Super Retail Group, birinci taraf verilerini kullanarak yeni sadakat programları başlatmasına ve müşterilerine kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmasına olanak sağlayacak yeteneklere 10 milyon dolar yatırım yaptı.
Boating Camping Fishing (BCF), Macpac, Rebel ve Supercheap Auto gibi markaların sahibi olan şirket, grup ve dağıtılmamış maliyetlerinin toplamda 19 milyon $’a ulaştığını bildirdi. işletim giderleri.
Ayrıca, grup satışlarının yüzde 12’sini temsil eden toplam çevrimiçi satışların 236 milyon dolara ulaştığını gördü.
İlk yarı için toplam grup satışları 1.96 milyar dolara ulaştı ve önceki karşılaştırmalı döneme göre yüzde 15 daha yüksekti.
Grup genel müdürü ve CEO’su Anthony Heraghty, 1.96 milyar dolarlık “rekor satışların” “çok güçlü bir kara Cuma ve Noel ticaret döneminden kaynaklandığını” söyledi.
Grubun şu anda toplam satışların yüzde 72’sini temsil eden toplam 9,7 milyon aktif müşterisi olduğunu sözlerine ekledi ve “bunlar önemli varlıklar” dedi.
“Bu müşteri yapışkanlığının, ekonomik döngü boyunca grubun kazanç esnekliği için iyiye işaret olduğunu düşünüyoruz” dedi.
“İşte bu nedenle, müşteri sadakati ve veri analitiği yeteneğimize yatırım yapmaya devam ediyoruz”.
Grup online satışlarının yüzde 49’unu ‘tıkla ve topla’ satışları oluşturdu ve Covid-19 sırasında online satışlarda önemli bir artış olurken, “müşterilerin mağazalara dönüşü normalleşiyor” dedi.
“Zamanla bunu beklerken [that] online satışlar, özellikle teslimat satışları yukarı yönlü bir yörüngede devam edecek, bu rakamlar ulusal ağımızın ve müşteri odaklı ekip üyelerimizin grup için değerli varlıkları temsil etmeye ve çok yönlü stratejiye sahip olmaya devam edeceğine dair güven veriyor” dedi.
Heraghty, Super Retail Group’un “anahtar değer öğeleri, trafik sürücüleri, çapraz satıcılar hakkındaki anlayışımızı” geliştirmeye çalıştığını söyledi. [and] kar üreticileri” ve bunu “fiyatlandırma mimarisine” yansıtmak.
Ayrıca, “mağaza kadromuzu optimize etmek için” iş gücü planlama sistemlerine bir yatırım gördü. [and] “işletme verimliliğimizi iyileştirerek” yükselen enflasyonun etkisini kısmen dengelemenin bir yolu olarak “yeni çalışma biçimleri geliştirmek”.
Heraghty, mağaza geliştirme programı ile çok kanallı, sadakat ve dijital yeteneğe yapılan yatırım arasında Süper Perakende Grubunun 23 mali yılında 125 milyon dolarlık sermaye harcaması yapmasını bekliyordu.
Heraghty, SGR kurumsal stratejisinin Kasım 2019’da tanıtılmasından bu yana “değişmediğini” söyledi.
“Temel odak noktası, ‘müşteriye yakınlığımızdan’ yararlanan, çok yönlü perakende tedarik zincirimizi birbirine bağlayan, işi basitleştiren ve perakendede mükemmelleşen dört ana marka üzerindedir.”
SRG, kişiselleştirme ve müşteri sadakati yeteneklerini desteklemek için gerekli motorları oluşturma stratejisinin yolunda gittiğini bildirdi.
Heraghty, BCF perakende operasyonunda bir kişiselleştirme denemesinin devam ettiğini ve kulüp üyelerinin yaklaşık yüzde 50’sine ulaştığını söyledi.
Süper Ucuz Otomobil
Heraghty, Süper Ucuz Otomobilin “otomobil kategorisinin güvenilirliğini ve süper ucuz markanın devam eden gücünü pekiştiren mükemmel bir ilk yarı sonucu” sunduğunu söyledi.
Toplam satışları yüzde 18 artarak 729 milyon dolara yükseldi ve 58 milyon dolarlık çevrimiçi satışlar, toplam satışların yüzde sekizini temsil etti.
Tıkla ve topla, çevrimiçi satışların yüzde 73’ünü temsil ediyordu.
İsyancı
Heraghty, “ilk yarıda öne çıkan diğer olaylar arasında” spor perakendecisi Rebel’in web sitesini Ekim ayında yeniden açtığını ve toplam satışlarının yüzde 13 artarak 682 milyon dolara ulaştığını söyledi.
Çevrimiçi satışlar, toplam satışların yüzde 16’sı olan 107 milyon doları buldu. Tıkla ve topla, çevrimiçi satışların yüzde 34’ünü oluşturdu.
BCF
Heraghty’ye göre Boating, Camping, Fishing (BCF) markası, toplam satışları yüzde yedi artarak 448 milyon $’a çıkarak “güçlü gelir sonuçları” sağladı.
52 milyon dolarlık çevrimiçi satışlar, toplam satışların yüzde 12’sini oluştururken, tıkla ve topla çevrimiçi satışların yüzde 63’ünü temsil ediyordu.
Macpac
Şirketin, La Niña hava koşullarının yalıtım ve yağışlı hava giyim satışlarında güçlü büyümeye yardımcı olduğunu belirtmesiyle toplam satışlar yüzde 55 artarak 101 milyon dolara yükseldi.
19 milyon dolarlık çevrimiçi satışlar, toplam satışların yüzde 18’ini temsil ederken, tıkla ve topla çevrimiçi satışların yüzde 17’sini temsil ediyordu.