Federal hükümetin yeni faaliyete geçen Üç Sıfır Sorumlusu, telekomünikasyon şirketlerini acil çağrı hizmetlerinin güvenilir bir şekilde çalışmasını sağlamak için yeni bilgi paylaşım planlarına girmeye zorlayabilir ve onları kesintiler sırasında bilgiler konusunda daha şeffaf olmaya zorlayabilir.
Ayrıca, üçlü sıfır kesintilerin kamuoyuna ve yetkililere duyurulması sırasında taşıyıcılara uygulanan mevcut şeffaflık düzenlemelerindeki boşlukları da araştıracak.
Ayrıca arama cihazı uyumluluğunu iyileştirmek için “olası veritabanlarını” da araştırıyor.
18 Eylül Optus üçlü sıfır kesintisine yanıt olarak formüle edilen önlemler, saklama kuruluşunun dün geç saatlerde toplu hizmet kesintisine ilişkin federal parlamento soruşturmasına sunduğu sunumda belirlediği altı acil çalışma önceliği arasında yer alıyor.
Bakanlığın sunumuna göre saklamacı, Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi’ne (ACMA), yılın geri kalanında ve sonrasında 2026’nın başlarına kadar önceliklerin odak noktası olacağını bildirmek için bir mektup yazdı.
Bakanlık, yeni bilgi paylaşımı düzenlemelerinin karşılıklı yardım düzenlemeleri şeklinde olmasını beklediğini söyledi.
Soruşturmaya, “taşıyıcıları teşvik etme ve gerekirse zorlama seçeneklerini değerlendirdiğini” söyledi. [emergency call providers] çağrıların üçlü sıfıra taşınması için kritik olan bilgilerin paylaşılmasına yönelik karşılıklı yardım düzenlemelerine girmek”.
Saklayıcı, bilgi şeffaflığıyla ilgili sorunları ele almak için, taşıyıcıların halihazırda üçlü sıfır hizmet kesintilerini bildirirken içinde çalıştığı bildirim çerçevesindeki “boşlukları” kapatmayı hedefleyeceğini söyledi.
Bu amaçla saklamacı, değerlendirilmek üzere yeni düzenlemeleri masaya koydu.
Altı iş önceliği listesini tamamlayan saklayıcı, soruşturmaya ağ güvenilirliği konusunda Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi (ACMA) ile birlikte çalışacağını ve toplu üçlü sıfır çağrı kesintileri sonrasında refah kontrollerinin yürütülmesi için zorunlu standartları araştıracağını söyledi.
Eylül ayındaki Optus kesintisinin ardındaki başarısız ağ güvenlik duvarı yükseltmesine pek de incelikli bir gönderme yapmadan, güvenilirlik önlemlerinin “düzenli ağ testlerini ve herhangi bir ağ yükseltmesinden önce” içereceğini söyledi.
Avustralyalı telekomünikasyon şirketleri, Optus acil çağrı hizmeti arızalarıyla bağlantılı ölümlere yanıt olarak cezalandırıcı yeni düzenleyici baskılar beklentisiyle bu sorunların önüne geçmek için zaten adımlar attı.
Taşıyıcılar, giderek korkuya kapılan halkın ve sorunlarla nasıl başa çıkılacağı konusunda çabalayan siyasi sınıfın ikiz gazabıyla karşı karşıya.
Optus kesintisinden yaklaşık iki ay sonra, TPG Telekom, Lebara markalı ağdaki bir müşterinin ilk müdahale ekiplerine ulaşamamasının ardından trajik bir şekilde öldüğünü bildirdiğinde bu öfke yeniden canlandı.
Ölen kişi, acil arama yapmada sorun yaşadığı bilinen 71 kişi arasında Samsung cep telefonunun bir modelini kullanıyordu.
