Samsung, federal üçlü sıfır soruşturmasını ve mobil operatörleri, 5G’ye geçişte ağlarına yeni ses yetenekleri eklemeleri durumunda üçlü sıfır aramalar için eski teknolojilere güvenmemeleri konusunda uyardı.
Telefon üreticisi ayrıca soruşturma komitesine, Avustralya telekomünikasyon endüstrisinin yurt içi sesli arama ve ağ standartlarını karşılayan, halka açık bir cep telefonu kaydı oluşturma çabasını desteklediğini söyledi.
Telekomünikasyon şirketlerinin umduğu kayıt, tüketicilerin üçlü sıfır çağrıları güvenilir bir şekilde yapma kapasitesi test edilmemiş gri pazar cihazlarını tespit etmelerini kolaylaştıracak.
Telefon üreticisi komiteye, “Samsung, acil durum araması için eski teknolojilere bağımlılığı önlemek amacıyla yeni ağ ses özellikleri tanıtıldığında, bir ağ üzerinde hem acil durum araması hem de acil olmayan aramanın aynı anda etkinleştirilmesi konusunda sektör uyumunu teşvik ediyor” dedi.
Tüketici elektroniği devi, operatörlerin Vo5G kullanarak daha fazla sesli arama trafiğini 4G ağlarından 5G ağlarına taşımasıyla sorunun “ilgili” hale geleceğini söyledi.
Samsung, “Bu, örneğin 5G ağıyla ilgili olarak gelecekteki ağ değişiklikleri için geçerli hale gelecektir. Samsung’un ticari uygulaması bu doğrultudadır ve gelecekteki ses hizmeti geçişlerini planlarken MNO’larla işbirliği içinde çalışmaya devam edeceğiz” diye ekledi.
Hükümetin üçlü sıfır soruşturması, en az üç ölümle bağlantılı acil çağrı başarısızlıklarına yol açan Eylül Optus kesintisine yanıt olarak oluşturuldu.
Bir grup eski Samsung cep telefonu modelinin güvenilirliği hakkında medyada çıkan haberler, satıcıyı kesintiyle ilgili öfkenin merkezine yaklaştırdı.
Ancak Samsung, üçlü sıfır arama sorunlarından etkilenen tek telefon markasının kendi cihazları olmadığını söylüyor.
Samsung, sunumunda diğer markaların isimlerini belirtmedi ancak şimdi hikayenin kendi tarafıyla ilgili en kapsamlı açıklamayı sunarak, hem Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi’nden hem de mobil ağ operatörlerinden üçlü sıfır çağrı arızalarındaki rolleri için bir miktar hesap verme çağrısında bulundu.
Acil arama sorunlarını izleme
Samsung’un tavsiyesi, Vodafone Hutchison Avustralya (VHA) ile telekomünikasyon şirketinin 2013’ten itibaren 4G ağ hizmetlerini piyasaya sürmesi sırasında ve daha sonra TPG ile birleşerek TPG Telekom adını aldığı 2021 yılına kadar olan anlaşmalara atıfta bulunuyor.
Gibi iTnews Geçtiğimiz haftanın sonlarında bildirildiğine göre, öncelikle Vodafone 3G ağından veri taşımak ve internet kapasitesi talebini kaldırmak için tasarlanan yeni 4G ağının, VoLTE (LTE üzerinden Ses) cihazlarının yaygın olarak kullanılabilir hale geldiği 2020 yılına kadar acil durum arama kapasitesi sınırlıydı.
O zamana kadar TPG Telekom şunu doğruladı: iTnewsVHA ve daha sonra TPG Telekom, acil arama hizmetleri sağlamak için büyük ölçüde Vodafone ağının 3G katmanına güvendi.
TPG Telekom, bunun VoLTE ile uyumlu 4G cihazlarının bulunmamasından kaynaklandığını söyledi; bu, ağ üzerinde ses hizmetlerini taşımak için ana teknolojidir.
“TPG Telekom, 2015 yılında 4G ağında VoLTE’yi (LTE üzerinden Ses) etkinleştirdi. O zamanlar, cep telefonlarının yalnızca küçük bir kısmı VoLTE’yi destekliyordu ve 3G, acil durum aramaları için baskın kapsama katmanı olmaya devam ediyordu.
Bir TPG Telekom sözcüsü, “Bu, üçlü sıfır özelliğinin, o dönemde 4G’den biraz daha geniş kapsama alanına sahip olan 3G aracılığıyla her zaman mevcut olmasını sağladı” dedi.
