Suncorp, Avustralya’daki AAMI markasında yeni bir politika yönetim sisteminin “dağıtımının derinliklerinde”, platformu ilk olarak Yeni Zelanda’daki bir ortak girişim şirketine konuşlandırdı.
Suncorp Cio Adam Bennett.
CEO ve genel müdür Steve Johnston, sigorta şirketinin tam yıl yatırımcı çağrısında, Duck Creek tarafından yapılan yazılımın ilk konuşlandırılmasının Yeni Zelanda’da “iş durumumuzu güçlendirdiğini ve beklediğimiz faydaların zaman içinde gerçekleştirilmesini” söyledi.
Sigorta grubu politika yönetim sistemi veya PAS’ta “çok yıllı yatırım” yapıyor.
Suncorp’un Avustralya markalarının çoğunda uygulama, sistem Aami’ye yatıştıktan sonra gerçekleşecek, bu da bir slayt güvertesi [pdf] Önerilen, 26’nın ortasına kadar olur.
Johnston, şirketin “Ekim ayı sonlarında” bir yatırımcı günü brifinginde Duck Creek dağıtımında daha fazla ayrıntı sağlayacağını söyledi.
PAS’ın dışında Johnston, Suncorp’taki “platform modernizasyonu” çabalarının, verilerin buluta geçişini tamamladığını ve “tüm teknoloji iş yüklerinin yüzde 93’ünün” şimdi halka açık bulutun barındırıldığını gördüğünü söyledi.
“[This has] Geçen yıl boyunca eski veri merkezlerimizden tamamen çıkmamızı sağladı ”dedi.
Johnston ayrıca Suncorp’un sigorta grubunun operasyonel dönüşümüne çekirdek olduğunu söylediği yapay zeka ve makine öğrenimine yapılan yatırımlarına da değindi.
“Operasyonel dönüşümümüzün merkezinde AI’nın ortaya çıkması oldu” dedi.
“İş iyileştirmeleri sunmak için sayısallaştırma, otomasyon, ortaklık ve en iyi talep programlarımızla el ele çalışır, ancak daha da önemlisi müşterinin lensi aracılığıyla. Bunun nedeni, süreçleri iyileştirir ve otomatikleştirirsek ve bunu yapmak için AI araçlarını kullanırsak, müşteri çıkışlarını iyileştirme ve işimizi daha etkili hale getirme ikili etkisine sahip olacağımızı biliyoruz.
“Son Yatırımcı Günümüzde, AI’nın benimsenmesini, üçüncü taraf AI kamu hizmetleri, yeni çekirdeğimize gömülü AI yeteneklerinin bir karışımı yoluyla açıkladık. [PAS] sistem ve son olarak kendi derin yapay zeka yeteneğimiz ve inşa ettiğimiz ortaklıklar.
“Neredeyse 12 ay sonra, çalışma programı gerçekten şekilleniyor.
“Halen üretimde 100’den fazla AI ve makine öğrenme modelimiz var, birçok yeni AI kullanım vakası aşamalı olarak piyasaya sürülmesi ve önümüzdeki 12 ay boyunca işimize girmesi planlandı.”
Baş Bilgi Görevlisi Adam Bennett daha sonra Suncorp’un “bu kullanım durumlarını işletmenin birçok farklı bölgesinde ölçeklendirmeye başladığını” da sözlerine ekledi.
“Müşteri sonuçlarıyla orada sürdüğümüz ilk ve en başta gündem olarak başlıyoruz, ancak bunları ortaya çıkarırken üretkenlik ve verimlilikte iyileştirmeler görüyoruz ve [we’re] Sadece geleceğe bakarken bunun ivmesinin oldukça önemli bir şekilde büyüdüğünü görmeye başladım. ”
Suncorp, yıllık % 52 artışla 1,8 milyar dolarlık bir tam yıl net karı kaydetti.