Sürekli gelişen dijital dünyamızda, şirketlerin kullanıcılarına harika deneyimler sunmaya odaklanması her zamankinden daha önemli. Deneyim tasarımı ve UX’in devreye girdiği yer burasıdır.
Şirketler, iyi deneyim tasarımı ve UX ilkelerini anlayarak, yalnızca yararlı olmakla kalmayıp aynı zamanda kullanımı keyifli olan web siteleri, uygulamalar ve diğer dijital ürünler oluşturabilir.
Ancak “kullanıcı deneyimi (UX)” nedir ve neleri içerir?
Kullanıcı deneyimi: nedir?
UX, belirli bir kullanıcının bir sistemle nasıl etkileşime girdiğini ifade eder. Bu, bir web sitesi, web tarayıcısı, masaüstü programı vb. gibi bir kişi ile bir cihaz arasındaki her türlü iletişimi kapsar.
Çevrimiçi bir deneyim neden bu kadar önemli?
Sorguya doğru yanıt yok. Gerçek şu ki, her kişinin kullanıcı deneyimi benzersizdir. Web ve kullanıcı arayüzleri oluştururken, kullanıcılarınız değilseniz bunu akılda tutmak çok önemlidir. Neye ihtiyaç duyduklarını veya ne istediklerini zaten bildiğinizi varsaymayın.
Kullanıcı karakterleri ve profilleri
Kitlenizi tanımak, yöntemin başlangıç adımıdır. Ardından, kullanıcılarınızın sesine ve hislerine hitap eden deneyimler yaratabilirsiniz. Mevcut hedef kitleniz ve pazar araştırmanızdaki verilere dayanarak ideal müşterinizin kurgusal bir tasviri olan potansiyel bir müşteri geliştirerek başlamalısınız.
Potansiyel müşterinizi (veya kişilerinizi) oluşturmayı bitirdiğinizde, kullanıcılar sitenizin konuştuğu kullanıcı(lar)ın biyografisine sahip olacaktır. Bir persona oluşturmak, harici ve dahili görüşmeler ve anketler yapmanın yanı sıra, sitenizin metriklerini ve diğer müşteri verilerini araştırmayı içerir. Mevcut tüketicilerinizle aynı özellikleri paylaşan “benzer” kitleler bile bir seçenektir.
Arayüzlerin test edilmesi
Bir masaüstü uygulaması oluştururken ne kadar çok bilgi toplarsanız o kadar iyidir. Mevcut web siteniz de dahil olmak üzere çeşitli kullanıcı arayüzü tasarımlarında kullanıcı deneyiminin etkinliğini ve standardını karşılaştırın. Küçük bir kelime değişikliği, sayfanızın etkinliğini önemli ölçüde etkileyebilir.
Google Optimize platformu, arayüz testi için güçlü bir araçtır. Optimize ile web sitesi görünümlerinizi iki gruba ayırabilir ve sitenizin sayfalarının çeşitli sürümlerini bu grupların her birine görüntüleyebilirsiniz.
İstatistiksel olarak anlamlı olacak kadar büyük bir örneğiniz olduğunda, hangi sürümün diğerinden daha iyi performans gösterdiğini gözlemleyebilir ve gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Kullanıcı araştırması
İdeal tasarımı daha iyi anlamak için mevcut ve potansiyel sistem kullanıcılarıyla görüşmek en iyisidir. Doğrudan bilgi toplamak için en etkili teknik, kullanıcının deneyimi öznel olduğu için kullanıcıları görmek ve onlarla iletişim kurmaktır.
Kullanıcının internet ile etkileşimlerinin kişisel bir hesabı, tam olarak sayfanın üzerinde çalıştığını varsaydığınız bir parça kullanıcıya tamamen algılanamaz görünebileceğinden, anlayışlı bilgiler sunabilir.
Kullanıcı akışı şeması
Kullanıcıların bir sistemde nasıl gezinmesi gerektiğini gösteren bir akış şeması oluşturun. Kullanıcıların önce web sitesinde nasıl gezineceğini tahmin ettiğinizi düşünün ve ardından bunu gerçek davranışlarıyla karşılaştırın. Sitenizdeki kullanıcı profilini daha iyi anlamak için kullanıcı personalarını kullanarak ideal Deneyim Tasarımını ve UX’i onlar için daha iyi hazırlayabilirsiniz.
Kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini keşfettikten sonra hemen hemen her şeyi değiştirmeye açık olun. En başarılı web siteleri, kullanıcı deneyimini her şeyin üstünde tutar.
SİTE HARİTASI
Bir yol haritası oluşturmak, her adımı tamamlamak için kaç adım gerekeceği de dahil olmak üzere, bir kullanıcının web sitesinde nasıl gezineceğini görselleştirmeyi kolaylaştırır. Bir site haritası, ekibinizin yoğun fikirleri erkenden ayıklamasına yardımcı olurken, aynı zamanda er ya da geç tasarlamanız ve aynı zamanda içerik yazmanız gereken tüm sayfaların ana hatlarını verir. Bu, site oluşturulduktan sonra sizi yapısal değişiklikler yapmaktan kurtarır. Web sitelerini daha verimli bir şekilde oluşturmak için kullanışlı bir araçtır.
Müşterilerinize ulaşın. Onlarla konuşun, ürününüzü nasıl kullandıklarını eleştirel bir şekilde gözlemleyin, zihinlerinin içine bakın ve seçimlerini kendileri için düşünün. Deneyim Tasarımını ve UX’i kullanıcılarınızdan ve müşterilerinizden öğreneceksiniz, bu yüzden dikkat edin! Dikkat edin, bakın ve sorular sorun.
İlgili konular
- En İyi 5 Web Sitesi Kurucu
- Web sitenizin güvenliğini artırmanın 3 yolu
- Web Sitenizde Bulunması Gereken En İyi Beş Widget
- DNS Kayıtlarını İzleyerek Bir Web Sitesini Nasıl Güvenli Hale Getirirsiniz?
- UX tasarımı için denenmesi gereken 5 kullanıcı akış diyagramı aracı