TPG Telekom, ağının 4G katmanı üzerinden acil durum araması için VoLTE’yi ciddi anlamda ancak 2020 yılı civarında test etmeye başladı.
Daha sonra, 2021 yılında VoLTE’nin eVoLTE adı verilen acil durum çağrısı uyumlu bileşeninin 4G ağında geniş kullanımını desteklemeye başladı.
TPG Telekom, “2015’ten itibaren VoLTE, 4G’yi ilk benimseyenler için aktifti ve 4G’nin daha geniş çapta benimsenmesi ve sonunda 3G’nin kapatılmasına yönelik yol haritamızın bir parçasını oluşturdu. 2020’de acil VoLTE (e-VoLTE) yeteneği için özel cihaz testlerine başladık” dedi. iTnews geçen hafta.
Samsung söyledi iTnews eski Samsung cep telefonlarının acil durum sesli arama yeteneklerini TPG Telekom’un 4G ağında 2015’ten 2021’e kadar hemen hemen aynı nedenden dolayı test etmediğini söyledi; ağ bu süre zarfında acil durum çağrılarını desteklemiyordu.
Ancak geçen hafta Samsung şunu söyledi: iTnews Temmuz 2021’den itibaren, VoLTE aramalarını (özellikle eVoLTE acil durum çağrılarını) yetenekli hale getirmek için yama yapılabilecek 71 cihazdan 60’ına yazılım güncellemeleri gönderdi.
Geriye kalan 11 telefonda kullanılan yazılım teknolojisinin yama yapılamayacak kadar eski olduğu anlaşılıyor.
Telstra, Optus ve TPG Telecom, Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi’nin (ACMA) Ekim ortasında uygulamaya koyduğu yeni kurallara uygun olarak sorunlu cihazları engellemek için harekete geçti.
Etkilenen Samsung cihazlarını kullandıkları tespit edilen müşterilere, sorunu keşfettiklerinde bildirimde bulunacaklar ve o andan itibaren 28 ila 35 gün arasında harekete geçmeleri veya cep telefonlarının bloke edilmesiyle karşı karşıya kalmaları gerekecek.
ACMA, Eylül Optus kesintisinden sonra Acil Durum Çağrı Hizmetleri belirleme yetkilerini kullanarak yeni kuralları resmi olarak tanıttı ve yaklaşık olarak Telstra’nın testinin ürün yazılımı sorununu keşfetmesiyle hemen hemen aynı zamanda.
Kasım ayında olaylar Samsung ve TPG Telekom için tartışmasız olağanüstü ve trajik bir hal aldı. TPG telekom, etkilenen Samsung telefonlarından birine güvenen Lebara markalı ağ müşterilerinden birinin, üçlü sıfır aramayı içerdiği anlaşılan koşullarda öldüğünü bildirdi. (bağlantı)
ACMA şimdi onayladı iTnews Şu anda hem Samsung hem de TPG Telecom’un dahil olduğu telefonlarla ilgili acil arama sorununa ilişkin iki soruşturmanın yürütüldüğünü söyledi.
Desteği kaydedin
Samsung, üçlü sıfır soruşturmasına yanıt olarak, hükümetin mobil cihazlar için kamuya açık bir kayıt oluşturması yönündeki lobisi Avustralya Telekomünikasyon İttifakı aracılığıyla dile getirilen mobil ağ operatörlerinden gelen son çağrıları da destekledi.
İlk olarak bildirildiği üzere iTnewsATA, acil durum çağrıları da dahil olmak üzere teknik çağrı standartlarına uygun kapalı bir cihaz veri tabanı oluşturmak için operatörlerle birlikte çalışıyor.
Ancak yakın zamanda ATA, ACMA’nın bunun yerine merkezi veri tabanını kontrol etmesi çağrısında bulundu ve gönüllü cihaz uyumluluğu etiketleme mekanizması yoluyla oluşturulan cihaz kayıtlarını halka açık hale getirerek bunu yapmasını istedi.
“Samsung, Avustralya pazarına tedarik edilen cihazların kamuya açık bir kaydının geliştirilmesini destekliyor (tedarikçinin uygunluk beyanları ve ilgili onaylanmış test raporları ile birlikte).
Komiteye sunduğu yazıda “Bu, şeffaf, yetkili bir cihaz uyumluluk bilgisi kaynağı sağlayacak ve mobil ağ operatörünün desteklenmeyen cihazların tanımlanmasında tutarlılığı artıracaktır” diye yazdı.
Hükümetin üçlü sıfır duruşmasının bu hafta parlamentoda devam etmesi planlanıyor.