TPG Telekom, Microsoft Copilot’un ekipler arası denemesini başlatarak üretken yapay zeka konusunda ilk adımlarını attı.
Mark Samuel, TPG Telekom
Telekomünikasyon şirketi, Microsoft 365 aracını birden fazla iş birimindeki çalışanlardan oluşan “küçük bir gruba” açtı.
Ile konuşmak iTnewsTPG’nin iş yeri başkanı Mark Samuel, telekomünikasyon şirketinin Copilot konusunda “ölçülü” bir yaklaşım benimsediğini ancak “daha fazla teşhir” elde etmeyi planladığını söyledi. [for the tool] mümkün olduğunca organizasyon çapında”.
“Fayda gösteren ve orada öncelik verdiğimiz alanlara odaklanıyoruz” dedi.
“Bunu iş ihtiyaçlarımızla ilişkilendirmek ve bundan en iyi şekilde faydalandığımızdan emin olmak istiyoruz.”
TPG’nin potansiyel kullanım durumları hakkında yorum yapan Samuel, GenAI’nin “büyük veri kümelerini sentezlemesi gereken” ve verilerin karşılaştırmalı analizini yapması gereken çalışanlar için yararlı bir rol oynayabileceğini söyledi.
Samuel, bunun özellikle TPG’nin 3000’den fazla iş gücü için bilgiye daha kolay erişimini kolaylaştırmaya yardımcı olacağını ve daha önce SharePoint aracılığıyla dosya ve veri bulmada karşılaşılan sınırlamaları ortadan kaldıracağını söyledi.
“Birden fazla veri kaynağını bir araya getirerek verileri insanlara daha kolay ulaştırmak anlamına geliyor. Bilinen bilinmeyenleri temizler; Bilgi içeren bir belge olduğunu bildiğiniz ancak onu nerede bulacağınızı bilmediğiniz zaman, arama çubuğu ancak bu kadar etkilidir, oysa yapay zeka bu bilgiyi dışarı çeker.
“Organizasyonu yatay olarak kesiyoruz” diye ekledi. “Üretken yapay zekayı makro açıdan görüyoruz… SharePoint’lerde veya intranetlerde arama yapmak yerine arayüz olarak LLM (geniş dil modeli) kullanarak şirketteki insanlara veri erişimini daha hızlı sağlayabiliyoruz.”
Buna ek olarak Samuel, Copilot’un örneğin büyük bir çalıştay veya toplantı sonrasında notların çalışanlara dağıtımını hızlandırmaya yardımcı olacağını öngördü. Bunun, toplantının daha doğru kayıtlarını sağlayabileceğini ve çalışanların günlerini serbest bırakabileceğini söyledi.
Amaca uygun
TPG şu anda tüm organizasyonunda büyük bir teknoloji dönüşümünden geçiyor. Telekomünikasyon şirketi 2023’te 43 sistemin kullanımdan kaldırıldığını gördü ve 37 uygulamayı buluta taşıdı; diğer 40 uygulama da bu yıl taşınacak.
Geçen yıl Sidney’deki yeni genel merkezine taşınmasının ardından TPG, bu sistem konsolidasyonunun bir parçası olarak ekip işbirliği ve video konferans sistemlerini elden geçirdi.
Sonuç olarak, hem Sidney Genel Merkezi hem de Melbourne ofisleri, sistem kameraları, mikrofonlar ve gürültü gidermeyi içeren, hem EQ hem de Room Bar olan Cisco oda sistemleriyle donatıldı; bunların tümü Word, Outlook ve Teams dahil olmak üzere Microsoft 365 ile entegre edildi.
Samuel, “Basitleştirme sürecimizin bir kısmı tekilleştirme anlamına geliyor” dedi. “Bu, birden fazla video konferans platformunu tek bir platformda birleştirdi. Bu, birleşme sonrası dünyada tüm ofislerimizin aynı platformda olduğu anlamına geliyor.
“Eyaletlerarası ofislere seyahat eden ve teknolojiye aşina olan personel için iyi bir şey. Tüm ofisler aynı donanıma sahipken önceden farklı donanımlara sahip olmaları gerekiyordu.”
Çalışanlar için özellikle yararlı olan, Cisco EQ’nun toplantı odalarındaki varlık algılama özelliğidir; bu özellik, diğer personelin bir odanın boş olup olmadığını bilmesine olanak tanır.
Samuel, video konferansın kamera çerçeveleme ve konuşan kişiyi yakınlaştırma gibi yapay zeka özelliklerinin de toplantı deneyimini iyileştirdiğini söyledi.
“Geçmişte, bir toplantıya katıldığınızda gördüklerinizle arasında biraz fark vardı” dedi.
“Biraz bağlantısız olabilir. Şimdi, geri bildirimler kendinizi gerçekten toplantının bir parçası hissettiğiniz yönünde oldu. Duyguları ve yüz ifadelerini görmeyi kaçırmıyorsunuz. [themeetingYoudon’tmissoutonseeingtheemotionsandthefacialexpressions
“Önceden geniş açılı lensiniz vardı ve masanın arkasındaki insanları görmek zordu, oysa şimdi hepiniz önde ve ortadasınız.”