FTC’nin yeni önerilen kuralı, çevrimiçi olarak sahte incelemeler dağıttığı tespit edilenlere büyük para cezaları uygulayacak.
FTC sahte incelemelere karşı önlem alıyor. Önerilen yeni kurallara göre, incelemelerin satın alınması, satılması ve manipüle edilmesiyle uğraşan kuruluşlar ceplerinden çok fazla para kazanabilir. Bir tüketici sahte bir yorum gördüğünde, görüntüleme başına “50.000$’a kadar” para cezasına çarptırılır.
FTC sürümünden:
FTC’nin Tüketiciyi Koruma Bürosu Direktörü Samuel Levine, “Sahte yorumlarla ilgili önerdiğimiz kural, dijital çağda aldatıcı reklamlara saldırmak için mevcut tüm araçları kullandığımızı gösteriyor” dedi. “Kural, ihlal edenler için sivil cezaları tetikleyecek ve dürüst şirketler için oyun alanını eşitlemeye yardımcı olacaktır.”
Sahte incelemeler, çevrimiçi ortamda büyük bir rahatsızlıktır. Çoğu zaman, gerçekten önemli olmayan sahte bir inceleme “sadece” değildir. Standart altı ürünler satın almanız için sizi kandırıyorlar. Yeterince olumlu girişleri varsa, sahte teklifler ve fırsatlar bir sitenin görünürlüğünün en üstüne çıkar. İnsanlar, akla gelebilecek en iyi puanlara o kadar düşkündür ki, harika (ve tamamen gerçek) bir inceleme bırakıldığında bile tehditler devam edebilir.
Bu eBay incelemelerinin gerçek olduğundan emin olabilir misiniz? Peki ya şu Etsy satıcısı? Amazon’daki olağandışı ama türünün tek örneği bir ürün, düzinelerce sahte incelemeyle yığının tepesine mi çıkıyor?
Bu FTC kuralları, öğrenmenize yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Ele alınan konu yelpazesi çok kapsamlıdır ve aklınıza gelebilecek tüm düzmece inceleme açılarını kapsar:
- Sahte tüketici incelemeleri ve referansları satmak veya elde etmek: Önerilen kural, işletmelerin var olmayan, ürün veya hizmetle ilgili deneyimi olmayan veya deneyimlerini yanlış beyan eden kişiler tarafından tüketici incelemeleri veya referansları yazmasını veya satmasını yasaklayacaktır. Ayrıca, işletmelerin sahte veya yanlış olduklarını bildikleri veya bilmeleri gerektiği takdirde, bu tür incelemeleri temin etmelerini veya bu tür referansları yaymalarını da yasaklayacaktır.
- Ele geçirmeyi inceleyin: İşletmelerin, bir ürün için yazılmış bir tüketici incelemesini, önemli ölçüde farklı bir ürün için yazılmış gibi gösterecek şekilde kullanması veya başka bir amaçla kullanması yasaklanacaktır. FTC kısa süre önce ilk inceleme kaçırma yaptırım eylemini başlattı.
- Olumlu veya olumsuz incelemeler satın almak: İşletmelerin, olumlu ya da olumsuz belirli bir duyguyu ifade eden tüketici incelemelerinin yazılmasına bağlı olarak tazminat veya diğer teşvikler sağlaması yasaklanacaktır.
- İçeriden incelemeler ve tüketici referansları: Önerilen kural, bir şirketin memurlarının ve yöneticilerinin, ilişkilerini açıkça ifşa etmeden, ürün veya hizmetleri hakkında incelemeler veya referanslar yazmasını yasaklıyor. Ayrıca, işletmelerin, ilişkilerinin açık bir şekilde ifşa edilmeden içeriden kişilerin tanıklıklarını yaymasını yasaklayacak ve işletmelerin bu ilişkileri bilip bilmemesine veya bilmesi gerekip gerekmediğine bağlı olarak, memurların veya yöneticilerin şirket çalışanları veya akrabalarından belirli inceleme talep etmelerini yasaklayacaktır.
