Bağlı nesnelerin interneti (IoT) teknolojilerinin etkilerine ilişkin seçilmiş bir komite raporuna göre, kuruluşlar yalnızca çalışanlarını dijital olarak izleyebilmeli ve gözetleyebilmelidir.
7 Ağustos 2023 tarihinde yayınlanan Kültür, Medya ve Spor (CMS) Komitesi’nin Connect teknolojisi: akıllı veya uğursuz rapor internete veya diğer dijital ağlara bağlı herhangi bir fiziksel nesne olarak tanımladığı bağlı teknolojilerin potansiyel yararları ve zararlarına ilişkin bir yıl süren araştırmasını tamamladı.
İş yeri ile ilgili olarak, çalışanların bağlantılı teknolojiler aracılığıyla izlenmesinin “yalnızca izlenenlere danışılarak ve onların rızasıyla yapılması gerektiğini” söyledi ve Birleşik Krallık hükümetinin kanıt tabanını iyileştirmek için araştırma görevlendirmesi gerektiğini ekledi. iş yerinde otomatik veri toplama sistemlerinin konuşlandırılması.
Bağlantılı teknolojiler iş başında
Komite, veri toplama ve işlemenin bağlantılı teknolojilerin faydası için “temel” olduğunu belirtti: “Kullanıcı verileri doğrudan izleme, ölçme ve takip (örn. fitness giyilebilir cihazlar için), aktivasyon (örn. akıllı hoparlörler için), kişiselleştirme, yayınlama gibi işlevleri etkinleştirir. uyarılar, bildirimler ve tavsiyeler, müdahale başlatma (örneğin sağlık çözümlerinde) ve karar verme, akıl yürütme ve diğer uzaktan ve/veya otonom operasyon türleri.
Dolaylı olarak, bağlantılı IoT teknolojileri tarafından toplanan verilerin, ürün geliştirme, hedefli reklamcılık (gözlemlenen veya çıkarsanan tercihlere dayalı olarak) ve üçüncü taraflarla veri paylaşımı dahil olmak üzere başka yollarla da kullanılabileceğini ve başka amaçlar için kullanılabileceğini ekledi.
Komite, evler, okullar ve akıllı şehirler de dahil olmak üzere çok çeşitli bağlantılı teknolojilerin ve dağıtım senaryolarının etkilerini incelerken, aynı zamanda özellikle “akıllı işyerlerinin” yaygınlaşmasını da araştırdı ve tüm farklı sektörlerden geniş bir işletme yelpazesine dikkat çekti. son yıllarda bu tür teknolojileri giderek daha fazla kullanıyor.
Komite, endüstriyel robotik ve algoritmik lojistik yönetiminden müşteri hizmetleri sohbet botlarına ve self servis ödemelere kadar bir dizi örnek vererek, bağlantılı cihazların iş yerlerine çok çeşitli faydalar sağlayabileceğini söyledi.
“Brunel Üniversitesi Londra’da strateji ve işletme ekonomisinde kıdemli öğretim görevlisi olan Dr Asieh Tabaghdehi, bağlantılı teknolojinin, özellikle performansın daha hızlı veya daha proaktif iş akışları, iletişim ve geri bildirim yoluyla optimize edilebildiği durumlarda daha iyi ve daha verimli üretime yol açabileceğini savundu.” .
“Bağlantılı teknoloji, geleneksel olarak çalışma biçimlerinden dışlanan insanları güçlendirmek için de kullanılabilir: Dr. Efpraxia Zamani, evden çalışmayı kolaylaştıran teknolojilerin, geliştirmenin zorluklarına rağmen, engelli veya kırsal alanlarda yaşayan kişilerin başka türlü kullanılamayacak işleri güvence altına almalarına olanak sağladığını belirtiyor. işteki sosyal ilişkiler.”
Amazon’un komiteye sunduğu yazılı kanıta atıfta bulunarak, e-ticaret devinin, yerine getirme merkezlerindeki robotik, makine öğrenimi ve diğer teknolojilerin bir araya gelmesinin, çalışanların üzerindeki fiziksel yükü azalttığını ve onları, ötesindeki daha karmaşık görevlere odaklanmaları için serbest bıraktığını ileri sürdü. otomasyonun kapsamının yanı sıra operasyonel güvenlikte yönlendirilen iyileştirmeler.
Ancak komite, işveren-çalışan ilişkisinin “doğal güç dengesizliğine” dikkat çekerek, bağlantılı işyeri ortamlarının da net olumsuzlukları olduğunu ekledi.
“Dr Tabaghdehi ve Fairwork Project’te doktora sonrası araştırmacı Dr Matthew Cole [Oxford Internet Institute] OII, ambarlar gibi üretkenliği artırmak için tanıtılan bağlı cihazlar aracılığıyla zamanın ve hareketin mikro-belirlenmesinin ve hareket takibinin aynı zamanda işçilerin kendilerini yabancılaşmış hissetmelerine ve artan stres ve kaygı yaşamalarına yol açtığı örnekleri anlattı” dedi. .
“Dr Cole ayrıca, daha geniş anlamda, teknolojik dönüşümün muhtemelen görev bileşiminde bir değişikliğe ve karmaşık görevler makinelerin bunları gerçekleştirmesine izin vermek için daha basit görevlere bölündüğünden birçok rolün vasıfsızlığına yol açacağını savundu.”
Kasım 2022’de bazı tanıklar, sendika üyelerinde iş yoğunluğunun arttığını ve sonuç olarak zihinsel sağlık üzerindeki olumsuz etkileri bildirerek Amazon’daki otomasyonun nitelendirilmesine itiraz ettiğinde İş, Enerji ve Endüstriyel Strateji (BEIS) Komitesi ile benzer duygular paylaşıldı. tanıtılan otomatik sistemlerin
Cole’a ayrıca atıfta bulunan CMS Komitesi, bu olumsuz etkilere rağmen çalışanların başvurabileceği çok az seçenek olduğunu söyledi.
