Sağlık kuruluşları, kapsamlı sağlık geçmişleri, sigorta profilleri ve faturalama verilerini kapsayan hassas hasta verilerinin geniş depolarının koruyucusudur. Bir veri ihlalinin sonuçları genellikle güvenlik açıklarını kapatma ve etkilenen taraflara bildirimde bulunma gibi acil görevin çok ötesine uzanır. Genellikle, bu olayların daha az görünür maliyetleri sağlık hizmeti sağlayıcıları ve hizmet verdikleri hastalar için eşit derecede, hatta daha fazla yıkıcı olabilir.
Bir siber saldırının sonuçları aylarca yankılanabilir ve bir kuruluşu yasal, finansal, operasyonel ve empatik açılardan etkileyebilir. Bu büyüyen tehdit ile mücadele etmek için sağlık liderleri hem genel zorlukları hem de günlük operasyonel kesintileri ele alan proaktif, çok yönlü bir yaklaşım benimsemelidir.
Zayıf veri güvenliğinin yasal sonuçları
HIPAA, sağlık kuruluşlarının hasta verilerini korumasını zorunlu kılar ve bu ilkeyi sektörün temel taşı haline getirir. Korunan sağlık bilgilerinin (PHI) ihlalleri, sağlık hizmeti sağlayıcılarını ciddi şekilde etkileyebilecek bir dizi sonucu tetikler. PHI ihlali meydana geldiğinde, kuruluşlar etkilenen hastaları bilgilendirmeli ve ardından eyalet ve federal düzenleyici kurumlara resmi raporlama yapmalıdır. Bu olaylar kaçınılmaz olarak zaman alıcı soruşturmalara yol açar ve genellikle kaynakları tüketebilen ve itibarlara zarar verebilen potansiyel davalarla sonuçlanır.
HIPAA ihlal kuralı, büyük ihlallerin medyaya bildirilmesini gerektirir ve bu da günümüzün hızlı haber döngüsünde itibar kaybı olasılığını artırır. Bu artan görünürlük, sağlık kuruluşları için önemli sonuçlara yol açabilir.
Hastalar bir organizasyonun verilerini koruma becerisine olan güvenlerini kaybettiklerinde, birçoğu “ayaklarıyla oy kullanacak” ve başka yerde bakım arayacaktır. Ayrıca, bağımsız cerrahlar veya sağlık çalışanlarına yeni katılanlar, zayıf siber güvenlik geçmişi olan bir hastane yerine sistemlerini çevrimiçi ve güvenli tutabilen bir hastaneyi seçme olasılıkları daha yüksektir.
En önemlisi, bu ihlallerin mali sonuçları çoğu zaman proaktif güvenlik önlemlerinin uygulanmasının maliyetini çok aşmakta ve kuruluşun kaynakları ve uzun vadeli istikrarı üzerinde önemli bir yük oluşturmaktadır.
Siber saldırılardan kaynaklanan operasyonel kesintiler
Sağlık tesisleri, sorunsuz ve verimli operasyonlar için büyük ölçüde elektronik kayıt sistemlerine güvenir. Tehlikeye atılmış bir sistem, yüksek kaliteli hasta bakımının sunulmasını ciddi şekilde engelleyebilir.
Bir fidye yazılımı saldırısı durumunda, yaklaşan randevu programları, sağlık geçmişleri ve tedavi planları gibi değerli bilgiler, saldırganlar tarafından veriler şifrelendiğinde genellikle erişilemez hale gelir. Liderlik fidye ödenip ödenmeyeceğine karar verirken, bakıcılar çalışmayan sistemler, kağıt formlar ve idari personeli aceleyle doğaçlama mesaj yürütücülerine dönüştürme ihtiyacıyla baş başa kalır.
