SAP, geçen hafta Orlando’daki yıllık Sapphire müşteri etkinliğinde yapay zeka (AI) ve üretken yapay zeka hakkında çok konuştu. Ancak uzmanlara göre yazılım devi, uzun süredir kullanıcılarının endişelerinin merkezinde yer alan sorunları ele alma konusunda daha ihtiyatlı davrandı.
Sapphire’de SAP “tüm silindirlere ateş ediyordu”. Birçok iş uygulaması satıcısı gibi Alman şirketi de yapay zeka ile ilgili bir dizi duyuru yaptı.
SAP giderek daha fazlasını aşılıyor. Yöneticiler, örneğin, İK departmanlarına ücret görüşmeleri için bilgi sağlayan SuccessFactors’ta yapay zeka tarafından oluşturulan raporlardan veya SAP Sales Cloud’da satışları artırma olasılığı en yüksek olan satış personeli ve ürün kombinasyonlarını “tahmin eden” tahminlerden alıntı yaptı.
Duyurularda, SAP’nin İş Teknolojisi Platformu (BTP) artık Amazon Web Services (AWS), Meta ve Mistral AI’dan gelen büyük dil modellerini (LLM’ler) üretken AI merkezine entegre ediyor. Bu, SAP dünyasında bu yüksek lisansların kullanım örneklerini keşfetmeyi kolaylaştıracaktır.
Joule ve Microsoft
Ancak bu yılki etkinliğin büyük duyuruları SAP’nin üretken yapay zeka yardımcı pilotu Joule ve hepsinden önemlisi Microsoft ile ilgiliydi.
Joule için SAP’nin ChatGPT’ye eşdeğeri, şirketin tüm çözüm portföyünü kapsayacak şekilde genişletiliyor. Joule, sonbaharda SAP SuccessFactors’ta piyasaya sürüldü. Artık S/4HANA Bulut çözümleri ve SAP Build ve SAP Integration Suite gibi diğer çözümlerle entegredir.
SAP, yıl sonuna kadar Ariba ve Analytics Cloud’da da mevcut olacağının sözünü veriyor.
SAP, Microsoft için hem Joule hem de Microsoft Copilot’un “derinlemesine çift yönlülük”ten yararlanacağını söyledi. Başka bir deyişle iki yapay zeka birbiriyle konuşabilecek.
SAP Yapay Zeka Direktörü Philipp Herzig, “Microsoft 365 için Copilot’un Joule’e entegre edilmesiyle, bir kullanıcı SAP Concur ve Joule kullanarak uçuş rezervasyonu yapabilir ve Joule, Microsoft Outlook’taki takvimini engelleyebilir” dedi.
“Bir lansman üzerinde çalışan bir ürün yöneticisini hayal edin; ekipler arası işlevler arası bir ekiple buluşuyor ve Microsoft 365 ile işbirliği yapıyorlar. Joule, SuccessFactors’ta bu ekibin üyelerinin profilleri ve becerileriyle ve kilit işlerle bağlantı kurabiliyor S/4HANA Cloud’daki bilgiler.”
SAP CEO’su Christian Klein açılış konuşmasında şunları ekledi: “Joule hazır. Tüm bulut müşterilerimize kullanıma hazır şekilde teslim edilecek.”
SAP’nin uygulamalarında şu anda yaklaşık 50 Joule kullanım senaryosu bulunuyor. Klein bu sayının yıl sonuna kadar ikiye katlanacağının sözünü verdi.
Yapay zeka ortaklıkları
SAP ayrıca AWS, modelleri BTP’ye gelecek olan Fransız Mistral ve SAP Analytics Cloud’da komut dosyaları ve özelleştirilmiş analitik uygulamalar oluşturmak için Meta ile ortaklıklarını duyurdu.
“Meta’nın yeni nesil modeli [Llama 3] Dil nüansında ve bağlamsal anlayışta üstün bir performans sergiliyor, bu da onu iş gereksinimlerini somut sonuçlara dönüştürmek için ideal bir aday haline getiriyor,” dedi SAP.
