Transposit, uçtan uca olay yönetimi platformunda yeni çağrı üzerine yeteneklerini duyurdu.
Transposit On-Call, platform ekiplerinin, SRE’lerin, çağrı üzerine mühendislerin ve müşteri destek ekiplerinin, ister deneyimli profesyoneller ister yeni başlayanlar olsun, olayları uyarıdan çözüme kadar nasıl ele aldığını yeniden tasarlıyor. Etkin olay yönetimi, çalışma süresini korumanın ve olumlu bir son kullanıcı deneyimi sağlamanın anahtarıdır.
Transposit On-Call, kullanıcıların olay müdahale iş akışlarını tek bir platformda zahmetsizce oluşturmasına, yönetmesine ve otomatikleştirmesine olanak tanıyarak olay yaşam döngüsünü kolaylaştırma yönünde önemli bir kilometre taşını işaret ediyor.
“Dünyanın en gelişmiş operasyon odaklı şirketleri, olay yönetiminin bir takım sporu olduğunun bilincindedir. Tıpkı her takım arkadaşının kendine özgü bir uzmanlığa sahip olması gibi, yapay zeka da bu karışımda güçlü bir yardımcı olarak hizmet ediyor. Transposit yalnızca sektördeki en iyi uygulamaları içermekle kalmıyor, aynı zamanda yapay zekayı iyi eğitimli bir ekip arkadaşı olarak entegre ederek, olayları daha verimli bir şekilde otomatikleştirme ve yönetme konusunda ekiplere rehberlik ediyor ve yardımcı oluyor,” dedi Transposit CEO’su Divanny Lamas.
“Ekonomik dalgalanmaların teknoloji liderlerini teknoloji yığınlarının genel iş değerini yeniden değerlendirmeye ittiği bir dönemde bu mantıklı bir seçim. Transposit’in dinamik çağrı üzerine fiyatlandırma modeli, müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlamak için kullanıma dayalı bir yaklaşım benimsiyor, böylece kuruluşlar yalnızca kullandıkları kadar ödeme yapıyor. Uygun maliyetli çağrı ve AIOps özelliklerinin eklenmesi, iş değerini artıran uçtan uca bir çözümle olay yönetimi sürecini kolaylaştırıyor ve modernleştiriyor,” diye ekledi Lamas.
Olay yönetimine yönelik yalnızca çağrı üzerine veya olay müdahalesiyle sınırlı olan diğer yaklaşımların aksine, Transposit her ikisini de benzersiz bir şekilde yaparak operasyonların veya geliştiricilerin tüm kuruluşlarının hızlı hareket etmesine ve çözüm bulmasına izin vermesini çok kolaylaştırır.
Gelişmiş LLM’leri kullanan Transposit’in AIOps yetenekleri, kullanıcılara altyapı, sistemler, araçlar ve olaylar genelinde iş akışlarını saniyeler içinde otomatikleştirmek için üretken yapay zeka teknolojisini kullanma olanağı sağlar. Transposit, akıllı uyarı yönlendirmeyi, yapay zeka destekli otomasyonu ve gerçek zamanlı işbirliğini birleştirerek ekiplerin kesinti süresini azaltmasına ve genel sistem güvenilirliğini artırmasına yardımcı olur.
Mevcut çağrı araçları, bir olayı çözmek için yardımlarına ihtiyaç duyulduğunda çağrı ve bildirimler aracılığıyla mühendislerle etkileşime geçiyor. Bazı araçlara otomatik olay yanıtı eklenmiş olsa da, bu işlevsellik genellikle olay yaşam döngüsünün bir alt kümesiyle sınırlıdır veya kod aracılığıyla kapsamlı özelleştirme gerektirir.
Diğer olay müdahale araçları, şirketlerin iki farklı hizmet için ödeme yapmasını gerektirir ve daha da önemlisi, çağrı üzerine yeteneklerden yoksundur veya yalnızca olay iletişimine yardımcı olmakla sınırlıdır, bu da maliyet ve operasyonel verimsizliklere neden olur. Çağrı üzerine yeteneklere sahip yapay zeka destekli Transposit platformu, birden fazla araç arasında geçiş yapmayı ve bağlam değiştirmeyi gerektirmek yerine, tek bir arayüzde gerekli tüm bilgiye ve eyleme geçirilebilirliğe erişim sağlayarak gerçek anlamda işlevler arası ekip işbirliğine olanak tanır.
