Sektör olarak duygusal refah ile siber güvenliğin kesişimini daha derinlemesine araştırdıkça, işyeri kültürünün siber riski derinden etkilediği her zamankinden daha belirgin hale geldi. Yetersiz hizmet alan sektörleri etkili bir şekilde destekleyebilmemiz için hepimizin sektöre özgü zorlukları siber açıdan olgun bir şekilde tanımamız kritik öneme sahiptir. Hayır Kurumları ve KOBİ (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler) sektörlerinde tükenmişliğin siber güvenlik olgunluğu üzerindeki etkilerini araştırmamız ve onları gelecekteki Siber yetenekleriyle başarılı olmaları için nasıl donatabileceğimizi daha iyi anlamamız önemlidir.
Hayır kurumu
Yardım sektöründeki tükenmişlik yalnızca çalışanların refahını etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda bir kuruluşun siber güvenlik duruşuna yönelik de önemli riskler oluşturuyor. Özel sektörün %11,7’sine kıyasla %18,1’lik bir ciro oranıyla (Kaynak: TPP Recruitment), yardım sektörü vasıflı personeli elde tutma konusunda sürekli bir zorlukla karşı karşıyadır. Bu değişim, hem operasyonlar hem de en iyi uygulamalar açısından bilgi ve deneyim açısından boşluklara yol açarak kuruluşları siber tehditlere karşı giderek daha savunmasız bırakıyor. Yüksek devir hızı aşağıdaki sonuçlara yol açabilir:
- Yıllık farkındalık eğitiminin tamamlanmamış olması.
- Güvenli sistem uzmanlığı kaybedildi.
- Prosedürlerdeki tutarsızlıklar nedeniyle hassas bilgilerin yanlış işlenmesi.
Sektörün yüksek ciro oranına katkıda bulunan çeşitli faktörler var, ancak hayır kurumlarının neredeyse üçte birinin 2023’te personel tükenmişliğinde bir artış bildirdiğine dair endişe verici istatistik, önde gelen bir nedenin net bir resmini çiziyor. Basit bir tanımla tükenmişlik, duygusal tükenme, alaycılık veya işten kopma ve başarı veya etkinliğin azalması duygusuyla karakterize edilen kronik bir stres durumudur. Yardım sektöründeki personel, başta şefkat yorgunluğu ve yaşam pahalılığıyla ilgili artan endişeler olmak üzere birçok nedenden dolayı tükenmişliğe karşı özellikle savunmasızdır. Merhamet yorgunluğu, genellikle yardım mesleklerinde çalışan profesyonellerin yaşadığı, başkalarının acı veya sıkıntılarına uzun süre maruz kalmanın neden olduğu duygusal ve fiziksel tükenme durumudur. Bunu göz önüne aldığımızda, yardım sektöründeki personele fon eksikliği nedeniyle daha düşük maaşlar ödendiği ve bunun da çalışma ortamı dışında mali baskılara yol açabileceği gerçeğiyle birleştiğinde, personelin nasıl tükendiğini görmek kolaydır. Yorgun çalışanlar güvenlik protokollerini gözden kaçırmaya, sosyal mühendislik taktiklerinin kurbanı olmaya veya temel siber güvenlik uygulamalarını ihmal etmeye daha yatkındır.
Yardım sektöründeki tükenmişliğin ele alınması, yalnızca çalışanların refahının korunması için değil, aynı zamanda siber güvenlik savunmalarının güçlendirilmesi açısından da hayati önem taşıyor. Sonuçta, çalışanların refahı ile siber güvenlik direncinin birbirine bağlı olduğunu kabul etmek, giderek dijitalleşen bir dünyada hayır kurumlarının uzun vadeli sürdürülebilirliği ve etkinliği için hayati önem taşıyor.
