Birleşik Krallık ve İrlanda SAP Kullanıcı Grubu’nun Connect23 yıllık konferansının başlangıcındaki açılış konuşmasında başkan Paul Cooper, SAP’ye olan güvenin bozulmasından bahsetti.
Cooper, şirketin ikinci üç aylık kazanç çağrısı sırasında SAP CEO’su Christian Klein tarafından açıklanan ve Rise’ı şirketin “imza teklifi” olarak konumlandıran SAP’nin bakım politikasındaki bir değişikliğe değindi.
Klein, bu değişikliğin müşterilerin buluta geçmesine ve aynı zamanda iş süreçlerini dönüştürmesine yardımcı olacağını iddia etti. Gerçekte, müşteriler yalnızca şirketin bulut ERP teklifi olan SAP Rise’ı kullanmaları durumunda sürdürülebilir tedarik zincirlerini ve üretken yapay zekayı yönetmeye yönelik yeni bir yeşil defter gibi gelişmiş işlevselliklerden yararlanabilecekler.
Cooper şunları söyledi: “Şirket içi ve barındırılan müşteriler, en hafif ifadeyle mutsuzlar; Christian Klein’ın SAP’nin yalnızca bulutta yeni yenilikler yayınlayacağını belirten açıklamasıyla. Bu küçük bir müşteri azınlığı değil. En son üye anketimiz, S/4Hana’ya geçenlerin %79’unun şirket içi veya barındırılan bir dağıtıma sahip olduğunu gösteriyor. S/4Hana’ya geçmeyi planlayanların %70’i şirket içi veya barındırılan sürümlere geçmeyi planlıyor.”
Cooper, SAP’nin planlarındaki U dönüşünü tartıştı. SAP yönetim kurulu üyesi Thomas Saueressig’in 2020’de müşterilere bulut ve şirket içi dağıtımlar arasında seçim hakkı tanınacağını söyledi.
“Bize SAP’nin hibrit bir geleceğe inandığı söylendi. Ancak Bay Saueressig, bulut dağıtımlarının tam bir yenilikle geldiğini söylemedi, oysa S/4HANA’nın diğer türleri bunu yapmadı,” diye ekledi Cooper.
“Bize ayrıca S/4HANA’nın 2040 yılına kadar destekleneceği söylendi. Büyük yeniliklerin yalnızca RISE veya Grow kullanılarak genel ve özel bulut müşterilerine sunulacağına dair herhangi bir uyarı yoktu. SAP neden bize yeni inovasyonun yalnızca bulut müşterilerinin kullanımına sunulacağını söylemedi? Karar verme sürecimizde bunun önemli olduğunu düşünmediler mi?
“Üyelerimizin sorduğu sorular bunlar. Aramızdaki daha alaycı kişilerin, SAP’nin bu stratejiyi daha önce açıklamadığını, çünkü şirket içinde kalmayı seçen müşterilerin S/4Hana’ya geçiş yapmamış olabileceğini öne sürdüğünü duydum.”
Cooper, S/4Hana’nın şirket içi veya barındırılan sürümleri için bakım ödemeye devam eden kuruluşlar için bu durumun “yenilikçiliğin olmadığı bir geleceğe” yol açacağını belirtti. Bu, bazılarının üçüncü taraf sağlayıcı kullanmak gibi farklı yazılım bakım sözleşmelerine geçmeyi seçmesine yol açabilir.
Şunları ekledi: “Şirket içi ve barındırılan müşterilerin, S/4Hana’nın daha düşük bir sürümünü çalıştırdıkları için destek ve bakım maliyetlerinde büyük ölçekli düşüşler görmeyi beklediklerini zaten duydum. Ne demek istediklerini anlayabiliyorum; daha az özellik açısından zengin bir ürünün desteklenmesi ve bakımı kesinlikle daha az maliyetlidir. Diğerleri ise kendilerine söylenen ürün veya hizmeti sağlamadıkları için SAP’nin geri ödeme yapmayı mı yoksa kısmen geri ödeme yapmayı mı planladığını soruyor.”
Uzun süredir devam eden bazı SAP müşterileri, ERP şirketinin yalnızca bulut teklifine geçiş yapamıyor. AstraZeneca, Axial adı verilen devasa bir iş BT dönüşüm programından geçerken S/4Hana’nın büyük bir dağıtımını başlatıyor.
Bu, şirketin yedi SAP ECC (Kurumsal Temel Bileşenler) finans ve üretim sistemini, üç bölgesel SAP depo yönetimi sistemiyle birleştirilmiş tek bir SAP S/4Hana çekirdek ERP’de birleştirmesini sağlayacak.
Connect23’teki açılış açılış oturumunda konuşan AstraZeneca ERP dönüşüm teknolojisinden sorumlu başkan yardımcısı Russell Smith şunları söyledi: “Biz bir Rise müşterisi değiliz. Düzenlemeye tabi endüstriler için SAP henüz bizim için hazır değil.”
Connect23’teki açılış sunumu sırasında, yeni SAP İngiltere ve İrlanda genel müdürü Ryan Poggi, SAP’nin müşterilerin geride kalmamasını sağlamaya yönelik bulut stratejisinin “odadaki fil”inden bahsetti. Stratejiyi savunan Poggi, Ukrayna’daki savaştan ve işletmelerin şu anda karşı karşıya olduğu diğer zorluklardan bahsetti.
Şöyle dedi: “Ortak olarak bizden bir adım önde olmamızı ve potansiyelimize ulaşmadığımıza hep birlikte inandığımızda statükoya meydan okumamızı bekliyorsunuz.”
Ancak kaynakların sınırlı olması nedeniyle SAP’nin, bulut kaynakları gerektirdiğini söylediği üretken yapay zekanın getirilmesi gibi teknolojik yeniliklerin ön saflarında yer alırken aynı zamanda müşterilerin desteğini dengelemesi gerektiğini vurguladı.
“Taahhüdüm şeffaf iletişim kurmaya devam etmektir. Kapımız her zaman açık” diye ekledi ve delegeleri bir güven temeli oluşturmaya yardımcı olmak için SAP ile açık bir görüşme yapmaya çağırdı.