Ekipler artık herhangi bir uyarıyı tek bir platformdan çağrı üzerine ekipleri bilgilendirebilir, iş akışlarını tetikleyebilir ve olayı araştırmak ve düzeltmek için ortamlarında işbirliği içinde harekete geçebilir.
InStride’ın baş DevOps mühendisi Omar Alwattar, “Transposit, kesintileri müşterilerimiz bildirmeden çok önce tespit etmemize yardımcı olarak daha yüksek çalışma süresi elde etmemize olanak sağladı” dedi. “Transposit ile, birçok otomasyon ve entegrasyon özelliğinden yararlanarak işlem yapılabilir öğelere daha hızlı ulaşabiliyoruz. Transposit’i olay yönetiminin ötesinde birçok sistemimize daha fazla entegre etme planlarımız var.”
Transposit, çağrı üzerine mühendislik ve olay yönetimini tek bir platformda birleştirir
Transposit On-Call basit, uyarlanabilir ve bir kuruluşun mevcut olay yönetimi sürecine tamamen entegre edilebilir. Platformun veri merkezli, olay odaklı altyapısı, ekipler, süreçler ve araçlar değiştikçe ölçeklenecek ve uyum sağlayacak şekilde oluşturulmuştur. Bu, ekiplerin operasyonel olgunluk yolculuğunun neresinde olursa olsun, Transposit’in onlarla birlikte gelişmeye hazır olacağı ve kullanıcıların olay yönetimi süreçlerinin her bölümünü otomatikleştirmesine olanak tanıyacağı anlamına gelir.
Yeni uyarlanabilir çağrı yönetimi, özel çağrı rotasyonları, yükseltme politikaları ve herhangi bir uyarıdan tetiklenen iş akışları ile DevOps ekiplerine uyarıdan yanıta kadar çobanlık eder; böylece ekipler yalnızca çağrı üzerine yeteneklere sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda tüm olayı standartlaştırma ve otomatikleştirme becerisine de sahip olur. işlem.
Ekipler yalnızca olaylarla ilgili bildirim almakla kalmıyor, aynı zamanda bunları gerçekten çözebiliyor. Ekipler webhook destekli otomasyonu kullanarak uyarıları merkezileştirebilir ve tekilleştirebilir, çağrı üzerine ekiplere bildirimde bulunabilir ve herhangi bir uyarıdan iş akışlarını tetikleyebilir. Buna çağrı sırasında otomatik veya manuel olarak sayfa açma yeteneği de dahildir.
Transposit On-Call’ın ek temel özellikleri şunları içerir:
- Çağrı programları ve yükseltme politikaları: Kullanıcılar çağrı üzerine programları kolayca oluşturup yönetebilir, üst kademeye yükseltmeleri otomatikleştirebilir, ekip arkadaşlarına metin, telefon, e-posta veya Slack yoluyla bildirimde bulunabilir ve tek tıklamayla uyarıları kabul edebilir veya çözebilir.
- Takvimler: Takvimler kimin çağrıda olduğuna dair bütünsel bir görünüm sağlar ve mühendislerin yaklaşan vardiyaları kolayca görüntülemesine ve programları ekiplere göre filtrelemesine olanak tanır.
- Webhook destekli otomasyon: Kullanıcılar, olayları otomatik olarak oluşturmak, otomasyonu tetiklemek ve çağrı üzerine sayfa açmak için mevcut araçlardan webhook olaylarını sorunsuz bir şekilde alabilir.
- Uyarı kuralları: Bu özellik, Transposit kullanıcı arayüzünden veya Slack’ten görüntülenebilen gözlemlenebilirlik, izleme, biletleme ve sohbet platformlarından gelen tüm uyarıları bir araya getirir. Ayrıca herhangi bir kritere göre uyarıları tekilleştirebilir.
- Olayları Slack’ten yönetin: Kullanıcılar, olayları hızlı bir şekilde oluşturarak, ekip arkadaşlarına bildirimde bulunarak ve olayları araştırmak ve düzeltmek için otomasyonları tetikleyerek tüm uyarıları tek bir kanalda merkezileştirebilir.
Lamas şunu gözlemledi: “Otomasyonları geliştirmek ve oluşturmak ekipler için zorlu ve bunaltıcı bir süreçtir. Otomasyonun aşamalı olarak uygulanması gerektiğine inanıyoruz ve platformumuz, olay yönetimi operasyonları için otomasyonun başlatılmasıyla ilgili korku ve engelleri ortadan kaldırırken, olay yönetimine aşina olan ve olmayan kullanıcılar için mevcut otomasyonları genişletme sürecini kolaylaştırıyor.”
