[ This article was originally published here ]
Bu yazının içeriği tamamen yazarın sorumluluğundadır. AT&T, yazar tarafından bu makalede sağlanan görüşlerin, konumların veya bilgilerin hiçbirini benimsemez veya desteklemez.
Siber güvenliği UX tasarımına entegre etme
Dijital manzara, daha geniş bir işletme yelpazesinin gerçekten küresel bir pazara erişmesini sağlamıştır. Bir yandan bu, gelişen bir girişimcilik ekosisteminin desteklenmesine yardımcı olur. Ancak, aynı zamanda önemli miktarda rekabet olduğu anlamına gelir. Şirketinizin web sitesi veya mobil uygulaması mükemmel bir kullanıcı deneyimi (UX) sağlamıyorsa, tüketiciler başka bir yere gidebilir ve buna isteklidir.
Yine de, çevrimiçi ortamda, dikkate aldığınız tek şey UX değildir. İşletmenizin ve tüketicilerinizin siber suçlulardan karşı karşıya olduğu çeşitli tehditler vardır. Bu nedenle, çevrimiçi araçlarınızı geliştirirken etkili korumalar benimsemeniz gerekir. Ne yazık ki birçok işletme, kullanıcı deneyimini de bozmayan güçlü bir güvenlik uygulamakta zorlanıyor.
Buradaki en iyi yaklaşımınız genellikle siber güvenliği UX tasarımıyla entegre etmektir. Öyleyse, bunu neden ve nasıl başarabileceğinizi keşfedelim.
UX ve Siber Güvenlik nasıl ilişkilidir?
Pek çok işletmenin yaptığı hatalardan biri, UX ve siber güvenliğin dijital altyapının ayrı yönleri olduğunu varsaymaktır. Elbette farklı amaç ve bu hedeflere ulaşmak için eylemlerle bir dereceye kadar bağımsız niyetleri olabilir. Yine de, nasıl yakından ilişkili olduklarını anlamak, etkili bütünleşmenin ilk adımıdır.
Bazı yönlerden biri diğeri olmadan var olamaz – ya da en azından olmamalı -. Buna iyi bir örnek, tele sağlık hizmetleri gibi yüksek riskli sektörlerde web tasarımının uygulanmasıdır. Var ; asenkron bakım ve senkron (canlı) bakım. Burada hastaların tıp uzmanıyla nasıl etkileşime girdiği konusunda bir fark olsa da, her iki tür de hassas verilerin toplanmasını ve saklanmasını içerir. Hem asenkron hem de canlı süreçleri hastalar için mümkün olduğunca basit ve uygun hale getirmek, UX açısından kesinlikle önemlidir. Ancak bu basitlik, verilerin güvenliğini feda etmemelidir.
Net ve güçlü güvenlik protokolleri, tüketicilere sisteme ve etkileşimde bulundukları şirkete güven verir. Bu sadece diğerleri arasında değil, aynı zamanda e-Ticaret, eğitim ve tedarik zinciri sektörleri için de geçerlidir. Benzer şekilde, tüketiciler, deneyimlerinin rahatlığına ve keyfine nasıl katkıda bulunduğunu görebilirlerse, daha güvenli davranışlar benimseme olasılıkları daha yüksek olabilir. Bu, UX geliştirme sürecinin sonradan düşünülmek yerine güvenlik konularını en baştan içermesi gerektiği anlamına gelir.
Etkili bir şekilde nasıl plan yapabilirsiniz?
Her projede olduğu gibi, siber güvenlik ve UX tasarımının başarılı entegrasyonu için planlama çok önemlidir. Sitenize veya uygulamanıza güvenlik veya kullanıcı deneyimi öğeleri eklemeyi içeren doğaçlama bir yaklaşım, güçlü bir gelişme sağlamaz. Mümkün olan her yerde, en iyi rotanız hem UX departmanlarını hem de siber güvenlik profesyonellerini planlama sürecinde en başından bir araya getirmektir. Her departman, bir bütün olarak projeye fayda sağlayan, birbirinin zorlukları hakkında içgörülere sahip olacaktır.
