Santander UK, Birleşik Krallık’taki küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) müşterilerine bulut tabanlı bir hizmet aracılığıyla ihracat işlerini büyütme konusunda tavsiyeler sunmak için Salesforce’un teknolojisini kullanıyor.
İspanyol Santander’in Birleşik Krallık kolu, bankanın araştırmasına göre Birleşik Krallık’ta çok az KOBİ’nin ihracat yaptığı pazardaki bir boşluğu doldurmaya yardımcı olmak için geçen yıl Santander Navigator dijital platformunu piyasaya sürdü.
Santander İngiltere’ye göre, çevrimiçi sistem “işletmelerin ticaretle ilgili engellerin üstesinden gelmelerine ve yeni bir pazarda iş yapmanın çeşitli özelliklerini anlamalarına yardımcı olmak için uluslararası bir uzmanlık ve bilgi ekosistemini bir araya getiriyor”.
KOBİ müşterilerinin üye olabileceği platform, Experience Cloud, Commerce Cloud ve Marketing Cloud gibi Salesforce teknolojileri aracılığıyla onlara kişiselleştirilmiş hizmetler sunuyor.
Santander’in Sonbahar 2022 Ticaret Barometresi, mevcut ekonomik koşullara rağmen Birleşik Krallık işletmelerinin %70’inin önümüzdeki üç yıl içinde büyüme konusunda kendinden emin olduğunu ortaya koydu ve yeni ve mevcut pazarlardaki büyümeyi toparlanmanın itici gücü olarak gösterdi. Ancak aynı zamanda Birleşik Krallık işletmelerinin %10’undan daha azının hizmetlerini ihraç ettiğini de ortaya çıkardı.
Santander, “Santander Navigator, Birleşik Krallık’taki küçük ve orta ölçekli işletmelerin uluslararası genişleme fırsatlarında gezinmesine yardımcı olmak için tasarlandı” dedi.
Santander UK’de uluslararası ve işlem bankacılığı başkanı John Carroll, ihracat yapan işletmelerin İngiltere pazarına odaklanan şirketlerden daha hızlı büyüdüğünü söyledi. “Daha fazla işletmenin denizaşırı genişleme fırsatlarından yararlanmasını sağlamak ve engelleri kaldırarak ve süreci kolaylaştırarak yenilerini uluslararası yolculuklarına başlamaya teşvik etmek istiyoruz” dedi.
“Gerçekten farklı olan ve şirketlerin zamandan ve paradan tasarruf ederken büyümelerine yardımcı olan bir platform geliştirdik.”
Santander platformu, özel müşteri desteği sunmak için otomasyon, zeka ve gerçek zamanlı verileri kullanır.
Bu, ticari müşterilerini desteklemek için teknoloji uzmanlığını ve BT tedarikçileriyle olan ilişkilerini kullanan bankanın başka bir örneğidir. Geçen yıl banka, endüstri sektörlerindeki işletmelerin eski sistemleri buluta taşımasına yardımcı olacak bir hizmet geliştirmek için Google Cloud ile birlikte çalıştığını duyurdu.
Dual Run, bilindiği üzere Google’ın Gravity olarak bilinen Santander teknolojisi üzerine inşa edilmiş bir hizmetidir. İspanyol bankası, dijital dönüşümünün bir parçası olarak sistemleri buluta taşırken şu anda bu hizmeti kullanıyor. Mayıs 2022’de altyapısının %100’ünün bulut tabanlı olmasını hedeflediğini açıkladı. O sırada, her iş günü 200 sunucuyu buluta taşıdığını söyledi.
Santander’e göre, buluta geçiş “verilere daha kolay ve daha hızlı erişim, daha basitlik ve daha hızlı pazara sürüm süresi sağlayarak yeni yeteneklerin günler yerine saatler içinde sunulmasını ve daha sık uygulama güncellemelerini mümkün kılacak”.
Bankanın ayrıca daha iyi ürün ve hizmetler sağlamak için gerçek zamanlı analitiği kullanabileceğini ve enerji maliyetlerinde %70’lik bir azalma da dahil olmak üzere temel bankacılık platform sistemini çalıştırmanın yüksek maliyetinin azaltılacağını söyledi.