FTI Consulting’de bir kriz iletişim uzmanı Tom Bolitho, tıbbi uygulamaların bir iletişim planının ayrıntılarını büyük bir olaydan önce iyi değerlendirmesi gerektiğini söyledi.
Yetkili, proaktif planlama, şeffaflık ve tutarlılığın bir sibercrisis sırasında etkili iletişimin anahtarı olduğunu söyledi. Sağlık kuruluşları, hastaların, düzenleyicilerin, çalışanların ve kamuoyunun siber krizlerle uğraşırken net ve olgusal bilgiler almasını ve aynı zamanda erken varsayımdan kaçınmasını sağlamalıdır.
Bilgi güvenliği medyası grubuyla yapılan bir röportajda, “Siber güvenlik olayı sırasında iletişim kurmanın temel kurallarından biri, gerçeklerin önüne geçmediğinizden ve aynı zamanda değişmesi muhtemel bilgileri spekülasyon yapmayıp sağlamadığınızı ya da doğru olmayan bilgileri sağlamadığınızdan emin olmaktır.” Dedi.
Ancak her şeyden önce, bir siber güvenlik olayının başlangıcında iletişim kurarken hasta bakımı ve hasta odağını ortaya koymak hayati önem taşıyor.
Röportajda (aşağıdaki ses bağlantısına bakın), Bolitho da şunları tartışıyor.
- Bir siber olaydan önce, sırasında ve sonrasında iletişim için en iyi uygulamalar;
- Bir siberciz sırasında elektronik iletişimi engelleyen teknoloji kesintilerinin planlanması ve üstesinden gelmek;
- Kritik altyapı siber olayları sırasında iletişim içeren ulusal güvenlik sorunları;
- Bir siber kriz sırasında kolluk kuvvetleri, düzenleyiciler ve bilgi paylaşım analiz merkezleri ve diğer benzer dış varlıklarla iletişim kurmak;
- Ciddi içeriden ihlalleri içeren özel iletişim hususları.
Bolitho is a senior director in consulting firm FTI’s cybersecurity and data privacy communications team, based in Washington DC He has worked on numerous cyber incidents across healthcare, as well as multinational matters affecting high-profile consumer brands, and numerous cross sector matters across Europe and the US Prior to joining FTI, Bolitho was a practice manager at Brunswick, responsible for the management and development of their cybersecurity practice grup. Bolitho’nun savunma ve güvenlik konusunda bir geçmişi var ve daha önce İngiliz Ordu subayı olarak hizmet veriyor.