Transposit, çağrı üzerine dinamik kullanıma dayalı fiyatlandırma modelini tanıtıyor
Transposit, şirketlerin, özellikle iletişim ve işbirliğinin kritik olduğu olay yönetimi söz konusu olduğunda, her bir kişiyi kendi hesaplarına eklemenin bedeli konusunda endişelenmelerine gerek olmadığına inanıyor. Şirket, rakiplerin sunduğu kullanıcı bazlı fiyatlandırma modelinin aksine kullanıma dayalı dinamik bir çağrı üzerine fiyatlandırma modeli sunarak rakiplerine uygun maliyetli bir alternatif sunuyor.
Transposit’in fiyatlandırma modeli “Yanıt Verenler” ve “İzleyiciler” konseptine dayanmaktadır. Şirketlerin hiçbir ekstra ücret ödemeden çağrı programlarına ve rotasyonlara eklenebilecek sınırsız “İzleyiciye” sahip olmalarını sağlar. Bir “Görüntüleyici” çağrılırsa, “Yanıtlayıcı” rolüne yükseltilecektir.
Müşterilerden belirli bir aydaki “Yanıtlayıcı” koltuk sahiplerinin sayısına göre ücret alınır. Bir kullanıcıya son faturalandırma döngüsünde çağrı yapılmadıysa kullanıcı sayısı yeniden azalır. Bu model, her büyüklükteki kuruluşun ihtiyaçlarına ve bütçelerine uyacak şekilde tasarlanmıştır.
Transposit’in AIOps yetenekleri olay iş akışlarını saniyeler içinde otomatikleştirir
Transposit’in yapay zeka teknolojisi, kullanıcıların operasyonel görevleri doğal dili kullanarak otomatikleştirmesine, olay yaşam döngüsü iş akışları oluşturma sürecini modernleştirmesine ve kolaylaştırmasına olanak tanırken tüm bunları yaparken sorumluluğun insanları elinde tutmasını sağlar. Transposit, aşağıdaki AIOps yetenekleriyle yapay zeka destekli otomasyonu demokratikleştirerek onu basit ve erişilebilir kılıyor:
- MTTR’yi düşürmek için uygulanabilir uyarılar: Kullanıcılar herhangi bir uyarıdan otomatik olarak bir olay oluşturabilir, çağrı üzerine sayfa açabilir ve olayları araştırmak ve düzeltmek için otomasyonu tetikleyebilir.
- Daha az gürültü ve uyarı yorgunluğu: Transposit, tüm araçlardan gelen uyarıları merkezileştirebilir, yinelenen uyarıları tekilleştirebilir ve yönlendirme kurallarını kaynaklarına ve yüklerine göre özelleştirebilir.
- Yapay zeka tarafından oluşturulan eylemler: Kullanıcılar, yapay zeka tarafından oluşturulan eylemlerle neredeyse sonsuz otomasyon olanakları yaratabilir ve bunları düşük kodlu oluşturucuda kolayca değiştirebilir.
- Yapay zeka tarafından oluşturulan kod eylemleri: Bu, kullanıcıların yapay zekadan doğal dil işleme yoluyla bir eylem oluşturmak için kod oluşturmasını istemesine olanak tanır.
- Saniyeler içinde otomasyonlar: Kullanıcılar, yeni otomasyonların oluşturulmasını beklemek zorunda kalmadan yüzlerce entegrasyonun gücünü genişletebiliyor; artık bunu kendileri kolay ve hızlı bir şekilde yapabiliyor.
“Döngüdeki insan felsefemize dayanarak, teknolojinin, insanlara benzersiz bir şekilde insani olan şeyleri (yargılama ve problem çözme becerilerini kullanma) yapma olanağı vermesi ve teknolojinin sıkıcı işlerin yükünü üstlenmesine izin vermesi gerektiğine inanıyoruz. ” dedi Transposit’in CTO’su Tina Huang. “Yapay zekanın güçlü yönlerini ve insan uzmanlığını döngüdeki insan yapay zekasıyla birleştirerek AIOps yeteneklerimizde de aynı yaklaşımı uyguluyoruz. Platformumuz zaman alıcı görevleri yapay zekaya bırakıyor ve son onay damgasını verme ve doğal dil işlemeyi kullanarak yeni otomasyonlar oluşturma sorumluluğunu insanlara bırakıyor.”