Strivacity, işletmeden işletmeye (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) kullanım durumlarında dijital kimliklerin yönetilmesini ve güvenliğini sağlamayı kolaylaştıran GenAI destekli yeni bir “akıllı asistan” olan Strivacity AI Assist’i yayınladı.
Strivacity’nin dolandırıcılık tespiti için makine öğrenimi yeteneklerini temel alan Strivacity AI Assist, müşteri deneyimi, güvenlik ve uyumluluğu kapsayan müşteri yolculuğu boyunca gerçek zamanlı, bağlamsal rehberlik sağlayan bir CIAM platformuna yerleştirilmiş ilk GenAI yeteneğidir.
AI Assist ile dijital deneyim liderleri, güvenlik ekipleri ve müşteri desteği, müşteriler, çalışanlar ve ortaklar için sorunsuz ve güvenli bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için akıllı içgörüler ve proaktif öneriler üretmek üzere ekrandaki bir asistana sorgu gönderebilir. İşletmeler bu dijital etkileşimleri optimize ederek müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı artırabilir ve bu da hızlandırılmış gelir büyümesine yol açabilir.
Strivacity CEO’su Keith Graham, “Şirketler bugün her zamankinden daha fazla müşteri deneyimi konusunda rekabet ediyor ve müşteri dönüşümünü hızlandırmak, geliri artırmak ve çok sayıda düzenleyici standarda ilişkin güvenlik ve uyumluluğu sağlamak için çalışıyorlar,” dedi. “Bunlar karmaşık zorluklar olabilir ve Strivacity’de kuruluşların bunların üstesinden gelmelerine yardımcı olmaya odaklanıyoruz. AI Assist ile kuruluşlar, CIAM ürününde benzeri görülmemiş düzeyde müşteri içgörüsü elde ediyor ve bu sayede daha hızlı, daha bilinçli kararlar alırken her dijital etkileşimin sorunsuz, güvenli ve müşteri odaklı olmasını sağlıyor.”
AI Assist, kullanıcı sorularına hassas, bağlam farkında yanıtlar sağlamak için geri çağırma-artırılmış üretim (RAG) ile büyük dil modellerini (LLM) birleştiren gelişmiş, yerel ve izole bir bilgi yönetim sistemi kullanır.
AI Assist, bir yöneticinin eylemlerine göre uyarlanmış en iyi uygulamaları, güvenlik standartlarını ve uyumluluk içgörülerini kullanır. Daha da önemlisi, veri izolasyonuyla veri gizliliğini garanti eder; her kuruluşun verileri tek bir Strivacity örneğinde tutulur ve diğer kuruluşların verileriyle karışmaz.
Strivacity AI Assist, yöneticilerin teknik deneyimleri ne olursa olsun şunları yapmalarını sağlar:
- “Bir uygulamayı nasıl kurarım?” ve “Uyarlanabilir erişim politikam en iyi uygulama mı?” gibi sorulardan “En riskli hesapları göster?” ve “Bu parola politikası PCI-DSS uyumlu mu?” gibi sorulara gerçek zamanlı öneriler ve yanıtlar alın.
- Hesap aktivitelerini ve müşterilerin genellikle kayıt işlemlerini terk ettiği yerler gibi endişe verici alanları daha iyi anlamak için etkileşimli panolardan yararlanın ve doğal dil soruları sorun.
- Yüksek ayrıcalıklı hesapları belirleme veya etkin olmayan hesapları analiz etme gibi güçlü içgörülerle kuruluşlar genelinde B2C ve B2B rollerini ve izinlerini etkili bir şekilde yönetin.
- Anında uyumluluk raporlaması için yapılandırmayı, politika yönetimini ve veri analizini otomatikleştirin.
- Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için hesap yönetimini basitleştiren yetenekleri müşterilere genişletin, böylece müşteri memnuniyetini artırın ve gelir büyümesini yönlendirin.