CBA, bir işlemle itiraz eden müşterilerin aslında ödeme yetkisine sahip olup olmadığını belirlemek için bankacılık uygulamasına yüz tanıma girişleri kullanıyor.
Soruşturma tekniği, bir çalışanın kişisel banka hesabındaki bilinmeyen bir tüccardan toplam 500 $ ‘lık “birden fazla işlem” ü itiraz ettikten sonra görevden alındığı haksız bir işten çıkarma davasında ortaya çıktı.
Şimdi eski çalışan, “söz konusu işlemlerin qr kod siparişi ile işlendiğini” söyledi, ancak bir pub’da… üçüncü taraf bir satış noktası şirketi tarafından ele alındı. ”
Bu, işlemlerin pub adına banka beyanlarında görünmediği anlamına geliyordu.
Adil Çalışma Komisyonu’na yazılı gönderilerde, “Bu, işlem açıklaması gerçek mekan adını açıkça yansıtmadığından, bu doğal olarak karışıklığa yol açıyor” dedi.
“Konaklama sırasında [transaction] Anlaşmazlıklar, ilgili tüccarları tanıyamadım.
“Tanınmayan bir işlemle itiraz etme hakkı temel bir tüketici hakkıdır ve bunu iyi niyetle kullandım – herhangi bir banka müşterisi yapma hakkına sahip olduğu için.”
CBA sadece 500 dolarlık iddiayı reddetmekle kalmadı, aynı zamanda adamı hileli niyetle konaklamakla suçladı, bir çalışan olarak kapasitesinde kendisine karşı disiplin cezasına çarptırıldı ve sonuçta onu rolünden reddetti.
“Ciddi bir suistimal” işten çıkarılma, adamın finans sektöründe yeniden istihdam edilmesini engelleyecektir.
500 dolarlık iddiaya ek olarak, adam aynı zamanda farklı, bilinmeyen 49,97 dolarlık bir işlemle de itiraz etti. Bu banka tarafından iade edildi.
Yüz tanıma verileri
Davanın soru sorması muhtemel bir yönü, bankanın, tartışmalı işlemleri kimin yaptığını kanıtlamak ve kanıtlamak için yüz tanıma kimlik doğrulama kayıtlarını kullandığı kabulüdür.
“[CBA]“ Kısacası özet olarak), tartışmalı işlemleri araştırması ve başvuranın kendilerinden sorumlu olması gerektiğini belirlemesidir, ”diye yazdı Komisyon Başkan Yardımcısı Gerard Boyce.
“Bunun nedeni, başvuru sahibinin… tartışmalı işlemlerin yapıldığı günde olması ve/veya yüz tanıma yazılımı (Commonwealth Bank uygulamasına gömülü) işlemleri yapmak ve/veya görüntülemek (gözden geçirmek) için kullanılmıştır.”
Eski çalışanlar, “Paylaşan kuzeni, telefonunun yüz tanıma yeteneklerine erişebileceğini söyleyen kuzeni [also] işlemlerden sorumlu. ”
CBA, iPhone kullanıcılarının 2017’de Face ID’yi kullanarak bankacılık uygulamasına giriş yapmalarını sağladı.
CBA’nın uygulaması için gizlilik politikası, “toplamadığını veya saklamadığını belirtiyor [biometric] CommBank uygulamasında bilgi ”.
Bununla birlikte, akıllı telefon tabanlı bir ödeme ya yüz tanıma kullanılarak doğrulandığında veya kullanıcının işlemlerini kontrol etmek için yüz tanıma ile uygulamaya oturum açtığında, bu uygulama tarafından günlüğe kaydediliyor ve bu günlüklerin araştırmalarda bir veri noktası olarak kullanılabileceği görülmektedir.
Günlüklerin ne kadar ayrıntılı olduğu – ve belirli bir bireyi bir işleme ne kadar kesin olarak bağladıkları – net değildir.
Ayrıca, uygulamanın indirildiği sırada toplanan kullanıcı onamının yüz tanıma ile ilgili verilerin bu kullanımını kapsayıp kapsmayacağıdır.
Haksız işten çıkarılma davası çözülmemiştir.
Ayrıntılı sorulara yanıt olarak Itnewsbir CBA sözcüsü: “Şu anda mahkemelerden önce konular hakkında yorum yapmıyoruz.” Dedi.