ServiceNow ve NVIDIA, iş akışı otomasyonu ile iş süreçlerini dönüştürebilen üretken yapay zeka yetenekleri geliştirmek için güçlerini birleştirdi.
NVIDIA yazılımını, hizmetlerini ve hızlandırılmış altyapıyı kullanan ServiceNow, uçtan uca dijital dönüşüm için akıllı platform olan ServiceNow Platformu için özel olarak veriler üzerinde eğitilmiş özel büyük dil modelleri geliştiriyor.
Bu, iş akışı otomasyonunu güçlendirmek ve üretkenliği hızla artırmak için BT departmanları, müşteri hizmetleri ekipleri, çalışanlar ve geliştiriciler dahil olmak üzere kuruluş genelinde üretici yapay zeka için yeni kullanımlarla ServiceNow’un zaten kapsamlı olan yapay zeka işlevselliğini genişletecek.
ServiceNow ayrıca, NVIDIA DGX Cloud ve şirket içi NVIDIA DGX SuperPOD AI süper bilgisayarlarından oluşan hibrit bulut altyapısı üzerinde çalışan NVIDIA NeMo temel modellerini özelleştirmek için NVIDIA verilerini kullanarak bu üretken yapay zeka araçlarıyla NVIDIA’nın BT operasyonlarını kolaylaştırmasına yardımcı oluyor.
NVIDIA CEO’su Jensen Huang, “BT, her sektördeki her modern kuruluşun sinir sistemidir” dedi. “İşletmeler için süper özel üretken yapay zeka oluşturmaya yönelik işbirliğimiz, ServiceNow platformunu kullanan dünya çapındaki BT uzmanlarının kapasitesini ve üretkenliğini artıracak.”
Başkan ve COO CJ Desai, “Üretken yapay zekanın benimsenmesi hızlanmaya devam ettikçe, kuruluşlar üretkenliği artırmak, rekabet avantajı elde etmek ve verileri ve IP’yi güvende tutmak için savaşta test edilmiş, güvenli AI yeteneklerine sahip güvenilir satıcılara yöneliyor” dedi. ServiceNow’ın.
Desai, “NVIDIA ve ServiceNow birlikte, üretkenliği artırmak ve iş etkisini en üst düzeye çıkarmak için yeni otomasyon seviyelerine ulaşmaya yardımcı olacak” diye ekledi.
Dijital işletmeyi yeniden şekillendirmek için üretken yapay zekadan yararlanma
ServiceNow ve NVIDIA, BT’de doğruluk ve değer sağlayarak kuruluş genelinde üretkenliği basitleştirmek ve iyileştirmek için bir dizi üretken yapay zeka kullanım durumunu araştırıyor.
Bu, geniş dil modelleri kullanan ve tanımlanmış BT görevlerine odaklanan amaca yönelik yapay zeka sohbet robotlarıyla çok çeşitli kullanıcı sorularını ve destek taleplerini çözmeye yardımcı olacak akıllı sanal asistanlar ve aracılar geliştirmeyi içerir.
Kuruluşlar, kullanıcı deneyimini basitleştirmek için sohbet robotlarını özel verilerle özelleştirerek birçok farklı talebi çözerken aynı zamanda konuyla ilgili kalan merkezi bir üretken yapay zeka kaynağı oluşturabilir.
Bu üretken yapay zeka kullanım senaryoları, müşteri hizmetleri aracıları için de geçerli olup, vaka önceliklendirmesinin daha doğru bir şekilde yapılmasına, zamandan tasarruf edilmesine ve sonuçların iyileştirilmesine olanak tanır.
Müşteri hizmetleri ekipleri, otomatik sorun çözümü, müşteri vaka özetlerine dayalı bilgi tabanlı makale oluşturma ve daha hızlı devir, çözüm ve tamamlama için sohbet özeti için üretken yapay zekayı kullanabilir.
Ayrıca üretken yapay zeka, büyüme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olarak çalışan deneyimini iyileştirebilir. Örneğin, doğal dil sorgularına ve bir çalışanın profilinden alınan bilgilere dayalı olarak kurslar ve mentorlar gibi özelleştirilmiş öğrenme ve gelişim önerileri sunmak.
NVIDIA üretken yapay zeka yazılımı ve altyapısı, hızlı geliştirmeyi destekler
Üretken AI araştırma ve geliştirmesinde ServiceNow, NVIDIA AI Foundations bulut hizmetlerini ve NVIDIA NeMo çerçevesini içeren NVIDIA AI Enterprise yazılım platformunu kullanıyor.
NeMo’ya, geliştiricilerin kurumsal kullanım durumları için dil modelleri oluşturmasına, özelleştirmesine ve dağıtmasına yardımcı olmak için anında ayarlama, denetimli ince ayar ve bilgi alma araçları dahildir. NeMo Guardrails yazılımı da dahildir ve geliştiricilerin yapay zeka sohbet botları için konu, güvenlik ve güvenlik özellikleri eklemesine olanak tanır.