Service NSW, Katherine McDermott'un geçen yılın sonunda ayrılmasının ardından bir dijital baş sorumlusu (CDO) işe alıyor.
Eyaletin önde gelen dijital ajansı Müşteri Hizmetleri Departmanı artık 50 kurumda 1200'den fazla NSW hükümet hizmetini destekliyor ve 2023-2024 bütçesi 840 milyon dolardan fazla harcama yapıyor.
Bir işe alım ilanına göre Service NSW'nin talebinin yaklaşık yüzde 80'i dijitalden oluşuyor; ajansın ayrıca yedi günlük telefon hizmetini ve genişleyen hizmet merkezleri ağını desteklemesi gerekiyor.
Reklamda CDO'nun “dijital dağıtımın temel operasyonel işlevlerini geliştirmek için sürekli geliştirme ve iyileştirmeyi” desteklemesi bekleniyor.
CDO'nun “NSW topluluğunun her köşesiyle etkileşime geçme” şansına sahip olacağını ve “NSW hükümetinin günlük ihtiyaçlara yenilikçi, müşteri odaklı ve sezgisel çözümler sunan güvenilir bir kuruluş olarak görülmesini sağlayan yenilikçi çözümlerin” geliştirilmesini destekleyeceğini ekledi. ihtiyacı var.”
Bir Service NSW sözcüsü şunları söyledi: iTnews CDO'nun yerini alan McDermott, son olarak dijital hizmetler genel müdürü unvanını taşıyordu.
McDermott'un LinkedIn'de paylaştığı gibi, erişilebilirlik kullanıcı içgörüleri sağlayan See Me Please adlı bir girişime katıldı.