Santander Bank, kimliğe bürünme dolandırıcılığı yoluyla dolandırıcılıkta %11’lik bir artış bildirdi ve kendi dolandırıcılık şefinin bir müşteriden yapılan 60.000 sterlinlik bir hırsızlığın parçası olarak taklit edildiğini kabul etti.
Bankanın rakamlarına göre, bu yılın ilk üç ayında kimliğe bürünme dolandırıcılıkları 10.2 milyon sterlin değerindeydi ve kurbanlar ortalama 6.906 sterlin kaybetti.
Kimliğe bürünme dolandırıcılığı, dolandırıcıların insanları bir telefon görüşmesi veya e-posta yoluyla kendilerine ödeme yapmaları için kandırmak için güvenilir bir kuruluş veya birey gibi davranmasıdır.
Bu sahtekarlıklar banka güvenlik sistemlerini atlar çünkü işlemleri yapan gerçek müşterilerdir.
Suçlular, numarayı veya gönderenin kimliğini kopyalayarak gerçek görünmek için sahte aramalar veya metinler kullanır; bu, müşterilerin bankalarından görmeyi bekleyecekleri gerçek iletişim bilgileriyle aynı göründüğü anlamına gelir.
Aslında Santander, bir müşterinin kendi dolandırıcılık riski başkanı Chris Ainsley’i taklit eden bir dolandırıcıya 60.000 £ kaybettiğini itiraf etti.
Santander, kurbanın kendisinden 500 sterlinlik bir ödemeyi onaylamasını isteyen bir metin mesajı aldığını ve hemen yanıt vererek “hayır” dediğini söyledi. Müşteri daha sonra bir Santander numarası gibi görünen sahte bir arayan kimliğinden bir çağrı aldı. Dolandırıcı kendini Ainsley olarak tanıttı.
Dolandırıcı, daha fazla ödeme yapılmaya çalışıldığını iddia etti ve kurbana fonları acilen yeni, “güvenli bir hesaba” taşımasını tavsiye etti. Dolandırıcının hesabına 60.000 £ para aktardı.
Santander, “Bu durumda, bireysel koşullar nedeniyle Santander müşteriye geri ödeme yapabildi, ancak bu her zaman mümkün olmayabilir” dedi. “İşte bu nedenle müşterilerin kendilerini bir dolandırıcılığın kurbanı olmaktan nasıl koruyacakları konusunda dikkatli olmaları gerekiyor.”
Ainsley dedi ki:“Dolandırıcılar, kurbanları kandırmak için her yolu deniyorlar ve müşterileri dolandırıcılıktan korumak için Santander’deki meslektaşlarıyla birlikte çalışan biri olarak, beni taklit eden dolandırıcıları keşfetmek oldukça şaşırtıcıydı. Taklit, bu durumda kesinlikle bir dalkavukluk biçimi değildir, bunun yerine, bir bankadan veya meşru kuruluştan hiç kimsenin sizi başka bir hesaba para aktarmaya zorlamayacağının zamanında hatırlatılmasıdır.
“İnsanlar şüphelendikleri kişilerle iletişimi kesmekten ve bankalarının web siteleri gibi güvenilir bilgi kaynaklarına veya müşteri desteğine bağlanabilecekleri 159’u arayarak başvurmaktan çekinmemelidir” dedi.