Operatörler bir yılı aşkın bir süredir müşterilerinden eski cihazlarına bir yazılım güncellemesiyle yama yapmalarını veya bunları değiştirmelerini istiyor. Aksi takdirde operatörler müşterilere cihazları tamamen bloke edeceklerini söyledi.
Tarafından bildirildiği gibi iTnews Bu ayın başında taşıyıcılar, endüstri lobileri olan Avustralya Telekomünikasyon İttifakı’nın (ATA) arkasında durarak sorunun bu kısmını çözmeye çalışıyor ve yeni bir veri tabanı kullanarak arama sorunları yaşayan cihazlar hakkında bilgi paylaşımına yönelik bir prosedür oluşturuyor; bu, saklama kuruluşunun kendi sunumunda ana hatlarıyla belirtilen kendi çalışma programına uygun bir hareket çizgisi.
Gibi iTnews O dönemde bildirildiği üzere, taşıyıcıların ACMA’nın uyumlu telefon kayıtlarını yayınlama konusunda öncülük etmesi için baskı yaptığı, ancak düzenleyicinin bu tavsiyeyi ısrarla geri çevirdiği anlaşılıyor.
Konuya yakın kaynaklar, bunun sonucunda sektörün kendi hatalı cihazlar kaydını oluşturmaya yöneldiğini söyledi.
Saklamacı, orta ve uzun vadede çalışma önceliklerinin “acil durum çağrı hizmetinin geleceği, yeni teknolojilerin etkisi, kamu eğitimi ve mesajlaşma ile temel veri ve ölçümlerin oluşturulmasını” içerebileceğini ancak bunlarla sınırlı olmayacağını söyledi.
İkinci durumda, saklayıcı potansiyel olarak sektördeki acil durum arama performansına yönelik kriterlerin oluşturulmasından bahsediyordu.
‘Yeni’ bir emanetçi mi?
Triple Zero Custodian’ın kendi operasyonları konusunda paylaşacağı bazı önemli bilgiler vardı.
İşçi Partisi, Altyapı, Ulaştırma ve Haberleşme Bakanlığı’nda görev yaratan bir yasa tasarısını yalnızca üç hafta içinde meclisten geçirdikten sonra 29 Ekim’de yeni vasiyi duyurdu.
Ancak birimin en az Mart 2025’ten bu yana operasyonel hazırlıklara devam ettiği görülüyor.
“Bakanlık, Telekomünikasyon Endüstrisi Ombudsmanı liderliğindeki bir yönlendirme komitesi sürecinden alınan tavsiyeler doğrultusunda Mart 2025’te saklama birimini idari birim olarak kurdu.
“Vasi’nin yasama işlevi, Telekomünikasyon Mevzuatı Değişikliği (Üç Sıfır Saklama ve Acil Arama Yetkileri) Yasası 2025 (Yasa), 31 Ekim 2025’te başlamıştır. Yasa, Saklayıcının fonksiyonlarını ve yetkilerini ortaya koymaktadır,” diye yazdı iletişim departmanı, soruşturmaya sunarken saklayıcının menşei hakkında yazdı.
Ayrıca, rolün operasyonlarında figüran olarak hareket eden yüksek profilli bir kişi tarafından doldurulabileceği yönündeki beklentileri ortadan kaldıracak şekilde “saklayıcı” tanımını da netleştirdi.
Uygulamada “Üç Sıfır Sorumlusu tek bir kişi değildir. Daha ziyade bakanlık, çalışmalarını yürütmek için bir bölüm kurmuş ve yasama yetkilerini bölümün yöneticilerine devretmiştir” dedi. [senior executive] memurlar”.
Saklayıcı ayrıca soruşturma komitesine, acil durum yönetimi yetkilerinin eyalet ve bölge düzeyinde sınırlı olmasına rağmen, üçlü sıfır ekosistemlerinin etkili bir şekilde işlemesini sağlama çabaları konusunda hükümetleri ve acil durum hizmetleri operatörleriyle “yakın ve işbirliği içinde” çalışmayı amaçladığını bildirdi.