Komite, işçilere danışma ve onay çağrısı yapmanın yanı sıra, ICO’nun şu konularda mevcut taslak rehberini geliştirmesi gerektiğini söyledi: İstihdam uygulamaları: işyerinde izleme işyeri bağlantılı teknolojinin tasarımcıları ve operatörleri için ilkelere dayalı bir koda dönüştürülür.
Hükümetin yapay zekayı (AI) düzenleme önerilerinin Sağlık ve Güvenlik İdaresi (HSE) için geçerli olup olmayacağını ve bu düzenleyicinin görevini yerine getirmesi için nasıl desteklenebileceğini netleştirmesi gerektiğini söyledi.
Hükümet, yapay zeka teknik incelemesinde, HSE dahil olmak üzere mevcut düzenleyicileri, inceledikleri sektörlerde yapay zekanın kullanım biçimlerine uyan özel, bağlama özel kurallar oluşturma konusunda yetkilendireceğini söylerken, Ada Lovelace Enstitüsü Temmuz 2023’te şunları söyledi: Birleşik Krallık ekonomisinin “büyük bir bölümü” ya düzenlenmemiş ya da yalnızca kısmen düzenlenmiş olduğundan, bir dizi farklı bağlamda yapay zeka konuşlandırmalarını incelemekten kimin sorumlu olacağı açık değildir.
Bağlı teknolojiler raporuna yanıt veren Prospect Union genel sekreter yardımcısı Andrew Pakes, çalışanların çeşitli cihazlar aracılığıyla izlenmesinin giderek yaygınlaşmasına rağmen, düzenlemenin uygulamanın çok gerisinde kaldığını söyledi.
“Bunlar Kültür, Medya ve Spor komitesi raporundaki önemli tavsiyelerdir ve hükümet araştırmaları yoluyla sorunun gerçek boyutunu belirlemeye ve işçi gözetimi gerçeğini yakalamaya bir şekilde yardımcı olacaktır. Özellikle, çalışanların izleme yazılımının tasarımı ve kullanımı ile toplanan verilerle ne yapıldığı konusunda tam olarak bilgilendirilmeleri ve sürece dahil olmaları hayati önem taşıyor” dedi.
“HSE’nin rolündeki herhangi bir değişikliğin veya genişlemenin, halihazırda kırılma noktasına gelmiş olan kuruma önemli bir finansman desteği sağlaması da önemlidir.”
Prospect Union, çalışanların işlerini kontrol etmek veya izlemek için kullanılan herhangi bir teknolojinin “tasarımına, yapımına, test edilmesine ve uygulanmasına” dahil olması gerektiğini uzun süredir tartışıyor ve ayrıca dijitalle mücadele etmenin bir yolu olarak “bağlantıyı kesme hakkı” için kampanya yürütüyor. gözetim ve iş yoğunlaştırma.
Devam eden sorunlar
Komite, özellikle çalışanların bağlı cihazlar aracılığıyla gözetlenmesine bakarken, politikacılar ve sendikalar uzun süredir işyerinde gözetleme sağlayan bir dizi teknolojiyi kınamaktadır.
İşin Geleceği için Tüm Partili Parlamento Grubu (APPG) tarafından daha önce Kasım 2021’de yapay zeka destekli işyeri gözetimine yönelik bir Parlamento soruşturması, yapay zekanın çok az hesap verebilirlik veya şeffaflık ile çalışanları izlemek ve kontrol etmek için kullanıldığını tespit etti ve şu çağrıda bulundu: Algoritmalar Yasası için bir Hesap Verebilirlik oluşturulması.
Mart 2022’de Sendikalar Kongresi (TUC) ayrıca işyerinde gözetim teknolojisi kullanımının “kontrolden çıktığını” ve işçileri korumaya yönelik daha güçlü bir düzenleme olmadığı takdirde yaygın ayrımcılığa, iş yoğunluğunun artmasına ve haksız muameleye yol açabileceğini söyledi.
Nisan 2023’te – hükümetin AI teknik incelemesini yayınlamasından bir ay sonra – TUC, hükümetin işçileri AI teknolojileri tarafından “sömürülmekten” koruyamadığı konusunda uyardı ve teknik incelemenin yalnızca bir dizi “belirsiz” ve “dayanıksız” olduğunu belirtti. AI’nın işte etik kullanımına yönelik taahhütler ve ayrı Veri Koruma ve Dijital Bilgi Yasası’nın (DPDI) “endişe verici bir seyahat yönü” belirlediği.
Mayıs 2023’te İşçi Partisi Milletvekili Mick Whitley, işyerinde yapay zeka kullanımını düzenlemek için “insan odaklı ve hak temelli” bir yasa tasarısı çıkardı.
Mahremiyetle ilgili olarak Whitley, resmi bir “bağlantıyı kesme hakkının” yaratılması yoluyla “işçileri özel hayatlarına müdahaleden koruyacağını” ve hükümetin işverenler için mahremiyeti ve iş hayatını nasıl koruyabileceklerine dair yasal kılavuz yayınlamasını gerektireceğini söyledi. çalışanlarının yaşam dengeleri.
10 dakikalık kural önergeleri nadiren yasalaşsa da, genellikle bir konu hakkında tartışma başlatmak ve Parlamento’da görüşü test etmek için bir mekanizma olarak kullanılırlar. Whitley’in tasarısı herhangi bir itiraz gelmediği için 24 Kasım 2023’te ikinci kez okunmak üzere listelendi.