Cyril Pourrat, telekomünikasyon devi BT bünyesinde ayrı bir satın alma işi olan BT Sourced’da satın alma başkanıdır. BT Sourced’un rolünü “doğru şeyi doğru fiyata satın almak” olarak tanımlıyor.
Şirketin bir şeyler satın almak için yılda milyarlarca dolar harcadığı göz önüne alındığında, bu önemli bir husustur. “Tüm paydaşlarımız ve hissedarlarımız için kesinlikle maliyet tabanımıza odaklandık” diyor.
BT, iş genelinde finansmanı dijitalleştirmek için birkaç yıl harcadı. Making Finance Brilliant Programı, şirketin SAP S/4Hana ve SAP’nin Ariba tedarik platformunu kullandığını gördü. Ayrıca gider yönetimi için SAP Concur kullanıyor.
Satın alma sistemleri geleneksel olarak satın alma siparişlerini izlemek ve satın alma ekibine mal ve hizmetlerin yan yana karşılaştırılmasını sağlamak için kullanılmıştır. Pourrat, kurumsal kaynak planlama (ERP) sisteminden geçmiş verileri alma ve BT Group genelinde satın alma işlemlerini takip etme yeteneğinin, harcama eğilimlerini anlamak ve daha bilinçli tedarikçi müzakereleri yapmak için anahtar olduğuna inanıyor.
BT Sourced’u diğer telekom şirketlerinden farklı bir şekilde çalıştırmayı hedefliyor. “Yapay zekadan tamamen yararlanmanızı istiyoruz [artificial intelligence], makine öğrenimi ve dijital ekosistem” diyor. Pourrat’a göre bu, BT Sourced’un tedariki diğer telekom şirketlerinden farklı bir şekilde yürütmesini sağlayacak. “Dijitalin gidilecek yol olduğuna gerçekten inanıyoruz. Teknolojinin tedarikin değişmesini sağlayacağı yol budur.”
Bu stratejinin bir parçası olarak BT Sourced, çalışanların hizmet alma ve tedarik etme şeklini dönüştürmek için Globality’den yapay zeka destekli bir akıllı kaynak bulma platformu kurdu. Pourrat, satın alma uzmanı olmayan kişilerin bile Globality platformunu kullanabileceğini söylüyor.
Pourrat için kurumsal yazılımın “tüketici sınıfı” olması gerekir, bu da kullanıcıların yazılımı anlamak için eğitime ihtiyaç duymadığı anlamına gelir. “Her şeyin iki tıklamayla ve ideal olarak sadece konuşarak elde edilmesini istiyoruz” diyor.
Doğal dilde sorgu işlemenin vaadi, kullanıcıların satın alma sürecini yönlendiren iş yazılımıyla etkileşim kurma şeklini büyük ölçüde basitleştirmesidir.
Örneğin, kullanıcıların bir dizi soruyu yanıtlaması gerektiğini söylüyor. “Yanıtlarını doğal dilde girecekler ve araç, tercih ettiğimiz tedarikçilere gönderilecek bir iş bildirimi oluşturabilecek” diyor.
Alındıktan sonra, tedarikçi BT’nin satın alma platformunu kullanarak doğrudan yanıt verebilir ve kullanıcı ilerlemesini takip edebilir.
Pourrat, iş akışını basitleştirerek tedarik ekibinin tedarikçi yönetimini iyileştirmek ve karar vermeye yardımcı olmak için veri analitiğine odaklanabileceğine inanıyor.
Şöyle diyor: “Biraz daha sola veya biraz daha sağa hareket etmem ne anlama geliyor? Sonuçları nelerdir?” Geçmişte, satın alma alanında çalışanların bu tür kararlar almalarına yardımcı olmak için uzmanlaştıkları alanda çok fazla bilgiye ihtiyaç duyduklarını söylüyor.
Tedarik verilerinden elde edilen ayrıntı düzeyi, belirli bir tedarikçiye aydan aya ne kadar harcandığını anlamayı mümkün kılar. Bu, tahmine dayalı tedarik için bir basamak haline gelir.