ve hizmetlerine güvenen birçok tüketiciyi korumak için acilen gerekli olan teknolojik müdahaleleri devreye sokmasını talep eden Meta’ya yazdık.”
Bankacılık sektörü, teknoloji firmalarının çevrimiçi dolandırıcılığı durdurmak için daha fazlasını yapması gerektiği konusunda hemfikir. Mayıs ayında Lloyds Banking Group, dolandırıcılığı azaltmak için teknoloji sektörünü “sosyal medya Vahşi Batı”yı kontrol etmeye çağırdı. Banka, kendini dolandırıcılıkla mücadeleye adamış binlerce personeli istihdam etmenin yanı sıra müşterilerini korumak için gelişmiş güvenlik sistemlerine yüz milyonlarca sterlin yatırım yaptığını söyledi.
“Dolandırıcılığı tespit etmek ve geri ödeme sağlamak için yalnızca bankacılık sektörüne güvenmek, dolandırıcılığın çoğunun başladığı platformların onu durdurmak için hiçbir teşviki olmadığı anlamına gelir. [We are] Lloyds bankacılık grubu tarafından yapılan açıklamada, teknoloji ve telekomünikasyon şirketlerine, dolandırıcılığı kaynağında durdurmak için daha fazlasını yapmaları ve platformlarından kaynaklanan dolandırıcılık mağdurlarına geri ödeme yapma konusunda üzerlerine düşeni yapmaları çağrısında bulunuldu.
TSB’nin Meta’ya tavsiyesi
Bankanın Meta’ya tavsiyesi şu şekilde:
- Facebook Marketplace’i kullanan kişilerin ürünler için güvenli bir şekilde ödeme yapabilmesi için güvenli bir ödeme mekanizması tanıtın. Pazar yeri işlemleri şu anda tanınan bir ödeme sisteminden geçmemektedir ve ödemeler doğrudan bir kurbandan bir dolandırıcıya gerçekleşebilir.
- Kripto para birimleri de dahil olmak üzere yatırımların ve finansal ürünlerin reklamını yapmak için Facebook ve Instagram’ı kullanan İngiltere’deki düzenlemeye tabi olmayan firmaları durdurun. Potansiyel olarak hileli olarak işaretlenen tüm içeriğin 24 saat içinde soruşturulması ve onaylanması durumunda kaldırılması için açık bir kamu taahhüdü verin.
- Açıkça hileli reklamları ve sosyal medya gönderilerini filtreleyin ve engelleyin.
- WhatsApp kullanıcılarına yeni numaralardan ulaşıldığında onları işaretleyin ve numaraların gerçek olup olmadığını kontrol etmeleri için onları uyarın.
2021’de, dijital meydan okuyucu Starling Bank’ın kurucusu Anne Boden, yetkili anında ödeme (APP) dolandırıcılığının önüne geçmek için farklı sektörler arasında işbirliği çağrısında bulundu.
O sırada bir blog gönderisinde Boden, diğer sektörlerin, özellikle sosyal medya platformları olmak üzere, APP dolandırıcılıklarına karşı biraz sorumluluk alması gerektiğini söyledi. “Bankalar ekonomik suçla mücadele için milyarlarca sterlin yatırım yapıyor, ancak bunu kendi başımıza durduramayız” diye yazdı.
“Çok sık, [social media] hesaplar, kara para aklama, çalınan kimlik ve kredi kartı verilerinin satılması, kimlik avı, sahte yatırım dolandırıcılığı ve kimliğe bürünme dolandırıcılığı amacıyla ‘para katırları’ için reklam yapmak için kullanılıyor.”
Boden, bankaların “aslında finansal dolandırıcılık olmayan her türlü dolandırıcılığın sigortacısı haline geldiklerini” söyledi.
Şubat ayında, Koşullu Geri Ödeme Modeli Koduna gönüllü olarak kaydolan bankaların bağımsız gözetimini sağlayan Borç Verme Standartları Kurulu (LSB), imza sahibi bankaları, yetkili anında ödeme (APP) dolandırıcılığını tanımlayabilen işlem izleme teknolojisini uygulamaya koymaya çağırdı.
LSB, bankaların APP dolandırıcılığı yapan dolandırıcılara ait olabilecek şüpheli hesapları tespit etmelerini sağlamak için ödemeleri izlemesi için Aralık 2023’e kadar bir son tarih belirledi.