Ve son olarak SAP, Google ve Nvidia ile eşit derecede büyük iki yapay zeka ortaklığı daha ekledi.
SAP, tedarik zincirinde yapay zekayı uygulamak için Google Cloud ile ortaklığını genişletiyor. Joule ve SAP Integrated Business Planning for Supply Chain, Google Cloud’un Gemini ve Cortex Framework veritabanıyla entegre olacak.
SAP, Nvidia ile ürünler arası ortaklığını, özellikle de SAP Akıllı Ürün Tavsiyesinde ürünlerin ve karmaşık üretim konfigürasyonlarının endüstriyel dijital ikizler şeklinde simülasyonunu mümkün kılan Nvidia Omniverse Bulut API’leri etrafında, daha da derinleştiriyor.
SAP ayrıca bulut dağıtımlarına ilişkin kendi danışmanlık verilerini toplamak için Nvidia’nın yapay zeka modellerini kullanacak; bu da Joule’un Rise’a geçişler için en iyi uygulamaları benimsemesine yardımcı olacak. SAP, ABAP kodu üretecek modelleri için de Nvidia’nın “hızlandırılmış” altyapısına güvenecek.
Sapphire’de konu sadece yapay zeka değil
Analistler için bu duyurular ilginç. Ancak müşteri kaygıları açısından belki de zamanlarının biraz ilerisindedirler.
“Yapay zeka hızla yeni savaş alanı ve kurumsal uygulamalardaki bir sonraki büyük şey haline geldi. Dolayısıyla SAP’nin özellikle açılış konuşmalarında onu Sapphire’in odak noktası haline getirmesi sürpriz değil,” dedi Forrester başkan yardımcısı ve baş analist Liz Herbert.
Ancak gelişmiş AI işlevselliği yalnızca Rise müşterilerinin kullanımına sunulacak. SAP’nin CEO’su, Rise bulut programının bir parçası olarak artık her şirkete bir “mimar” atanacağına dair söz vermiş olsa bile, SAP’nin en büyük sorunlarından biri, uzun süredir devam eden kullanıcılarını geçişe ikna etmeye devam ediyor.
“Hala çok sayıda SAP müşterisi var [legacy systems]”dedi IDC analisti Simon Ellis.
Diginomica’nın kurucu ortağı Jon Reed şunları ekledi: “SAP’ın bu konuyu sonraya bıraktığına dair bir his hâlâ var. [However], birçok müşteri yapay zekadan tamamen farklı bir şey düşünüyor. ERP’lerine yaptıkları büyük yatırımlara ne olacağını bilmek istiyorlar.
“Bu, yanıtlanması gereken meşru bir soru; neden öncelikli olarak sistemlerini yükseltmeliler? Neden ilk etapta sistemlerini yükseltmeliler?”
Herbert’e göre SAP bunun farkında. Forrester analistinin görüşleri meslektaşlarının görüşleri ile örtüşüyor. Yazılım firması bu konudan vazgeçmiyor, tam tersine.
“Birçok müşteri hâlâ eski bir ERP sistemini modernleştirmenin temelleriyle mücadele ediyor” dedi. “Sapphire birçok uygulamalı oturum sundu [on this topic] showroomların her yerinde – çoğu müşteri tarafından yönlendiriliyor.
“Süreç mükemmelliğine de vurgu yapıldı” diye ekledi. Ve bunun da haklı bir nedeni var: “Eski ‘en iyi çalışma’ mesajı her zaman SAP için farklılaştırıcı bir faktör ve güç olacaktır.”
SAP’nin sektörlere göre süreç ve veri uzmanlığı “rakiplerin eşleşemeyeceği bir şey. SAP’yi seçmek için zorlayıcı bir neden olmaya devam ediyor” dedi.
Herbert, Alman tedarikçinin, Sapphire’de veya iletişimlerinde eski ERP sorununu yapay zeka kadar vurgulamıyor olabileceğini, ancak konuyu daha ihtiyatlı bir şekilde ele almayı da unutmadığını belirtti.