Shambhu Nath Jha, Yardımcı Başkan Yardımcısı, Fact.MR
Teknoloji hayatımızın her alanına dokunmuş ve ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Bu, yemek yeme, alışveriş yapma ve zaman geçirme şeklimizi daha da değiştirdi. Bir restoranda yemek masası rezervasyonundan uçuş rezervasyonuna kadar, teknolojiler her şeyi her zamankinden daha kolay hale getirdi. Bu devasa uygulamalarla, bu tür teknolojiler birçok sektördeki kullanıcılar tarafından kullanılmaktadır. Seyahat sektörü bile devam eden teknolojik gelişmelerden etkilenmiştir. Bugün, tüm seyahatlerimizi bir mobil cihazdan organize edebiliyor ve otel odaları, uçuşlar, gezi turları ve diğer etkinlikleri rezerve edebiliyoruz.
Teknoloji, seyahat etme şeklimizi tamamen değiştirerek yolculuklarımızı daha keyifli ve pratik hale getirdi. Şu anda seyahat teknolojisi olarak adlandırdığımız şey, turizm sektörünün teknolojilerin entegrasyonundan kaynaklanan bu önemli dönüşümüdür. Zamandan tasarruf etmek, maliyeti azaltmak ve müşteriler için sorunsuz seyahat deneyimleri oluşturmak için e-ticaret ve BT’nin konaklama sektöründe kullanılması, sektördeki rekabeti artırıyor.
Fact.MR’nin araştırmasına göre, seyahat teknolojilerine yönelik küresel talebin %8’lik bir YBBO oranında artacağı tahmin ediliyor. 2023’ten 2033’e kadar. Şu anda, küresel seyahat teknolojileri pazarı şu anda 6 milyar ABD doları değerindedir ve 2033’ün sonunda 13 milyar ABD doları pazar büyüklüğüne ulaşacağı tahmin edilmektedir.
Trend olan seyahat teknolojilerini tanımak, şirketlerin rekabet avantajı elde etmek için olası güvenlik endişelerini ve uygulama kapsamını ele almaları için çok önemlidir. Bu iş için sektöre özgü içgörüler sağlayan pazar araştırması gerekir. FactMR’nin araştırma çözümleri, lider firmalar tarafından tercih ediliyor ve bu da onu, güvenilebilecek bir pazar danışmanı markası yapıyor.
Seyahat Teknolojileri, Seyahat Deneyimini Önemli Şekilde Dönüştürüyor
Teknoloji, konaklama sektöründe çok önemli bir role sahiptir ve işletmelerin operasyonları kolaylaştırmasına, müşteri hizmetlerini iyileştirmesine ve verimliliği artırmasına olanak tanır. Teknoloji, otellerin ve restoranların geliri artırmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, kaynaklarını daha iyi yönetmelerine ve genel olarak daha iyi bir deneyim sunmalarına yardımcı olabilir.
Makine öğrenimini kullanan yapay zeka çözümleri ayrıca seyahat yerleri, konaklama yerleri, ekstralar, havayolları, araba kiralama acenteleri, maliyetler ve diğer faktörler hakkında müşteri davranışı, ilgi alanları ve tercihleri hakkında bilgiler sunar.
Chatbot’lar, 7/24 müşteri desteği ve etkileşim sağlamak için kullanılır. Ayrıca, bunlar bir seyahat arkadaşı olarak rezervasyon yapmaya, ödemeleri işleme koymaya ve sohbet oluşturmaya da yardımcı olabilir.
Örneğin, IoT kullanan oteller, ziyaretçilerinin odalarında internet özellikli çeşitli öğeleri çalıştırmak için cep telefonlarını kullanmalarını sağlar. Kontrol TV’lerine, termostatlara, aydınlatmaya ve daha fazlasına erişimleri vardır.
Siber Güvenlik Konusunda Büyüyen Endişeler: Seyahat Teknolojisinin Akıllıca Kullanımı Talep Ediliyor.
Dijital ekonominin ayak izlerini araştıran bir ankete göre, çevrimiçi seyahat rezervasyonu segmentinin 2023 yılı sonuna kadar büyüyerek 823,59 milyon kullanıcıyı geçmesi bekleniyor. Seyahat teknolojilerinin rezervasyonları daha hızlı, daha kolay ve daha verimli hale getirdiğine şüphe yok. Ayrıca, AI ve VR ile seyahat ederken bile bağlantıda kalınabilir. Ancak, bu kolaylık size mahremiyet kaybına mal olabilir ve genellikle siber tehditler tarafından sorgulanır.
AI, kötü niyetli aktörler tarafından yararlanılabilecek yeni güvenlik açıkları sunarak seyahat sektöründeki siber endişeleri artırıyor. AI destekli sistemler, müşteri hizmetleri, biletleme ve bagaj takibi gibi süreçleri otomatikleştirmek için giderek daha fazla kullanılıyor. Ancak bu sistemler, veri ihlallerine, kimlik hırsızlığına ve diğer kötü niyetli faaliyetlere yol açabilecek saldırı ve manipülasyona karşı savunmasızdır.
