71 Samsung cep telefonu modelinden oluşan bir grubun sahiplerinin acil durum çağrılarını neden düzgün bir şekilde yapamadıklarına dair gizem, Samsung’un yaklaşık beş yıl önce sorunu çözmek için adımlar attığı konusunda ısrar etmesiyle garip bir hal aldı.
Samsung anlattı iTnews Temmuz 2021’den itibaren telefon üreticisinin, yazılım güncellemelerini, operatörlerin yakında yama yapılmadığı sürece engellemeyi planladığı 71 cihaz listesindeki 60 telefon modeline aktardığını söyledi.
Yama, telefonun arama yeteneklerini, TPG Telekom’un 4G ağında kamp kurmalarına izin verecek şekilde güncellemeli ve hizmet kesintileri sırasında üçlü sıfır aramaların güvenilir bir şekilde yerleştirilmesine olanak sağlamalıydı.
“Yazılım güncellemeleri bu telefonlara bu süre zarfında (Temmuz-Kasım 2021) yayınlandı. Yayınlandıktan sonra cihaz sahibinin, yazılımı indirip yükleyerek güncelleme istemini kabul etmesi gerekecek.
Samsung’un bir sözcüsü, “Müşterilerimize, mobil cihazlarını en son yazılımla güncel tutmalarını şiddetle tavsiye ediyoruz; çünkü bu, en yüksek emniyet, emniyet ve performans standartlarını korumak için kritik öneme sahiptir” dedi. iTnews.
Ancak belirsiz kalan nedenlerden dolayı yamanın bazı cihazlara başarıyla ulaşmadığı görülüyor.
Operatörler, Optus’un Eylül ayındaki kesintisi sırasında cep telefonlarının üç kişinin ölümüyle ilişkilendirilmesinin ardından hepsini engellemek için harekete geçti.
Yazılım güncellemesinin amacı, telefonların, 2021 yılına kadar yalnızca sınırlı sayıda ağ müşterisine sesli çağrı sağlayan TPG Telekom’un Vodafone markalı 4G ağı üzerinde VoLTE aramaları yapabilmesini sağlamaktı.
O dönemde Vodafone markalı ağların sahibi olan Vodafone Hutchison Avustralya, 4G ağını 2013 yılında başlattı.
Ancak TPG Telekom, VHA’nın ağının 4G katmanında VoLTE sesli aramayı ancak 2015 yılında etkinleştirmeye başladığını, çünkü o sırada mevcut olan az sayıda telefonun bu özelliği desteklediğini söyledi. iTnews.
TPG Telekom da açıkladı iTnews Operatör 2020’de eVoLTE’yi (acil durum arama yükseltmesinin adı) test etmeye başlayana kadar ağının VoLTE sesli arama özelliğinin acil durum sesli aramaları yapamayacağını söyledi.
“TPG Telekom, 2015 yılında 4G ağında VoLTE’yi (LTE üzerinden Ses) etkinleştirdi. O zamanlar, cep telefonlarının yalnızca küçük bir kısmı VoLTE’yi destekliyordu ve 3G, acil durum aramaları için baskın kapsama katmanı olmaya devam ediyordu.
Bir TPG Telekom sözcüsü, “Bu, üçlü sıfır özelliğinin, o dönemde 4G’den biraz daha geniş kapsama alanına sahip olan 3G aracılığıyla her zaman mevcut olmasını sağladı” dedi.
“2015’ten itibaren VoLTE, 4G’yi ilk benimseyenler için aktifti ve 4G’nin daha geniş çapta benimsenmesi ve sonunda 3G’nin kapatılmasına yönelik yol haritamızın bir parçasını oluşturdu. 2020’de acil VoLTE (e-VoLTE) özelliği için özel cihaz testlerine başladık.”
Test sürecinin amacı, 4G acil durum çağrısı yapamayan eski cihazları tespit etmekti. TPG Telekom daha sonra ağına erişimi engellenen cihazları engelledi.
O dönemde ve TPG Telecom’un eVoLTE’yi etkinleştirmesine kadar geçen altı yıl boyunca operatör, üçlü sıfır hizmetleri de dahil olmak üzere sesli aramalar için öncelikle ağının 3G bileşeninin kullanılabilirliğine güveniyordu.
Dönem boyunca TPG Telekom’un Vodafone markalı ağ ayak izinin 4G ağından çok az daha büyük olduğu anlaşılıyor.
Telstra ve Optus, Ekim ayında, etkilenen Samsung telefonlarını kullanan müşterilere, cihazları engelleme niyetinde olduklarını bildirme sürecini başlattı.
Geçtiğimiz Ekim ayında blogunda bu hareketi duyuran Telstra’nın testleri, cihazların, cihazları yalnızca Triple Zero çağrılarını kapalı Vodafone 3G ağına yönlendirmeye zorlayan donanım yazılımı yapılandırmalarına sahip olduğunu ortaya çıkardı.
Bu, Telstra’nın ve ticari rakibi Optus’un ağı mevcut olmadığında, cihazların çağrı yapmak için TPG Telekom’un Vodafone markalı ağına doğru şekilde geçiş yapamadığı anlamına geliyordu.
Camp on olarak bilinen süreç, iletişim düzenleyici ACMA’nın o zamandan beri cep telefonları için daha sıkı test kurallarıyla ele almaya çalıştığı bir süreç.
TPG Telekom, Kasım ayı gibi yakın bir tarihte, donanım yazılımıyla ilgili acil arama sorunu yaşayanlar arasında olduğu bilinen bir Samsung cep telefonunun kullanımıyla bağlantılı, üçlü sıfır aramadan kaynaklanan müşteri ölümünü bildirdi.
TPG Telekom, ölen kişinin, listede yer alan Samsung cep telefonu modelini kullanan bir Lebara müşterisi olduğunu söyledi. TPG Telekom’un, cihazı ağdan engellemek için protokolü başlatmak üzere operatörle iletişim kurma sürecinde olduğu anlaşıldı.
O tarihten bu yana, aralarında TPG Telecom, Telstra ve Optus’un da bulunduğu Avustralya’nın önde gelen telekomünikasyon şirketleri, acil durum çağrı hizmetlerinin güvenilirliğini artırmak amacıyla sorunlu mobil telefonlardan oluşan ortak bir veritabanı oluşturmak için harekete geçti.
Optus kesintisine ilişkin üçlü sıfır soruşturması önümüzdeki hafta devam edecek.