Çikolata üreticisi Tony’s Chocolonely, Salesforce.com ortamında tamamen korunduğu bir hamleyle Own’dan buluttan buluta yedeklemeyi devreye aldı. Daha önce, düzenli olarak farkında olmadan müşteri verilerini kaybediyordu ve ayrıca çalışmayı durduran depolama alanı sınırlamalarıyla karşı karşıya kalıyordu.
Hollanda merkezli şirket Avrupa genelindeki ofislerde 300 kişiyi istihdam ediyor ve Belçika’da bir üretim tesisi işletiyor. BT altyapısı bulut tarafından yönetiliyor ve müşteri etkileşimi için Salesforce.com, Microsoft Business Central, Shopify (şu anda geçiş aşamasında) ve Boomi entegrasyonu gibi temel uygulamalara sahip, ancak buluttan buluta yedekleme yeteneğinden yoksundu.
BT ekibinin kıdemli iş ortağı Martijn van Kelegom, Salesforce.com’daki temel sorunların depolama alanının tükenmesi ve müşterinin bir hata durumunda müşteri kayıtlarını geri yüklemek zorunda kalması olduğunu söyledi.
“Genç bir ekibiz ve insanları girişimciliklerine göre işe alıyoruz, dolayısıyla BT konusunda pek iyi değiller” dedi.
“Bu, bazen hata yapan meslektaşlarımız olduğu ve sonra işleri geri almamız gerektiği anlamına geliyor. Bu senaryolarla başa çıkmanın bir yoluna ihtiyacımız vardı.”
Van Kelegom’un ekibi daha önce Salesforce.com’u kullanırken, yanlışlıkla kaybolan verileri çoğu zaman kurtaramıyordu.
“Ne olduğunu görmek için Salesforce.com geri dönüşüm kutusunu taramak zorunda kaldım, ancak iki haftadan daha eski bir şey varsa, zaten silinmiş olurdu,” dedi. “Yani, o zamandan daha uzun süre gittiğini bilmediysek, gitmişti.”
Yaygın sorun
Bu, birçok bulut tabanlı uygulamada yaygın görülen bir sorundur. Yerel veri koruması genellikle asgari düzeydedir ve dosyalar yanlışlıkla kaybolursa veya silinirse, belirli bir zaman noktasından sonra son iyi kopyayı kurtarma şansı yoktur.
Bu, müşteri verilerini standart bulut hizmet şartlarının ötesinde kurtarmaya izin vermek için üçüncü taraf bir veri merkezine kopyalayan sözde buluttan buluta yedekleme hizmetlerinin yükselişine yol açtı. Önemli oyuncular arasında Acronis, Barracuda, Cohesity, Druva, Keepit ve Veeam yer almaktadır.
Tony’s Chocolonely için bir diğer sorun ise Salesforce.com depolama alanı limitlerini aşmasıydı.
“Ne kadar alanımız kaldığını fark etmiyorduk ve aniden yeni vakalar oluşturamıyorduk [customer tickets/events] çünkü depolama sınırına ulaşmıştık” dedi Van Kelegom. “Ayrılan alanın %105’inden sonra çalışmayı bırakıyor.”
Tony’s Chocolonely, şirketin Salesforce.com verilerini bir bulut yönetim konsolu aracılığıyla koruyan ve verileri Avrupa Birliği’ndeki Own sunucularına gönderen Own’dan yedekleme hizmeti olarak hizmet aldı.
Own, Tony’s Chocolonely Salesforce.com örneğindeki her şeyi her gece yedekler; buna tüm üretim verileri ve sanal alan ortamları da dahildir.
Own, 6.700 müşteriye hizmet veriyor ve Salesforce.com, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365 ve Microsoft Power Applications’da yedekleme, geri yükleme ve bazı katma değerli analitik yetenekleri sunuyor.
Van Kelegom’un ekibi için kurtarma, ilgili e-postalar gibi dosyalarla bağlantılı tüm öğeleri döndüren birkaç tıklamayla gerçekleşir, ancak genellikle geri yükleme işlevini kullanmaz. Bunun yerine, bir dizi müşteri kaydındaki son değişiklikleri izlemek için Kendi konsolunu kullanır ve herhangi bir hatayı veya silmeyi düzelttiği yeni bir tane oluşturur.
“Own, kayıtlara bakmamıza ve neyin değiştiğini görmemize yardımcı oluyor,” dedi. “Müşteri numarasını yazıp değişikliklerin tarihini ve saatini görebiliyoruz. Herhangi bir kayıp dosyayı geri yükleyebiliriz ancak bunu bu şekilde bulmak ve şeyleri güncellemek de aynı derecede kolay.”
Şirket ayrıca bulut depolama alanından tasarruf etmesine yardımcı olan Own’un arşivleme işlevselliğinden de yararlandı. Burada, Van Kelegom Own’u dosyaları belirli bir yaşta arşivleyecek şekilde ayarlar ve bu da Salesforce.com’dan alan temizler.
Ayrıca, e-posta dizilerinde ofis dışı bildirim döngüleri gönderildiğinde olduğu gibi, fazladan oluşturulan verileri temizlerken düzenli olarak bir depolama alanı olarak Own’u kullanır.
Tony’s Chocolonely için temel avantajlar, bir BT ortağıyla kayıp dosyaları kurtarmak için harcayacağı çok miktarda paradan tasarruf etmesidir – saatte 130 avro. Bunun yerine, nispeten kıdemsiz BT personeli işi yapabilir.
Öncelikle, Van Kelegom verilerin korunduğunu ve geri yüklenebileceğini bilmenin verdiği gönül rahatlığını yaşıyor. “Her zaman bir şeylere bakmak zorunda olmamak güzel,” dedi. “Bir şey bozulursa, bir uyarı alıyoruz.”