Telstra, temelleri süreçlerinde kullanacak şekilde, aksanlı bir AI ortak girişimi ve veri altyapısı üzerinde modernizasyon çalışmaları ile tutkuya katkıda bulunuyor.
Telstra Dayle Stevens.
Veri ve AI Genel Müdürü ve Ortak Venture Co-CEO Dayle Stevens Itnews Telco’nun “tüm süreçlerimizi ajan yapay zeka ile yeniden keşfetmek” için bir hedef belirlemesi.
Başlangıçta “iki işlemin peşinden gidecek” ama henüz “tam olarak hangilerine karar vermedi”.
Ancak hırs, AI ajanlarına birden fazla yerden kaynak yapmaktır: mevcut teknoloji satıcılarından ve danışmanlığın ‘AI Rafineri’ teklifi aracılığıyla Accenture’dan.
Stevens, “Yine de yapılacak ilk şey, aracı mimariyi ve platformu elde etmektir, böylece gelecekte herhangi bir ajanın takılmasına neden olabiliriz” dedi Stevens.
“Çok sayıda ortakımız, çok sayıda yazılım sağlayıcımız ve kendi mühendislik ekiplerimiz var. Workday, SAP, ServiceNow var [and] Salesforce ve hepsi kendi yazılım paketleri için kendi temsilcilerini oluşturuyor.
“Amacımız bunların hepsini düzenleyebilmek.”
Accenture ile ortak girişim burada oynayacak birçok potansiyel rolü vardır.
Birincisi, ‘AI rafinerisi’ – şemsiye markalaşma Accenture, bir dizi endüstri ve alana özgü temsilci veriyor – Telstra’nın hırsları için “bir hızlandırıcı” olarak hareket edecek.
İkincisi, Accenture’ın Mountain View’daki ofislerinde bir ‘Silikon Vadisi Merkezi’ Accenture’ın uzmanlığını bir araya getirmek ve bölgeye dayanan teknoloji ortaklarıyla işbirliği yapmak için bir alan olarak kullanılmalıdır.
Stevens, “Microsoft, Databricks ve AWS ve diğerleri gibi bazı ortaklarımızdan mühendislik uzmanlarını, Telstra’ya getirmek için birlikte işbirliği yapabileceğimiz, birlikte tasarlayabileceğimiz ve farklı şeyler yapabileceğimiz bir alana getirmek için bir alan yaratıyoruz” dedi.
Telstra personeli zaman zaman ziyaret edebilse de, diğer büyük Avustralya firmalarından benzer modellerden farklı olarak, Telstra “karakolu” veya telco mühendislerinin fiziksel olarak zaman geçirdiği bir yer olması amaçlanmamıştır.
Telstra’nın verileri ve AI ekibinin çoğu Avustralya veya Hindistan’da bulunuyor ve Silikon Valley Merkezi ile etkileşimlerin öncelikle sanal olacağını.
“Ben de ekibimizin bir parçası yapmak istedik, sadece yılda bir kez bir gezi yapmak ve bir sürü fikir edinmek ve onları geri getirip çalıştırmayı denemek değil” dedi.
Veri ve AI stratejisi
Bu yılın başlarında açıklanan Accenture ile ortak girişimin niyetlerinden biri, Telstra’nın verilerini ve AI stratejisini sunmasına yardımcı olmaktır.
Stevens stratejinin birkaç sütununu özetledi.
İlk olarak, telco hazırlıkta veri ortamını ve veri temellerini basitleştiriyor ve modernleştiriyor.
“Çok fazla eski teknoloji sistemimiz var, bu yüzden bunun etrafında oturan birçok eski verimiz var” dedi.
“Birkaç yıl önce yaklaşık 80 farklı veri platformumuz vardı. 30’a düştük ama üçe ulaşmak istiyoruz.”
Bu, Azure, AWS ve şirket içi veriler içeriyor gibi görünüyor. Şirket içi altyapı, Stevens’ın telco’nun “altın” olarak nitelendirdiği Telstra’nın ağ verilerine ev sahipliği yapıyor.
Mevcut düşünce, Microsoft Fabric ile bazı çalışmalarla veri kaynaklarına erişim sağlamak için bir veri ağ mimarisinden yararlanmaktır.
Veri temelleri ve erişilebilirlik dışında, modernizasyon çabası veri kalitesi ve “korumada” iyileştirmeleri de hedeflemektedir.
Stratejinin ikinci direği sorumlu AI’dır. Bu aynı zamanda ortak girişim için “başlangıç” odak alanı olarak da listelenmiştir.
Telco’nun halihazırda gerçek zamanlı bir model izlemesi olsa da, Stevens, planlanan ajan AI’nın benimsenmesine ayak uydurmak için gerekenleri geliştirmeye ihtiyaç olduğunu söyledi.
“İşimin bir kısmı her zaman riski ve fırsatı dengelemek” dedi.
“Endişelendiğim şey, istediğimiz kadar hızlı ve ölçeklendirirsek, sorumlu AI yeteneklerimizi bu eğrinin önünde ölçeklendirmemiz gerektiğidir.
“Ajan veya peşinden gidebileceğimize dair bu küresel deneyime dokunuyorsak, AI’yı yönetme, izleme ve güvence altına alma yolu bu ölçeklemenin önünde kalmalıdır.”
Üçüncü sütun, ajan mimarisi ve platform da dahil olmak üzere AI temelleri oluşturmaktır.
“Yapay zeka kullanma durumlarını ve yapay zeka için değer ve fırsat bile, [we need to think about] Ajanları düzenlemek için bir ajan platformu gibi yeniden kullanılabilir, tekrarlanabilir AI temelleri inşa etmek ”dedi.
“Gerçekten AI kullanım durumuna göre ölçeklendirilmiş kullanım durumundan uzaklaşmak istiyorum.
“Veri temellerini çözdük, AI temellerimiz var, gerçekten güçlü sorumlu AI uygulamalarımız var ve sonra AI cephesinde AI’yı insanların ellerine koyarak ne kadar yapabileceğimizi ortaya çıkarıyor.”
Stevens, AI yeniden kullanımı zaten gerçekleşiyor, dedi, çalışanlar tarafından telco’nun bilgi tabanını soruların cevapları için arama için kullanılan Telstra’ya atıfta bulundu.
“Halka açık buluta göç etmek ve sahip olduğumuz iş nedeniyle Telstra’ya sormaya nispeten hızlı hareket edebildik. [a] Makine öğrenimi ‘fabrika’ kurulum.
“Ask Infraco’yu yeni yayınladık ve Infraco’yu serbest bırakmamız Telstra’yı sormak için olduğundan daha az zaman aldı.
“Yani, Gen AI alanında yeniden kullandık, [and] Aynı şey ajan yapay zeka için de gidecek. Bu yeniden kullanım yeteneğine ulaşmak istiyoruz.