Optus’un mali desteğe ihtiyacı var
Optus’un ana şirketi Singtel, parlamentonun üçlü sıfır soruşturmasına, Avustralya’daki yan kuruluşunun mali bir yük haline geldiğini ve soruşturmanın iletişim departmanıyla aynı anda kamuoyuna açıklandığını söyledi.
Komiteye, spektrum lisanslarını ve işletme sermayesi gereksinimlerini finanse etmek için Optus’a 2024 yılında 2,5 milyar dolarlık mali destek verdiğini söyledi.
Ayrıca, “Optus’un zayıf finansal performansı nedeniyle” son beş yılda şirkete yatırılan sermayeden yalnızca yüzde 1,7 oranında ortalama getiri elde edebildiğini de belirtti.
Singtel, “Singtel, Asya Pasifik’teki yatırımlarında her zaman uzun vadeli bir stratejik yaklaşım benimsemiştir” dedi.
“[We have] faaliyet gösteren tüm şirketlerine stratejik yön, finansal destek, teknik bilgi ve en iyi uygulama paylaşımı sağladı.
“Uzun vadeli bir hissedar olarak Singtel, faaliyet gösteren şirketlerinin uzun dönemler boyunca (20 ila 30 yıllık bir süre) piyasa döngülerindeki iniş ve çıkışlarını görmüş, onların büyümelerini desteklemek ve zorlu koşullara rağmen yatırımlarını sürdürmek için stratejik gözetim sağlamıştır.”
ACCAN öz-denetim konusundaki endişelerini yineliyor
Avustralya telekomünikasyon tüketici lobisi, Avustralya İletişim Tüketici Eylem Ağı (ACCAN), telekomünikasyon endüstrisinin kendi kendini düzenlemesindeki başarısızlığın, ülkenin üçlü sıfır çağrısıyla ilgili sorunlarına katkıda bulunduğu yönündeki endişelerini yineledi.
Yine dün geç saatlerde yayınlanan sunumunda, Avustralya’nın telekomünikasyon endüstrisine yönelik düzenleyici ortamlarının taşıyıcılar arasında uyum performansının zayıf olmasına yol açtığı belirtildi.
ACMA tarafından yayınlanan araştırmadan yararlanarak Avustralya’daki öz düzenleme koşullarının artık geçerli olmadığı sonucuna vardı ve komiteye “bu koşulların mevcut telekomünikasyon pazarını temsil etmediğinin açık” olduğunu söyledi.
“Bu eksiklikler yakın zamanda ACMA’nın bir taslağı kaydetmemeye karar vermesiyle ortaya çıktı [consumer protection] ACCAN, “Bu kod, iki yılı aşkın bir geliştirme sürecinin ardından Avustralya Telekomünikasyon İttifakı’na (ATA) resmi bir bildirim yayınlayarak mevcut 2019 TCP Kodundaki eksiklikleri 30 gün içinde gidermesini talep etti.” diye yazdı.
“Reddedilme üzerine ACMA şunu kaydetti: ‘Onlar hayal kırıklığı yaratıyor’ [ATA] müşterilerinin hak ettiğini sunacak bir kod taslağı geliştiremedik’.”
ACCAN komiteye temel sorunun, telekomünikasyonun Avustralya’da temel bir hizmet olarak düzenlenmemesi olduğunu söyledi.
Düzenlemelerin eksikliğinin “tüketicilerin güvenlik seviyesi ve üçlü sıfır güvencesine yönelik beklentilerinin karşılanmaması” anlamına geldiğini söyledi.
“Güvenilir mobil iletişimler, üçlü sıfırın etkili bir şekilde sağlanması ve dolayısıyla kamu güvenliğinin desteklenmesi için şarttır.
“Ancak, üçlü sıfır hizmetlerinin üzerinde çalıştığı mobil ağlar ve altyapı, açık bir güvenilirlik hedefiyle düzenlenmiyor.”