Serco, dağınık yüklenici işgücünü Avustralya’ya güvenli bir şekilde bağlamayı amaçlayan yeni bir mobil uygulamayla yayınladı.
Dış Kaynak Miant, personelin izin başvurusunda bulunmasına, maaşlara erişim, günlük destek istekleri ve tam eğitim modüllerini tek bir platformdan tam uç uç uygulaması olan Serco Connect uyguladı.
ServiceNow platformu üzerine inşa edilen uygulama, çalışanların farklı sitelerde çalışırken geleneksel olarak dahili sistemlerle bağlantısı kesildikten sonra sözleşmeli şirketlerinin kimlik bilgilerini kullanarak SERCO ağına bağlanmalarını sağlar.
Geçen ay Sydney’deki ServiceNow World Forum’da konuşan ServiceNow Jamie Shields için Serco Asya Pasifik Platform Sahibi, uygulamanın sonuçta istihdam eden organizasyondan “bağlantısı kesilmiş” hissetmesinin işçi geri bildirimlerine yanıt olarak geldiğini söyledi.
Serco, tesis yönetimi personeli, temizlik ve hapishane görevlileri için sözleşme yapan Avustralya’daki çeşitli kamu hizmetlerinde faaliyet göstermektedir.
Kalkanlara göre, Serco’nun işgücünün yaklaşık yüzde 75’i mobil ve site tabanlı.
Bu parçalanmanın bir sonucu olarak, ayrılma bakiyelerini kontrol etmek veya maaşlarla almak gibi basit görevler Serco’nun İK departmanını çağırmayı gerektirir.
Bu arada, şifre sıfırlamaları gibi rutin BT sorunlarının destek masalarından geçmek zorunda olduğunu söyledi.
“Tüm bu eğitime sahiptik, ama geçmişte insanlar bunu yapmadılar çünkü erişmek çok zordu” dedi.
Sorunları ele almak için Serco, yeni platformu altı hafta içinde geliştirmek ve dağıtmak için Dijital Kimlik ve Erişim Yönetimi Uzmanı Sysintegra ile ortaklık kurdu.
Uygulama, erişim yönetimini, kimlik yaşam döngüsü yönetimi ve yönetişim yönetimini desteklemek için ServiceNow ile yerel entegrasyonu içerir.
Ayrıca, çalışanın sözleşmeli şirket kimlik bilgilerini kullanarak tek oturum açma işlevselliğini sağlayan Sysintegra’nın tescilli kimlik aracı Zertid’i de içerir.
Shields, “Bir çalışan şimdi Serco kimlik bilgilerini kullanıyor – sadece bilmiyorlar” dedi.
“Müşteri sitelerinde başka bir alanda çalışıyoruz. [Workers] onların [contracted company] e -posta adresi, ancak bunu Serco Connect’e bağlayabilir ve giriş yapabilirler. ”
Shields’e göre, proje Serco’nun İK, BT ve siber güvenlik ekipleri arasındaki sıkı işbirliğinin sonucuydu.
“Çok işlevli bir projeydi ve çözmeye çalıştığımız iş sorununu gerçekten anlamakla ilgiliydi” dedi.
“Bu çözümü koymaya çalışmıyordu ve herkes bunu almalı.”