Eylül 2024’teki Dreamforce konferansından bu yana Ajan AI’da uzmanlaşan Salesforce’un araştırmasına göre, baş finans görevlileri (CFO’lar) 2025’te yapay zeka (AI) yaklaşımını önemli ölçüde değiştirdi.
Salesforce araştırmacılarına göre, CFO’lar temkinli harcayanlar olmaktan “sadece maliyet düşürme için değil, sadece maliyet düşürme için değil, uzun vadeli gelir artışı için önemli bir motor olarak” bahis yapan stratejik yatırımcılara kaymıştı.
Bununla birlikte, güvenlik veya gizlilik tehditleri ve Yatırım Geri Dönüşü (YG) uzun süresi, CFO’ların sırasıyla% 66 ve% 56’sı için böcekler olarak kalır.
Bir katılımcı şunları söyledi: “Diğer teknoloji tipik olarak AI’nın yaptığı etik riskleri içermez; AI yanlış giderse, itibar maliyeti ROI’yi düzenli araçların asla yapmadığı şekilde etkiler.” Bir diğeri şunları söyledi: “AI modellerini yeniden eğitmek, izlemek ve geliştirmek için gereken devam eden yatırım, YG’yi sabit fonksiyon araçlarına göre daha akıcı hale getiriyor.”
Araştırma, çevrimiçi anket şirketi Morning Consult ile birlikte bir Salesforce araştırma ekibi tarafından Kuzey Amerika, EMEA ve Asya-Pasifik’teki 24 ülkeden 261 CFO arasında gerçekleştirildi.
Ankete göre, ankete katılan 261 küresel CFO’nun% 70’i 2020’de muhafazakar bir AI stratejisi olduğunu bildirdi ve şimdi bu sayı% 4’tür.
CFO’ların yaklaşık% 61’i, özerk bir şekilde çalışan ve böylece insan müdahalesine ihtiyaç duymadan bağımsız olarak belirli görevleri yerine getirebilecek AI ajanlarının ROI’yi değerlendirme şeklini değiştirdiğini söyledi. Araştırmacılara göre, CFO’lar şimdi geleneksel olarak dar metriklerden ziyade geniş iş sonuçlarına baktıklarını söyledi.
Salesforce, otonom ajanları “dijital emek” olarak tanımlar. Onun Dijital İşçi Eğilimleri AnketiBu yılın başlarında yayınlanan, İngiltere örgütlerinin şaşırtıcı bir% 78’inin, insan istemesini gerektiren üretken AI’nın aksine zaten Ajan AI kullandığını buldu.
Salesforce Başkanı ve Operasyonel ve Finans Direktörü Robin Washington şunları söyledi: “Dijital emeğin tanıtımı sadece teknik bir yükseltme değil, CFO’lar için belirleyici ve stratejik bir değişimi temsil ediyor.
Dijital emeğin tanıtımı sadece teknik bir yükseltme değil, CFO’lar için belirleyici ve stratejik bir değişimi temsil ediyor
Robin Washington, Salesforce
“AI ajanları ile sadece iş modellerini dönüştürmüyoruz, CFO işlevinin tüm kapsamını temelden yeniden şekillendiriyoruz. Bu, finansal görevlilerin ötesine geçtikçe yeni bir zihniyet talep ediyor.”
Ankete katılan CFO’lardan biri şunları söyledi: “Eski teknolojinin yatırım getirisi genellikle acil, ölçülebilir sonuçlara bağlı, AI’nın getirileri devam eden bir süreç ve yeni iş modelleri aracılığıyla uzun vadede tahakkuk edebilir.”
Başka bir katılımcı şunları söyledi: “Geleneksel teknoloji yatırımları esas olarak kolayca görülebilecek derhal finansal getirilere odaklanıyor, ancak AI faydaları uzun ve kısa vadeli sürenin bir karışımıdır. Temel performans göstergeleri iş sonuçlarına odaklanmıştır.”
Araştırma, CFO’ların AI bütçelerinin dörtte birini özellikle ajanik yapay zekaya dağıttığını buldu.
Risk ve ödülün yeniden dengelenmesi
Salesforce, görüşünü destekleyerek Finansal Eğitim ve Araştırma Vakfı’ndan (FERF) verileri belirtti. 2025 Finansal Yöneticiler Öncelikler Raporu Bu, 2025 yılında Finans Operasyonları için AI yatırımlarının riskleri ve faydaları konusunda 10 (%38) finans şefinden yaklaşık dördünün kararsız olduğunu söyledi. Bu, Salesforce’un görüşüne göre değişti. Araştırması, Ağustos 2025’te, CFO’ların% 61’inin AI ajanlarının/dijital emeğin mevcut ekonomik ortamda rekabet etmek için kritik olduğunu ve kritik olmaya devam edeceğini belirtmektedir.
% 64’ü AI ajanlarının/dijital emeğin, işlerinin nasıl para harcadığına dair bakış açılarını değiştirdiğini ve% 35’inin AI’nın teknoloji yatırımları açısından daha riskli bir zihniyet talep ettiğini söyledi.
Araştırma ayrıca, CFO’ları AI’yi satışları artırmak ve maliyetleri azaltmak için bir araç olarak görmek olarak göstermektedir ve ajanları uygulayanların% 74’ü, bir sonraki mali yıl boyunca beşte bir geliri artırmalarını beklemektedir.
CFO’ların en iyi üç görevi AI ajanlarına devrediyor, risk değerlendirmeleri (%74), finansal tahmin (%58) ve gider yönetimi (%54). % 55’i AI ajanlarının rutin görevlerden daha fazla stratejik çalışma alacağını ve% 72’si AI ajanlarının iş modellerini dönüştüreceğini söylüyor.
Bir katılımcı şunları söyledi: “AI gerçek zamanlı bütçe takibi sağlar, bu da tahmin doğruluğunu artırır ve YG’nin daha iyi finansal kontrol yoluyla aşırı harcamalarından korunmaya yardımcı olur.”