Ek olarak, AI sistemleri, gelişmiş kimlik avı kampanyaları ve diğer siber saldırılar başlatmak için kullanılabilir. Son olarak, AI destekli sistemler, seyahat hizmetlerinin fiyatlandırmasını ve kullanılabilirliğini manipüle etmek için kullanılabilir, bu da haksız uygulamalara ve tüketici sömürüsüne yol açar.
Seyahat Teknolojileriyle İlgili Başlıca Siber Güvenlik Endişeleri
- Veri İhlalleri: Seyahat şirketleri, kredi kartı numaraları, pasaport bilgileri ve diğer kişisel ayrıntılar dahil olmak üzere büyük miktarda hassas müşteri verisi depolar. Bu veriler, kimlik hırsızlığına ve mali kayıplara yol açabilecek siber saldırılara ve veri ihlallerine karşı savunmasızdır.
- Kimlik Avı Saldırıları: Seyahat şirketleri genellikle, kötü amaçlı e-postalar veya bağlantılar göndererek kişisel bilgileri çalma girişimleri olan kimlik avı saldırılarının hedefi olur.
- Kötü amaçlı yazılım: Kötü amaçlı yazılım, bir şirketin sistemlerine ve verilerine erişmek için kullanılabilen kötü amaçlı yazılımdır. Seyahat şirketleri, genellikle internete bağlı birden fazla sistem ve ağa sahip olduklarından, kötü amaçlı yazılım saldırılarına karşı özellikle savunmasızdır.
Gelecek Yol Haritası: Seyahat Şirketleri İçin Temel Siber Güvenlik İpuçları
Güvenli olmayan Wi-Fi ağları, bilgisayar korsanları tarafından bir şirketin sistemlerine ve verilerine erişmek için kullanılabilir. Seyahat şirketleri, seyahat sektörü şirketleri için siber güvenliği sağlamanın ilk adımının kapsamlı bir güvenlik politikası oluşturmasını sağlamalıdır. Bu politika, veri koruma, erişim kontrolü ve olay müdahalesi için yönergeler içermelidir. Danimarka, İngiltere ve ABD gibi ülkeler, siber tehditlerle başa çıkmak için savunma politikalarına sahip olan ülkeler arasında en üst sıralarda yer alıyor.
Şirketlerin hem gelen hem de giden iletişimi kötü amaçlı yazılımlara karşı izlemesi gerekir. Güvenli olmayan sitelerin ve kurumsal sunucuların kesintisiz kullanımı engellenmelidir. Güçlü parolalar ve veri koruma önlemleri önemlidir. Şirketler, çalışanlarına bilinmeyen kaynaklardan gelen bir e-posta ekini açma talimatı verebilir. Veri şifreleme, siber saldırıları önlemek için başka bir standart çözümdür. Temel güvenlik önlemleri alındıktan sonra bir siber güvenlik denetimi yapmak her zaman tercih edilir.
Veritabanlarına, otellere ve seyahat acentelerine kaydettikleri çok sayıda özel, hassas bilgi nedeniyle siber suçlular için popüler hedeflerdir. Bu şirketler, siber cehaletin tırmandığı kişisel veri katmanlarını kullandığından. Şirketler iş modellerini dijitale kaydırıyor, bu da 2023’te seyahat teknolojileri risk yönetimiyle başa çıkmak için sağlam bir siber güvenlik stratejisinin gerekli olduğu siber saldırıların kapsamını açıyor.
yazar hakkında
Shambhu Nath Jha, Yardımcı Başkan Yardımcısı, Fact.MR. Shambhu, işletmelere ve şirketlere dünyanın nereye gittiğini ve işlerinin nasıl dönüşmekte olduğunu tasavvur etmelerinde yardımcı olur. Sürekli değişkenlik, işletmelerin işleyişinin doğasında var olan bir özelliktir ve değişim döngüsü küçülmüştür ve müşterilerinin bu mükemmellik temellerini anlamalarına yardımcı olur. Sektör dikeylerindeki karar vericiler ve SBU başkanları, kuruluşlarını bekleyen riskten korumak için Shambhu’dan bilişsel bir dürtmeye ihtiyaç duyuyor.
Shambhu, Gıda, Sağlık Hizmetleri, Sağlık Hizmetleri BT’si, Teknoloji ve Spor gibi çeşitli alt alanlarda müşterilerin iş mükemmelliğine ulaşmalarına yardımcı olma konusunda on yılı aşkın bir deneyime sahiptir. Tedarik zinciri ekosistemini dönüştürmenin yanı sıra teknolojilerin mevcut iş ekosistemiyle nasıl bütünleştiğini ve kurumsal çıktıyı nasıl etkilediğini anlıyor. Shambhu’ya çevrimiçi olarak https://www.linkedin.com/in/essienjaechemicalconsultant/ adresinden ve şirketimizin web sitesi https://www.factmr.com/ adresinden ulaşılabilir.