Experian’a göre, şirketlerin üçte birinden fazlası sahtekarlıkla mücadele etmek için üretken yapay zeka da dahil olmak üzere AI kullandıklarını söylüyor. Sahtekarlık tehditleri daha karmaşık hale geldikçe, şirketler yatırımlarını yarısından fazlasını yeni analitik benimsemek ve müşteri karar almayı geliştirmek için AI modelleri oluşturarak hızlandırıyor.
AI paradoksu
AI sahtekarlığa karşı mücadelede iki kat rol oynuyor. İşletmelerin tehditleri daha hızlı tespit etmesine yardımcı oluyor, ancak aynı zamanda derin dişler ve kimliğe bürünme gibi yeni dolandırıcılıkları da körüklüyor.
Kendi başına karar verebilen Ajan AI, sahtekarlık tespiti ve müşteri hizmetlerine daha fazla verimlilik getiriyor. Ama aynı zamanda daha gelişmiş, otomatik dolandırıcılıkların kapısını da açar. Bu araçlar daha yaygın hale geldikçe, kötüye kullanım riski büyür. Şirketler en başından beri güçlü güvenceler ve gözetim içinde olmalıdır.
Rapor, AI güdümlü sahtekarlık ve derin dişler ile ilgili artan endişelere işaret ediyor, iş liderlerinin% 72’si 2026 yılına kadar büyük sorunlar olmalarını bekliyor. Bazı şirketler sahtekarlıkla mücadele etmek için AI kullanmaya açık olsa da, tüketici güveni hala düşük. Dört kişiden birinden daha azı sohbet botları gibi AI araçları kullandıklarını ve sadece% 18’inin onlara tamamen güvendiğini söylüyor.
“Üretken AI’nın yaygın kullanımı ile sahtekarlık birçok işletmenin ayak uydurabileceğinden daha hızlı gelişiyor,” diyor Experian North America Baş İnovasyon Sorumlusu Kathleen Peters. “Farklı endüstrilerdeki kuruluşlara güvenilir bir ortak olarak, sahtekarlığı önlemeye proaktif bir yaklaşım benimsiyoruz – hem ortaya çıkan hem de gelecekteki tehditleri ele almak için verileri, gelişmiş analitikleri ve yenilikçi teknolojiyi birleştiriyoruz. Her etkileşimde güveni teşvik ederken sorunsuz kullanıcı deneyimlerinin sunulmasını sağlamaya kararlıyız.”
Kimlik Hırsızlığı ve Çevrimiçi Dolandırıcılar En İyi Büyüyen Sahtekarlık Tehditleri Listesi
Bu yılki veri, işletmelerin baskıyı hissettiğini,% 90’ı sahtekarlık konusunda endişelendiklerini ve% 70’in bütçelerini onunla savaşmak için artırdığını söylüyor. Şirketlerin yaklaşık% 60’ı geçen yıla göre daha yüksek dolandırıcılık kayıpları bildirdi. En yaygın türler kimlik hırsızlığı, ödeme sahtekarlığı, hesap devralmaları, eşler arası ödeme dolandırıcılığı ve birinci taraf sahtekarlığı içerir.
Aynı zamanda, tüketicilerin% 57’si çevrimiçi bir şeyler yapma konusunda tedirgin olmaya devam ediyor. Çok az şirketin verilerinin nasıl kullanıldığını açıkladığına inanıyor ve daha azı yeni bir marka kullanırken daha az güvende hissediyor. En büyük endişeleri kimlik hırsızlığı, çalınan kredi kartı bilgileri, çevrimiçi gizlilik, kimlik avı dolandırıcılığı ve yanlış bilgidir. FTC’ye göre, tüketiciler 2024’te bir önceki yıla göre% 25’lik bir sıçrama olan sahtekarlığa 12,5 milyar dolar rekor kırdı.
Kullanıcılar biyometri tercih ederken şirketler şifrelere sadık kalır
Bu endişelerin bir sonucu olarak, müşteriler çevrimiçi olarak güvenli tutmak söz konusu olduğunda işletmeler için beklentilerini gündeme getiriyorlar. % 80’inden fazlası şirketlerin güvenlik veya gizlilik endişeleri üzerinde hareket etmesini bekliyor ve yarısı daha güçlü çevrimiçi korumalar istiyor. İşletmelerin% 85’i sahtekarlık kontrollerinin tüketici beklentileri ile uyumlu olduğuna inanırken, insanların yarısından azı şirketlere çevrimiçi endişelerini gidermek için büyük ölçüde güveniyor.
Aynı zamanda, işletmeler hala şifreler ve pimler gibi doğrulama yöntemlerine güvenirken, insanların biyometri ve davranışsal analizler gibi kendilerini en güvenli hissettirmelerini söylediği daha güvenli yöntemler az kullanılmaktadır. Bu bağlantıyı kesme, kuruluşların sadece tüketicilerin beklentilerini karşılayan yenilikçi sahtekarlık önleme yöntemlerine yatırım yapmakla kalmayıp, aynı zamanda müşterilerinin daha güvenli ve kendinden emin hissedebilmesi için sürekli iletişim kurma ihtiyacını vurgulamaktadır.