Teknik destek şirketleri Restoro ve Reimage, müşterilerini gereksiz bilgisayar onarım hizmetlerine ödeme yapmaları için kandırmak amacıyla korkutma taktikleri kullandıkları yönündeki suçlamaları karşılamak için 26 milyon dolar ödeyecek.
ABD Federal Ticaret Komisyonu, Kıbrıs merkezli iki firmanın FTC Yasasını ve Telefonla Pazarlama Satış Kurallarını ihlal eden aldatıcı pazarlama faaliyetlerine yanıt olarak para cezası verdi.
FTC Tüketiciyi Koruma Bürosu Direktörü Samuel Levine, “Bu şirketler, tüketicilere, özellikle de yaşlı tüketicilere on milyonlarca dolar dağıtmak için tüketicilerin kişisel bilgisayarlarına yönelik tehditler konusunda korkutma taktikleri ve yalanlar kullandı” dedi.
“Bu planı durdurmak ve parayı tüketicilere iade etmek için kararlı adımlar attık.”
Restoro ve Reimage, Microsoft Windows açılır pencerelerini ve sistem uyarılarını taklit eden çevrimiçi reklamlar ve açılır pencereler kullanarak, tüketicilerin bilgisayarlarına kötü amaçlı yazılım bulaştığını, çeşitli performans sorunlarına sahip olduğunu ve zarar görmemesi için acil müdahaleye ihtiyaç duyulduğunu söyledi.
FTC araştırmacıları, tüketicilerin Mayıs ve Haziran 2022 arasında Restoro ve Temmuz ve Ağustos 2022 arasında Reimage ile yaşadıkları deneyimi kopyalamak için bu hizmetler için de ödeme yaptı.
Satın alınan yazılımı ve hizmetleri test etmek için kullanılan cihazlarda herhangi bir performans veya güvenlik sorunu olmamasına ve ayrıca antivirüs yazılımı çalıştırılmasına rağmen, bunların taranması, “PC Gizlilik sorunları”, “Önemsiz dosyalar”, “Çökmüş Programlar” da dahil olmak üzere onarım gerektiren yüzlerce sorunu “ortaya çıkardı” ,” ve “Bozuk Kayıt Defteri sorunları.”
FTC müfettişlerinden bir “PC Onarım Planı” için 58 dolara kadar ödeme yapmaları istendi ve ödemeyi yaptıktan sonra Restore ve Reimage tele pazarlamacılarına “etkinleştirme” çağrıları yapmaları istendi; onlar da onlara yazılımın aslında tüm sorunları çözemeyeceğini söyledi.
Bu telefonla pazarlamacılar daha sonra araştırmacıların bilgisayarlarına erişim talebinde bulundular ve Microsoft Windows Olay Görüntüleyicisi'ndeki standart ve zararsız sistem hataları ve uyarılarıyla bağlantılı düzenli günlük girişlerine işaret ederken ek “hatalar, kritik uyarılar, virüsler veya kötü amaçlı yazılımlar” bulduklarını iddia ettiler.
Şikayette, “Telefonla pazarlamacılar ayrıca tüketicilerin bilgisayarlarında virüs bulunduğunu iddia etmek için VirusTotal yazılımını kullanıyor. Gerçekte, tele pazarlamacıların VirusTotal'ı kullanma şekli, tele pazarlamacının uzaktan eriştiği bilgisayarda bir virüs olduğunu göstermez” diyor.
“VirusTotal ve Olay Görüntüleyiciyi görüntüledikten sonra, Sanıkların telefonla pazarlamacıları genellikle hatalar ve uyarılar, performans sorunları ve virüsler dahil olmak üzere düzeltilmesi gereken öğeleri listeleyen bir sayfa görüntüler.
“Telefonla pazarlamacılar daha sonra bir teknisyen tarafından onarım hizmetleri öneriyorlar. “S GÜMÜŞ” için 199,99 ABD Doları, “ALTIN” için 299,99 ABD Doları veya “PLATINUM” hizmetleri için 499,99 ABD Doları tutarında çeşitli “onarım planları” sunuyorlar.”
Federal mahkemenin onayını bekleyen önerilen FTC kararı, 26 milyon dolarlık para cezasının yanı sıra, Restoro ve Reimage'in yanıltıcı telefon pazarlaması yapmasını ve tüketicilerin cihazlarındaki güvenlik veya performans sorunlarını yanlış beyan ederek onları ek, gereksiz bilgisayar onarım hizmetleri satın almaya yöneltmesini de yasaklıyor.
Yılın başından bu yana FTC, Avast'ın reklam amaçlı tarama verilerini satmasını da yasakladı, Turbotax üreticisi Intuit'e ücretsiz olmayan “ücretsiz” yazılımı pazarlamayı durdurmasını emretti ve iki veri komisyoncusunun Amerikalıların ham konumlarını satmasını yasakladı. izleme amacıyla kullanılabilecek veriler.