Sonuç olarak, bakım sunumu önemli ölçüde yavaşlar ve hasta riski fırlar. Hekimler, potansiyel ilaç etkileşimleri veya bilinçsiz bir hastanın ilaç alerjileri gibi hayati bilgilere erişim olmadan kritik bakım kararlarının tehlikeli bir manzarasında gezinirken hasta riski artar. Her hastanede bakım sağlamak için bir “çevrimdışı protokol” olmasına rağmen, gerçek şu ki elektronik kayıtlara erişim olmadan hasta bakımı kalitesi zarar görür ve zaten aşırı yüklenmiş sağlık personeli üzerinde ekstra stres oluşur.
Güçlü güvenlikle hasta güvenini korumak
Sağlık sektörü empati ve güven üzerine kuruludur. Hastalar hastaneleri en savunmasız zihinsel ve fiziksel halleriyle ziyaret ederler. Genellikle korkmuş, endişeli ve acı içindedirler – bakıcılarının, refahlarını sağlamak için mümkün olan her şeyin yapıldığına dair güven aşılamasına umutsuzca ihtiyaç duyarlar. Siber güvenlik açıkları, bu kritik hasta-sağlık hizmeti sağlayıcı ilişkisini aşındırabilir.
Bu kritik anlarda, sağlık hizmeti sağlayıcıları arasındaki belirsizlik ve kafa karışıklığı hasta stresini artırabilir ve iyileşmeyi olumsuz etkileyebilir. Veri güvenliğiyle ilgili endişeler, hastalar için zaten stresli olan bir duruma bir kaygı katmanı daha ekler. Güven bir kez zedelendiğinde, hastalar gelecekte gerekli bakımı aramaktan veya önemli sağlık bilgilerini tam olarak açıklamaktan çekinebilirler.
Siber güvenliğe çok yönlü bir yaklaşım
Sağlık sektörü kritik bir kavşakta bulunuyor. Siber saldırıların artan sıklığı ve karmaşıklığı yalnızca hasta gizliliğine değil aynı zamanda sağlık hizmeti sağlayıcılarının zamanında ve etkili bakım sunma becerisine de ciddi bir tehdit oluşturuyor.
Siber saldırıların sıklığı ve karmaşıklığı arttıkça, sağlık sektörü siber güvenliği hasta bakımı ve güvenliğinin temel bir bileşeni olarak kabul etmelidir. Bu paradigma değişimi, güvenliği ve hasta bakımını ayrı varlıklardan ziyade entegre süreçler olarak görmeyi gerektirir.
Siber tehditler, doktorlardan ve hemşirelerden BT personeline, yöneticilere ve hastalara kadar herkesi etkiler, bu nedenle korumalar ve politikalar sağlık hizmeti sağlayıcılarının iş akışları boyunca eşit derecede yaygın olmalıdır. Teknoloji altyapısına yatırımlar, kapsamlı ve devam eden personel eğitimi ve sağlam olay müdahale planlarının geliştirilmesi, karar vericilerin kapsamlı bir strateji geliştirirken önceliklendirmesi gereken girişimlerden sadece birkaçıdır. Ayrıca, sağlık hizmeti sağlayıcıları, teknoloji uzmanları ve politika yapıcılar arasındaki iş birliğini teşvik etmek, sektör genelinde standartlar ve en iyi uygulamaları geliştirmek için çok önemlidir.
Riskler pasif kalmak için çok yüksek. Sağlık sektörü yalnızca koordineli, proaktif bir çabayla siber tehditlerin önünde kalmayı, hasta güvenini sürdürmeyi ve sağlık sistemimizin bütünlüğünü korumayı umabilir. Eylemsizliğin maliyeti – yaşamlar, geçim kaynakları ve hasta bakımının temel kalitesiyle ölçülen – görmezden gelinemeyecek kadar büyüktür. Sağlık liderleri, tüm hastalara güvenli, yüksek kaliteli bakım sağlama misyonlarının temel bir yönü olarak siber güvenliğe öncelik vermelidir.