Sydney Water, arka uç teknoloji sistemlerine yatırım yapan şirkette “yeni bir çağın başlangıcı” ile aynı zamana denk gelen bir iş gücü dönüşümünü desteklemek için Dayforce’u uygulamaya koyuyor.
Lynda McClelland, en solda, Dayforce Daybreak’teki bir panelde.
İnsan Deneyimi Programları Başkanı Lynda McClelland, Dayforce Daybreak konferansında yaptığı açıklamada, su ve atık su arıtma hizmetleri sağlayıcısının mevcut işgücü stratejisini, dört yıl önce katıldığı zaman hazırladığını söyledi.
McClelland, bu çabalar sonucunda, iş gücünü dönüştürmeye başlamak için kültür değişikliği ve diğer unsurların yanı sıra bazı “temel teknolojilere” ihtiyaç duyulacağının “gerçekten netleştiğini” belirtti.
Aynı dönemde yapılan bordro denetiminin sonuçları bir miktar ilk finansmanın sağlanmasına yol açtı ve McClelland, ek yatırım taleplerinin işgücü stratejisindeki kilometre taşlarına bağlanmasıyla dönüşümün yavaş yavaş şekillendiğini söyledi.
McClelland, Sydney Water’ın tedarik sürecinin bir parçası olarak planlama, hedef ve gereksinimleri tanımlama konusunda önemli miktarda zaman harcadığını söyledi.
“Sonunda bir ürün ve sistem entegratörü seçmeye karar verdiğimizde, neye ihtiyacımız olup olmadığı konusunda gerçekten nettik,” dedi.
“Bu, bizim 1726519134 tasarım aşamasında çok hızlı ilerledik çünkü önceden çok fazla iş yaptık. Bu gerçekten iyi bir yatırımdı.”
Bu çalışma iki ila dört yıl sürdü ve insan sistemlerinin yeniden platformlandırılmasına hazırlık olarak iş mimarisinin ve süreç sahipliğinin standartlaştırılması ve basitleştirilmesine yönelik önemli bir çabayı kapsadı.
Dayforce’u insan yönetimi teknoloji platformu olarak ve Deloitte’u sistem entegratörü olarak kullanma kararıyla sonuçlandı. Deloitte, proje üzerinde bu yılın başlarında çalışmaya başladığını söyledi.
McClelland, iş gücü stratejisi ve dönüşüm hedeflerine ulaşmak için yeni bir teknoloji platformunun gerekli görülmesinin yanı sıra, yatırımın Sydney Water’da teknoloji proje finansmanı konusunda yaşanan iç değişimle aynı zamana denk geldiğini belirtti.
“Geçtiğimiz 10 yılda temel hizmetlere ve pazara giriş ve müşteriye dönük varlıkları destekleyen teknolojiye, yani su ve atık su arıtma tesislerimizdeki dijital zeka ve otomasyon gibi konulara çok fazla yatırım yaptık” dedi.
“[At the same time]orada [been] Backoffice’imize yetersiz yatırım yapılıyor.
“Yaklaşık iki yıl önce, işlevleri etkinleştirmenin müşteriye dönük işlevler kadar önemli olduğunu fark ettik, bu nedenle şu anda arka uç sistemlere yatırım yapılan ‘yeni bir çağın şafağındayız’ ve bu harika bir şey”.
McClelland, sistemleri etkinleştirmeye yönelik yatırımların ön saflarda da olumlu etkiler yarattığını söyledi.
“Değer yaratabilir ve müşteri hizmetlerinin sunulmasına bağlanabilir” dedi.
“Daha verimli olabilirsiniz, çalışanlarınız daha yetenekli oldukları için daha mutlu olurlar ve hizmet sunmaya daha fazla zaman ayırabilirler.
“İnsan Kaynakları alanında dönüşümle ilgili anlatıyı sürdürmeye çalışıyoruz [linked] “Müşteri hizmetlerinin dönüşümü ve müşteri odaklı sonuçlarla.”
McClelland, Dayforce’un konuşlandırılması için fon sağlamanın yanı sıra, sistem kurulduktan sonra sürekli iyileştirme için bir miktar paranın ayrılmasının önemini vurguladı.
“Dönüşüm, proje hayata geçtikten sonra da durmuyor” dedi.
“Bir ürün birikimi olacak, elinize alana kadar varlığından haberdar olmadığınız şeyler olacak, [and] Böyle büyük bir şeyi başlattığınızda insanlar potansiyel karşısında heyecanlanacaklardır, bu yüzden bütçenize para eklemelisiniz [on an] devam eden [basis].”
Ry Crozier, Dayforce’un davetlisi olarak Sidney’de düzenlenen Dayforce Daybreak konferansına katıldı.