KOBİ’ler
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ) de benzer şekilde tükenmişlik ve siber yorgunluğun belirtilerini ve yansımalarını yaşıyor. KOBİ sektöründeki tükenmişlik, siber güvenlik duruşu açısından önemli sonuçlar doğurmaktadır. 2023 istatistikleri, Birleşik Krallık genelinde yaklaşık 2,9 milyon işletme sahibinin tükenmişlik yaşadığını gösteriyor (Kaynak:FreeAgent). KOBİ’ler için tükenmişlik gerçek bir zorluk teşkil ediyor ve nedenleri genellikle Hayırseverlik sektöründe gördüğümüzden farklı. KOBİ’ler genellikle sınırlı kaynak ve personel ile çalışmaktadır ve bir işletmeyi ölçeklendirme baskısı ek riskler doğurabilmektedir. KOBİ sektöründe işletme sahipleri tükenmişlik yaşadığında çeşitli siber sonuçlar ortaya çıkabilir. Bunlar şunları içerebilir:
- Tükenmişliğin neden olduğu, ayrıntılara dikkatin sınırlı olması gibi bilişsel bozuklukların bir sonucu olarak siber tehditlere düşme olasılığının artması.
- Kötü amaçlı bağlantılara tıklamanın kurbanı olma olasılığı artar.
- Operasyonel verimlilik uğruna ‘en iyi uygulamayı’ ihmal etmek.
Yardım sektörünün aksine, yorgun işletme sahipleri siber güvenlik savunmalarına yatırım yapmak yerine acil operasyonel ihtiyaçlara öncelik verebildiğinden, tükenmişlik hissi, kuruluş büyüdükçe sağlam siber güvenlik önlemlerinin uygulanmasını da tehlikeye atabilir. Ek olarak tükenmişlik, KOBİ ekipleri arasındaki ilişkileri zorlayabilir, raporlama kültürü ve açık iletişim gibi güçlü insani siber güvenlik savunmalarını sürdürmek için gerekli olan etkili iletişimi ve işbirliğini engelleyebilir. Tükenmişliğin sonuçları bireysel sahiplerin ötesine geçerek genel organizasyon kültürünü ve siber tehditlere karşı dayanıklılığı etkiler.
Sonuçlar
Sonuç olarak, duygusal refah ile siber güvenlik arasındaki karmaşık ilişkiyi çözdükçe, işyeri kültürünün siber riskin önemli bir belirleyicisi olarak hizmet ettiği giderek daha açık hale geliyor. Hayır kurumları ve KOBİ’ler gibi yeterince hizmet alamayan sektörlerin karşılaştığı benzersiz zorlukları kabul ederek ve ele alarak, onları günümüzün dijital ortamında siber güvenliğin karmaşıklıklarıyla başa çıkma konusunda daha iyi donatabiliriz. Tükenmişlik, her iki sektörü de önemli ölçüde etkileyen ve siber güvenliğin olgunluğu önünde zorlu engeller oluşturan ortak bir sorun olarak ortaya çıkıyor. Yardım sektöründe endişe verici personel değişim oranı ve artan personel tükenmişliği, siber güvenlik savunmasını güçlendirmek için çalışanların refahına öncelik verme ihtiyacının altını çiziyor. Benzer şekilde, KOBİ sektöründe, işletme sahipleri arasında tükenmişliğin yaygınlığı tahmini, bunun siber güvenlik duruşu üzerindeki olumsuz etkilerini hafifletmenin acil gerekliliğini vurgulamaktadır.
CybAid olarak, uygun kuruluşlara hayırsever Siber Güvenlik desteği sağlayarak Siber Yardım Kuruluşları ve KOBİ’lerin üzerindeki yükü hafifletmeye çalışıyoruz. Gönüllülerimiz, güven oluşturmak ve kuruluşlarının pratik gereksinimlerine ve aynı zamanda kültüre uygun Siber Güvenlik çözümleri sunmak için müşterilerimizle işbirliği içinde çalışır; çünkü Siber herkesin ana dili değildir.