Telstra, önümüzdeki beş yılı ‘en iyi çaba’ bağlantı hizmetlerini sunmaktan uzaklaşmak için kullanacak, bunun yerine hizmetleri müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlayacak ve bunları buna göre fiyatlandıracak.
Telco, ‘bağlantılı 30’ stratejisi, ‘Telstra’ T22 ve T25 stratejilerinin halefi olarak adlandırdığı şeyi açıkladı.
Yeni stratejinin temel özelliği “nasıl yeniden keşfetmek [it] ‘Ürün olarak ağ’ olarak adlandırdığı bir şey altında FY30 tarafından ağından değeri yakalar.
İki buçuk saatlik bir strateji günü boyunca, bunun amacı netleşti: Telstra, bağlantıyı nasıl sattığını sarsmayı, kullanıcıların ihtiyaçlara göre diğerlerine göre belirli “niteliklere” öncelik vermesine izin vermeyi ve bunu yapmak için farklılaşmış fiyatlandırmaya izin vermeyi planlıyor.
CEO Vicki Brady, “Müşteri ihtiyaçları değişiyor” dedi.
“Daha sofistike ve daha esnek olmak için bağlantıyı arıyorlar. Ağımızın sağlayabileceği farklı özelliklere sahip olduğumuzu biliyoruz… ve bunların farklı müşterilerin segmentleri için önemli olduğunu biliyoruz.”
Ürün ve Teknoloji Grup Yöneticisi Kim Krogh Andersen, müşteri deneyiminin “güvenlik, esneklik, aşağı bağlantı, uplink, titreşim, gecikme vb. Gibi birçok ağ özelliğine bağlı olduğunu” söyledi.
Andersen, “Bugünün telco iş modeli statik. Mümkün olan en iyi ağı oluşturduk ve daha sonra bunun üzerine bir fiyat etiketi koyduk. İş modelimiz çoğunlukla yönetim kurulu genelinde” dedi.
“AI ajanları, 8K akışı, bulut oyunları ve diğer sofistike kullanım durumları ile, bu taleplere hitap eden ve aynı zamanda ticari getirileri artıran bir ağ oluşturmaya devam etmek gittikçe zor olacak.”
Örnekler sadece bu üçle sınırlı değildi; Brady, Telstra’nın hizmet verdiği birçok sektörde bir kullanım vakası sağladı.
“Tüketiciler için, hareket halindeyken akış filmlerine gerçekten değer veren müşteriler olabilir ve downlink hızlarına süper hızlı ihtiyaç duyuyorlar ya da çok sayıda video görüşmesi yapan biri olabilir ve gerçekten tutarlı bir deneyim ve uplink istiyorlar” dedi.
“Daha sofistike kullanım durumlarından bazıları olabilir – artırılmış gerçeklik veya canlı görüntü işleme için yapay zeka kullanmak, yine iyi uplink ve çok düşük gecikme gerektiriyor.
“Bir işletme için, büyük bir etkinlikte gıda satıcısı olmak kadar basit olabilir ve mekan ne kadar kalabalık olursa olsun, ödemeleri destekleme bağlantınızın kesintisiz olduğundan emin olmak istemek.
“Enterprise için, en yoğun satış dönemlerinde bant genişliğini hızlı ölçeklendirmesi gereken bir perakendeci olabilir, [while] Hükümet için, belirli bir zaman için bir bağlantıdaki güvenliği artırmaya ihtiyaç duyabilir, [or] Bir madencilik şirketi için uzak operasyonlar üzerinde daha fazla gözlemlenebilirlik ve kontrol. ”
Belirli uygulama trafiği türlerine öncelik vermek de popüler bir örnekti.
Andersen, müşterilerin, premium konumlandırma ve fiyatlandırmayı güçlendirmenin bir yolu olarak bağlantı planlarında öncelik verilmelerini istedikleri ağ özelliklerini belirtme yeteneğini gördü.
Andersen, “Müşterilerin daha somut için ödediği şeyi yapmak istiyoruz-ve Telstra markalı üst düzey plandaysanız, bunun neden premium olduğu açıktır” dedi.
Tüm bunlar için önemli bir destek, Telstra’nın ağ altyapısını daha sanallaştırılmış ve yazılım tanımlı hale getirme yatırımlarıdır.
Brady, sunumunun başlarında, biraz şifreli de olsa yazılım tanımlı ağların faydalarını ifade etti.
“[It] Bize farklı işleri yapma yeteneği veriyor, bize ticari modellere meydan okuma, farklı müşteri ihtiyaçlarını karşılayan farklılaştırılmış teklifler yaratma şansı veriyor ”dedi.
“Statükoyu bozma ve yeni değer yaratma koşullarımız var.”
Andersen biraz netlik teklif etti ve “biz [Telstra] Belirli bir ihtiyaç sağlıyoruz ve bu ağ deneyimini ve ağ özelliklerini üretmenin maliyetini biliyoruz, o zaman para için değer ve yatırım getirme geri dönüşü arasında daha iyi uyum sağlayan en iyi ve en uygun iş modelini oluşturabiliriz. ”
Görünüşe göre burada yapılacak bazı işler var, ancak Baş Finans Direktörü Michael Ackland, Plan’ın özelleştirmenin fiyatlandırmayı etkileyeceğine dair Strateji Günü’nün sonuna hiç şüphe bırakmadı.
“Ürünlerimizi fiyatlandırmak için dahili olarak yeni ekonomik modellere ihtiyacımız olacak” dedi.
“Çok daha sofistike bir ağ ve ağ nitelikleri kümesi düşünürseniz, bu, insanların onları talep ettiği gibi yatırımı yönlendirecek ve bir maliyeti olacak ve geçmişte sahip olduğumuz şeylere farklı bir ayrıntı düzeyinde anlamamız gerekir.
“Süper düşük gecikmeyi 27 yere sunmanın veya yükleme bağlantılarını garanti etmenin maliyeti nedir?
“Bunları fiyatlandırabilmeliyiz. Geçmişte gerçekten yapmak zorunda kalmadık çünkü ‘en iyi çabalar’ dedik ve bu yüzden biraz daha makro oldu.
“Ekonomik modelde dahili olarak zamanla çok daha sofistike olmalıyız.”