Planlama sürecinizin diğer bir önemli kısmı, geliştirmekte olduğunuz çevrimiçi araç türlerini araştırmak ve bunlarla ilgili olmaktır. Hedef demografik kitlenizin tercih ettiği çevrimiçi deneyimlerde güvenliğin hangi şekillerde etkili olduğunu anlamak için iş analitiği uzmanlarıyla birlikte çalışın. Tüketicilerinizdeki ortak güvenlik davranışı sorunlarının neler olduğunu ve hangi deneyimsel unsurların onların güvenli eylemler gerçekleştirmesini engellediğini gözden geçirin. Bu, tüketicilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için en uygun kullanıcı deneyimi ve güvenlik düzenlemelerini oluşturmanıza olanak tanır.
Daha da önemlisi, ekibinizin dengeyi göz önünde bulundurarak plan yapması gerekir. Mümkün olduğunca emin olmaları gerekir, . Örneğin, etkinleştirmek için minimum kullanıcı etkileşimi gerektiren birden çok şifreleme katmanı tasarlayabilirsiniz. Neye yaklaşırsanız yaklaşın, planlama sürecinde kapsamlı testler oluşturmalısınız. Bu sadece etkinliği ve gücü gözden geçirmek için değil, aynı zamanda düzeltilmesi gereken dengesizlikler olup olmadığını da belirlemek için olmalıdır.
Hangi araçları kullanabilirsiniz?
Kullanıcı deneyimi ile siber güvenliği entegre etmenin yalnızca benzersiz bir site veya uygulama geliştirmekten ibaret olmadığını aklınızda bulundurmalısınız. Bu dengeyi bulmak, işletmelerin dijital ortamımızın yükselişi boyunca ele almaya çalıştıkları bir zorluktur. Bu, daha özel yaklaşımınıza dahil edebileceğiniz bazı mevcut araçlar olduğu anlamına gelir.
Yapay zeka (AI) burada giderek daha popüler hale geliyor. Bu bile bir web sitesinin ve mobil uygulama geliştirmenin birçok unsuruyla ilgilenir. Bu araçlar şirketlere yalnızca kodlamada zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda insan hatası olasılığını azaltarak siteleri daha güvenli hale getirebilir. Gerçekten de yapay zeka güdümlü güvenlik izleme yazılımı, ağları gerçek zamanlı olarak tarayabilir ve kullanıcı deneyimini bozmadan tehditlere hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilir.
Yapay zekanın yanı sıra, tek bir oturum açmayı benimsemek, çok faktörlü kimlik doğrulama, benimsenmesi gereken yaygın bir araçtır. Bu yaklaşım, kullanıcıların birden fazla cihaz kullanarak kimlik doğrulaması yapmasını gerektirerek maksimum güvenlik sağlar. Ancak, bunun çevrimiçi alanınızın çeşitli yönlerine erişmelerini sağlayan tek seferlik bir işlem olduğundan emin olarak kullanıcı akışını kesintiye uğratmamak önemlidir. Yalnızca siteden ayrıldıklarında, yeni bir cihaz kullandıklarında veya belirli bir eşiğin üzerinde satın alma girişiminde bulunduklarında daha fazla kimlik doğrulaması yapmanız gerekir.
Çözüm
UX ve siber güvenliği entegre etmek her zaman kolay değildir. En olumlu sonuçları elde etmek için bu unsurların bir arada var olması gerektiğini anlamak önemlidir. Buradan, hem güvenlik hem de UX uzmanlarının işbirliğini içeren kapsamlı planlama, iyi bir dengeye ulaşmanın anahtarıdır. Yapay zeka ve çok faktörlü kimlik doğrulama gibi araçların, kullanıcıların etkileşim kurmaktan keyif alacağı güvenli bir hizmet oluşturma becerinizi artırabileceğini unutmayın.
reklam