Salesforce, Londra’daki Blue Fin binasında bulunan ve resmi olarak 18 Haziran’da açılan Birleşik Krallık yapay zeka (AI) merkezini açıkladı. Geçtiğimiz yıl şirket, Birleşik Krallık’ta beş yıl içinde yapay zeka inovasyonu ve büyümesine 4 milyar dolar yatırım yapma sözü verdi.
Salesforce, bu yıl Londra’da yapay zeka merkezi kuran ABD’nin ikinci büyük teknoloji sağlayıcısı oldu. Nisan ayında Microsoft, “en son teknolojiye sahip dil modellerini geliştirmek için öncü çalışma” olarak tanımladığı şeyi yürütmek üzere Londra’da bir yapay zeka merkezi açtı. Şirket, Londra ekibinin, yapay zekayı destekleyen altyapıyı oluşturmak ve temel modelleri destekleyecek araçlar geliştirmek için Microsoft ve OpenAI’nin diğer bölümleriyle yakın işbirliği içinde çalışacağını söyledi.
Salesforce İngiltere ve İrlanda CEO’su Zahra Bahrololoumi şunları söyledi: “Salesforce’un Londra’daki ilk yapay zeka merkezini kurarak, müşterilerimize ve ortaklarımıza yapay zeka konusunda açık bir mesaj gönderiyoruz: ödülleri alabilmeniz için birlikte yakın çalışmaya derinden kararlıyız. Bu dönüştürücü teknolojinin iyilik için bir güç olmasını sağlarken.”
Salesforce Ürün, Yapay Zeka, Analitik ve Veriden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Susan Emerson, şirketin insanları “Yapay Zeka teknolojisinin potansiyeli hakkında daha büyük düşünmeleri konusunda” bilgilendirmek ve ilham vermek için düşünce liderlerini, uygulayıcıları ve Salesforce ürün liderlerini bir araya getiren birçok etkinlik düzenlediğini söyledi. ”.
Londra’daki yapay zeka merkezi bu stratejinin bir başka parçası. Hedef kitlenin Salesforce’u Salesforce yöneticisi olarak kullanan biri veya yapay zeka hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen bir satış paydaşı olacağını söyledi.
“Bazı insanlar için yapay zeka büyük bir şey gibi görünüyor [learning] “Eğri eğrisi” dedi ve merkezin insanların yapay zeka teknolojisinin gizemini açığa çıkarmasına yardımcı olacağını ve Salesforce ürün paketindeki yapay zekayı kullanarak atölyelerde deneme yapmalarına olanak tanıyacağını ekledi. “Düğme olarak alçakta asılı meyve kullanım durumlarının tümüne sahibiz.”
Örneğin, Salesforce hizmet masası modülünde, önceki destek vakalarının özetlerine dayanarak hizmet masası operatörlerinin müşteri sorularına yanıt vermesini sağlayan yapay zeka işlevi bulunmaktadır.
Salesforce Ventures, Birleşik Krallık odağının bir parçası olarak, metinden konuşmaya ve yapay zeka ses oluşturucusu ElevenLabs; ve dünyanın önde gelen yapay zeka teklif yazma motoru AutoGenAI.
Şirketin Londra Dünya Turu sırasında Salesforce, Data Cloud Vector Database’in genel kullanıma sunulduğunu duyurdu. Bu, işletmelerin çağrı transkriptleri, çevrimiçi müşteri incelemeleri ve destek biletleri gibi yapılandırılmamış veri kaynaklarını analiz etmelerine yardımcı olmanın bir yolu olarak şirketin Veri Bulutu içinde konumlandırılıyor.
Salesforce’a göre yeni işlevsellik, Data Cloud’un artık web siteleri, sosyal medya platformları ve ticaret kanalları da dahil olmak üzere birden fazla temas noktasındaki müşteri etkileşimlerinden farklı yapısal olmayan içerikleri geniş ölçekte alabileceği anlamına geliyor. Veri Bulutu daha sonra vektör veritabanında indekslenen yapılandırılmamış veriler üzerinde yerleştirmeler oluşturmak için üretken yapay zekayı kullanır.
İlgili bir haberde Salesforce, Veri Bulutunun 31 Temmuz 2024’ten itibaren Birleşik Krallık’taki bölgesel genel bulutu Hyperforce’ta satışa sunulacağını söyledi.