- Şirket kontrollü inceleme web siteleri: İşletmelerin, kendi ürün veya hizmetlerini içeren bir ürün veya hizmet kategorisi hakkında bağımsız görüşler sağladığını iddia eden bir web sitesi oluşturması veya kontrol etmesi yasaklanacaktır.
- Yasa dışı inceleme engelleme: İşletmelerin, olumsuz bir tüketici incelemesini önlemek veya kaldırmak için haksız yasal tehditler, diğer korkutmalar veya asılsız suçlamalar kullanması yasaklanacaktır. Önerilen kural aynı zamanda bir işletmenin, web sitesindeki incelemelerin, olumsuz yorumlar kapatıldığında gönderilen tüm incelemeleri temsil ettiği şeklinde yanlış beyanda bulunmasını da engelleyecektir.
- Sahte sosyal medya göstergeleri satmak: İşletmelerin, sahte takipçiler veya görüşler gibi yanlış sosyal medya etkisi göstergeleri satması yasaklanacak. Önerilen kural, herhangi birinin ticari bir amaç için önemini yanlış tanıtmak için bu tür göstergeleri satın almasını da engelleyecektir.
Buradaki gerçekten ilginç kısım, bir sürü belaya bakanların sadece sahte inceleme posterleri olmaması. İncelemelerin de sahte olduğunu bilmesi gerekenler, ortada oturan şirketlerdir. FTC, bu sorunu tüm cephelerde ele alıyor ve potansiyel olarak ilgili kişilerin genellikle kendilerini beladan kurtarmak için kullandıkları hareket alanını azaltıyor. Yazılım dünyasında, “haydut bağlı kuruluşlar” her zaman suçu üstlenir ve muhtemelen cezalandırılması gereken kuruluşlar bileğe hafif bir tokatla kurtulur. Sahte inceleme görüntüleme başına 50 bin dolar hakkında hafif bir şey yok.
Bunu başarmak için taklit etmeye eğilimli olanlar için son bir uyarı zili olarak, kanatlarda bekleyen tek mali ceza bu değil. FTC ayrıca sahte incelemelerden zarar gören herkes için parayı doğrudan geri alma yeteneğine de sahip olacaktır.
Ancak bazı sınırlar olacaktır. Sahte incelemelerin oluşturulmasına dahil olmadıkça, sosyal medya portalları ve inceleme sitelerinin kendileri sorumluluktan muaftır. Washington Post, bazı büyük oyuncuların sahte incelemelerin neden olduğu sorunları ciddiye aldığını belirtiyor. Amazon, “2022’de 200 milyondan fazla şüpheli sahte incelemeyi” engelledi. Diğer yerlerde Yelp, 2022’deki incelemelerin %19’unu “önerilmez” olarak işaretledi.
Bununla birlikte, bazı sahte incelemeler bulmak için genellikle çok fazla aramanıza gerek yoktur. Arka bahçelerini denetlemeye devam eden büyük siteler ve FTC’nin atasözünü aşağı çeken FTC kombinasyonu gelgiti çevirecek mi? Belki. Ufukta görünen yeni kurallarla bile, FTC’nin yetki alanı dışındaki alanlar top oynamayabilir. ABD’de değilseniz, bir süre spam içerikli ve sahte incelemelerle karşılaşabilirsiniz.
Nihayetinde, FTC’den Samuel Levine’in The Washington Post’a işaret ettiği gibi, büyük inceleme sitelerinin “bahaneleri tükeniyor” olabilir. Sitelerinde bu sorunlarla ilgili olarak hepimizden daha fazla görünürlüğe sahiplerse, buna bir son vermek için neredeyse kesinlikle en iyi konumdalar. Başarırlarsa, şehirdeki tüm beş yıldızlı incelemeleri alabilirler.
Malwarebytes EDR ve MDR, fidye yazılımının tüm kalıntılarını kaldırır ve yeniden virüs bulaşmanızı engeller. İşletmenizi korumaya nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Aşağıdan ücretsiz bir deneme alın.
ŞİMDİ DENE