Toowoomba Bölge Konseyi, bazı hizmetleri dijitalleştirmek için iş akışı otomasyonunu benimseyerek teknoloji yeteneklerini geliştiriyor.
Queensland belediyesi, belediyenin elektronik belge yönetim sistemi gibi uygulamaları birbirine bağlayan manuel noktadan noktaya entegrasyonların yerine Boomi platformunu kurdu; ERP yazılımı; insanlar, mülkiyet ve düzenleyici yazılımlar; mülk geliştirme portalı, akıllı park sistemi ve atık hizmetleri sistemi.
Konsey aynı zamanda Boomi’nin konut sakinleri için otomatik ödeme talepleri ve dijital imza gibi hizmetleri sunacak olan Flow iş akışı otomasyon çözümünü de kullanmaya hazırlanıyor.
Şu anda, insanların kağıt bazlı talepleri indirmeleri, imzalamaları ve taramaları gerekiyor ve belediye personeli talepleri manuel olarak yönetiyor.
Toowoomba Bölge Konseyi’nin kıdemli entegrasyon geliştiricisi Mark Godfrey, “topluluk hizmetlerinin yerel halkın dijital yaşamlarını tamamlaması gerektiğini” söyledi.
“Bunların zamanında ve bölge sakinleri tarafından erişilebilir olması, aynı zamanda belediye personeli tarafından da bakımının kolaylıkla yapılması gerekiyor.
Godfrey, “Süreçlerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için konsey genelinde neler olup bittiğine dair ortak bir anlayış yaratacak ve topluluğa daha hızlı yanıt vermemizi ve kurumsal riski azaltmamızı sağlayacak bir veri çerçevesi uygulamaya çalıştık” dedi.
Kendisi geçmişte Toowoomba sakinlerinin eksik belgeler bildirdiklerini söyledi: “Bu durum BT ekibinin sistemleri incelemesine ve manuel olarak değiştirmesine yol açacaktı; bu işlem saatler alırdı.
“Artık eski süreçlerin bölge sakinleriyle olan etkileşimimizi etkilemesine veya yönetişimimizi engellemesine artık izin vermiyoruz” dedi.
Konseyin yeni platformun eyalet hükümetinin gereksinimlerini “geliştirme belgelerinin halkın kullanımına sunulmasını sağlayarak” karşılayabileceğini söyledi.
“Aynı zamanda sakinlerin bizimle nasıl etkileşim kurduğunu daha iyi anlıyoruz.
“Genel taleplere ilişkin ölçümleri yakalamaktan uyarı yayınlamaya kadar, belge taleplerine ve sorunlara gerçek zamanlı olarak yanıt verebiliyoruz.
“Bu, teknoloji iyileştirmelerimize anlam katıyor; bu sadece BT odasındaki ilerleme değil, aynı zamanda insanlar ve süreçlerdeki ilerlemedir.”
Hareket, konseyin 64.000 ev ve işyerine akıllı sayaçlar kuracak ve toplanan verileri hizmet sunumuna bilgi sağlamak için kullanacak bir su altyapısı yenileme programından geçmesiyle birlikte geldi.
Godfrey, akıllı sayaç çalışmasının üç yıl içinde gerçekleşeceğini söyledi; Boomi, verileri çıkarmak ve bunları hem konsey hem de üçüncü taraflar olmak üzere diğer sistemlerle paylaşmak için kullanılacak.