İster seçimle, ister zorunlulukla, bir çeşit hibrit çalışma artık hemen hemen her girişimin bir parçası. Ve birçok avantajına rağmen, birçok işletme için her ekip üyesinin meslektaşlarıyla bağlı ve şirkete bağlı hissetmesini sağlamak için bir zorluk var. Avustralyalı unicorn girişimi Employment Hero, tam da bunu yapmak için doğru formülü bulduğunu söylüyor.
Employment Hero, dünya çapında 200.000’den fazla KOBİ müşterisi için İK, bordro ve işe alım platformunu yöneten, dünya çapında 700 kişilik bir ekibe sahiptir. Zaman dilimlerine yayılmış ürün, destek ve pazara açılma işlevleriyle şirket, ekip iletişim platformu olarak Slack’i kullanarak gelişmeyi başardı.
Employment Hero’da Müşteri Pazarlama Müdürü Rosie Mitchener, “Coğrafi olarak bu kadar dağınık bir ekiple iletişim kolayca bir kabusa dönüşebilir” diyor. “Ancak Slack, dünyanın neresinde olursak olalım bağlantı kurabileceğimiz, işbirliği yapabileceğimiz ve üretken çalışabileceğimiz anlamına geliyor. Daha da önemlisi, onsuz şirket kültürümüz bugünkü kadar güçlü olmazdı. Slack, çalışmayı kolaylaştırma misyonumuzu mükemmel bir şekilde somutlaştıran vazgeçilmez bir araç haline geldi.”
Doğru platformu seçmek, ekip iletişimini bir kuruluş içinde doğru şekilde yerleştirmek için çok önemlidir. Ancak İstihdam Kahramanı, yeni ve eski personelin bir eğlence ve pozitiflik kültürü oluşturacak şekilde çalışmaya teşvik edilmesini sağlamak için bazı proaktif adımlar da attı.
Employment Hero, iş birimleri ve diğer profesyonel gelişim alanlarına dayalı kanalların yanı sıra, özel emoji (sevgiyle Slackmoji olarak adlandırılır) ve personelin eğlenmesi için çok sayıda sosyal kanal dahil olmak üzere, Slack kullanımına ilişkin iyi bilinen yaklaşımların çoğunu kullanır. Ancak Slack başarılarındaki en belirleyici faktörlerden biri liderlik katılımıdır.
Mitchener, “Liderlerimiz, Slack’in iletişim için nasıl mümkün olan en iyi araç olabileceğini göstererek, Slack kullanımlarında harika bir örnek oluşturdular” diyor. “Başkalarına bırakarak arkalarına yaslanmıyorlar – kanallarda yer alıyorlar. Bu, engellerin kaldırılmasına, işbirliğinin geliştirilmesine, aidiyet duygusu yaratılmasına ve nihayetinde işi herkes için daha kolay ve daha ödüllendirici hale getirmeye yardımcı oluyor.”
- “En yeni çalışanlar bile CEO ve liderlik ekibiyle sohbet etme ve onları kişisel düzeyde tanıma fırsatına sahip. Eğlenceli, rahat ve oyun alanının bu şekilde dengelenmesinin Slack’i modern iş yerinde gerçekten değerli bir araç haline getirdiğini görüyoruz. Cairns’de yaşıyorum, ancak Slack ile hala her şeyin bir parçası hissediyorum ve Global Buluşmamızda yüz yüze buluştuğumuzda, yabancılarla tanışmıyorum – zaten birbirimizi tanıyoruz.”
Employment Hero ayrıca, şirketin Slack’inden en iyi şekilde nasıl yararlanacaklarını bilmeleri için tüm çalışanlar için katılım kurallarını özetleyen, uzaktan çalışma hakkında ayrıntılı bir başucu kitabı yazdı. Bu, mesaj yönetimi ve bildirimlerle ilgili beklentilerin anlaşılmasını içerir. Belirli iletiler acil ilgi gerektirebilir, ancak diğerleri iş akışlarına uygun olduğunda dikkat için ertelenebilir.
Mitchener, “Herkes kendi Slack bildirimlerinin patronudur” diyor. “Mesajları sonrası için kaydederek, farklı saat dilimlerindeki iş arkadaşlarınız için mesajlar planlayarak veya hatta kendinize derin bir çalışma için alan veya kapatma zamanı sağlamak için bildirimleri erteleyerek, bu gerçek bir artı.”
Bazı şirketler, e-posta gibi geleneksel sistemlerin yanı sıra Slack gibi platformları da benimseyebilirken, Employment Hero, Slack’i birincil dahili platformu haline getirmeyi amaçlıyor. Dosyalar, bilgiler ve iletişim burada bir şeffaflık duygusuyla barındırılır.
Mitchener, “Employment Hero ekibi, başarılı olmak ve işi bitirmek için ihtiyaç duydukları bilgileri bulma yetkisine sahip” diyor. “Slack’in yardımıyla üretkenlik, özerklik ve güven kültürüne sahip olmaktan gurur duyuyoruz.”
Slack, Employment Hero’nun hem işlevsel hem de kültürel sonuçlar için uyguladığı çok çeşitli entegrasyonlara sahiptir. G2’deki müşteri incelemeleri, geri bildirim görünürlüğü için otomatik olarak bir kanala pinglenir. Asana’daki tasarım ve içerik iş akışları, daha sorunsuz iş akışı yönetimi için Slack ile entegre edilmiştir. Ve kendi İstihdam Kahramanı API’ları, başarıları takdir etmek için ‘Shout Out’ları’ paylaşır.
Mitchener, “Her yeni birini işe aldığımızda veya bir anlaşmayı kapattığımızda, herkesin görmesi için özel kanalımızda otomatik olarak paylaşılıyor” diyor. “Bu sadece büyük kazançlar da değil – olumlu müşteri geri bildirimlerini vurgulamaktan ve Shout Outs aracılığıyla ekibimizin sıkı çalışmasını takdir etmekten keyif alıyoruz. Bu gerçekten bir kutlama ve tanınma kültürü geliştirmemize yardımcı oluyor.”
Slack gibi platformları daha derinlemesine kullanmayı hedefleyen diğer kişiler için Mitchener, yeni iletişim ve işbirliği yöntemleriyle başarılı olmak istiyorsanız uyum sağlamak için bir açıklık ve isteklilik getirmenin önemli olduğunu öne sürüyor.
“Liderlik ekipleri yeni teknolojiyi benimseme konusunda tereddütlü olabilir, ancak iş gücünüzü güçlendirmek için Slack’i uygun şekilde kullanmaktan elde edilebilecek çok büyük verimlilikler ve faydalar var. Atılımlar her zaman gösterişli paketlerle gelmez. Bazen kusursuz verimlilik biçiminde gelirler.”