Service Victoria, performansın “beklenenden daha düşük” olduğunu teyit eden tek noktadan hizmet ile bu mali yılda dijital işlem hacmi hedefini 10 milyon kaçıracak.
Ajans, geçen yılın bütçesinde yeni performans ölçüsünü belirledi [pdf]bunu “sunulan hizmetin” daha çok yansıması olarak tanımlıyor.
Ancak, son bütçe belgeleri [pdf]geçen hafta yayınlandı, Service Victoria’nın 2022-23 için 25 milyon olan hedefini büyük bir farkla kaçıracağını gösteriyor.
Hükümet, Service Victoria uygulamasının “100’den fazla hizmet” sunmasıyla övünürken, bütçenin ince baskısı, Victorialıların Service Victoria aracılığıyla neredeyse beklendiği kadar işlem yapmadığını gösteriyor.
25 milyon hedefine karşı, 30 Haziran’da sona eren mali yıl için “beklenen sonuç” şu anda yüzde 40 aşağıda, 15 milyon işlem.
Bütçe belgelerinde “2022-23 beklenen sonucu, tahmin edilenden daha düşük işlem hacimlerinin etkisi nedeniyle 2022-23 hedefinden daha düşük” ifadesi yer alıyor.
iTnews Service Victoria’dan hedefin neden kaçırıldığına dair bir açıklama alamadı.
Service Victoria şimdi 2024 ortasına kadar orijinal 25 milyon seviyesine ulaşmayı umuyor; dijital ehliyetin işlem sayılarını artırması bekleniyor.
Eyalet bütçesinde, Service Victoria’ya uygulaması aracılığıyla desteklediği dijital hizmetlerin sayısını artırmak ve ayrıca “daha hızlı ve daha kolay ödeme seçenekleri” oluşturmak için 90 milyon dolar tahsis edildi.
Devlet bütçesi, gelecek mali yıl için dijital hükümet hizmetlerini sunmaya yönelik fonun planlanan 23,3 milyon dolardan 30 milyon dolara, 2024-25 için ek 60 milyon dolarla artacağını gösteriyor.
Aktif uygulama kullanıcıları küçülür
Service Victoria uygulaması, işletmelere ve mekanlara zorunlu QR kodu check-in’leri ve aşı sertifikası beyanları için kullanıldığında, pandeminin en yoğun olduğu dönemde kullanım zirvelerine ulaştı.
Service Victoria web sitesinde, kullanım ömrü boyunca “1,15 milyardan fazla” işlem gerçekleştirdiğini söyledi.
Bu, yılda ortalama 143 milyon gibi etkileyici bir rakama denk geliyor; ancak artık check-in işlevi kullanılmadığına göre, bütçe belgelerine göre geçen yılki gerçek işlem sayıları muhtemelen 15 milyon civarında olacak.
Aktif uygulama kullanıcıları da düşüşte.
Başbakanlık ve kabine departmanı yıllık raporunda şunları söyledi: [pdf] 2021-22’de “Service Victoria uygulamasının 6,6 milyon cihaza yüklendikten sonra ülkede en çok indirilen uygulama olduğunu” ve iTnews indirmelerin şu anda 7 milyonu aştığını biliyor.
Ancak hükümet geçen hafta “Service Victoria uygulamasının 1,4 milyon cihaza yüklendiğini” söyledi.
Bunun, her ay Service Victoria uygulamasının ortalama aktif kullanıcı sayısı olduğu anlaşılmaktadır.
Devlet hizmetleri departmanı sözcüsü, uygulamanın amacının hala “Victorialılar için devlet hizmetlerinden ihtiyaç duyduklarını almaları için başvurulacak yer” olmak olduğunu söyledi ve “insanların giderek daha fazla dijital çözümler aradığını” ekledi.
Sayman yardımcısı ve devlet hizmetlerinden sorumlu bakan Danny Pearson, vatandaşların “temel görevleri basit ve verimli bir şekilde yerine getirmek istediğini”, dolayısıyla “tek noktadan uygulamaya” yatırım yapmaya devam ettiğini söyledi.
Hükümet geçen hafta uygulamaya “önümüzdeki yıl” daha fazla hizmet ekleneceğini söyledi.
Service Victoria’nın 20 yeni dijital hizmet sunarak 30 Haziran’a kadar olan 12 ay içinde hedefine ulaşması bekleniyor. 2023-24 hedefi ise 12 yeni hizmet eklemek.
Yeni siber savunma merkezi
Geçen haftaki devlet bütçesi ayrıca, Service Victoria’nın çalışmasına fayda sağlayabilecek olan “temel hizmetler” için siber güvenlik korumalarını artırmak üzere 34,7 milyon dolar sağladı.
Hükümet, fonların Şubat ayında açıklanan “tehditleri gerçek zamanlı olarak tespit etmek ve engellemek için” yeni bir siber savunma merkezine de gideceğini söyledi.
Finansmanın 33,1 milyon dolarının 2023-24 mali yılına düştüğünü de sözlerine ekledi.