Sağlık kuruluşları, depoladıkları verilerin hassas ve değerli yapısı nedeniyle siber suçluların öncelikli hedefidir. Kişisel sağlık bilgileri (PHI), karanlık ağda en çok aranan ürünlerden biridir. Bir sağlık hizmeti veritabanı ihlali meydana gelirse, bunun yalnızca etkilenen bireyler için değil, aynı zamanda kuruluşun kendisi için de ciddi sonuçları olabilir. Hasta verilerinin açığa çıkmasından mevzuat ihlallerine kadar etkileri uzun süreli olabilir. Bu nedenle sağlık hizmeti sağlayıcılarının veri ihlali durumunda hızlı, sistemli ve yasal gerekliliklere uygun hareket etmesi gerekmektedir.
Sağlık hizmetleri veri tabanı ihlali meydana gelmesi durumunda ne yapılması gerektiği konusunda adım adım bir kılavuz:
1. İhlali Derhal Kontrol Altına Alın
Bir veri ihlalini tespit ederken ilk ve en kritik adım, onu kontrol altına almaktır. Hızlı eylem, hassas verilerin daha fazla açığa çıkmasını önlemeye yardımcı olabilir. Bu şunları içerebilir:
• Etkilenen sistemlerin bağlantısının kesilmesi: İhlalin gerçek zamanlı olarak tespit edilmesi durumunda, kötü amaçlı etkinliklerin yayılmasını önlemek için tehlikeye atılan sistemleri derhal ağın geri kalanından yalıtın.
• Erişim noktalarının kapatılması: Saldırganlar tarafından kötüye kullanılmış olabilecek, güvenliği ihlal edilmiş tüm kullanıcı hesaplarını, oturum açma kimlik bilgilerini veya güvenlik açığı bulunan ağ yollarını devre dışı bırakın.
• Dahili BT ve güvenlik ekiplerini uyarmak: Kuruluşun siber güvenlik ekibinin ihlalden hemen haberdar olmasını sağlayın. Saldırının giriş noktasını belirlemek ve veri sızıntısını durdurmak için çalışmalıdırlar.
2. İhlalin Kapsamını ve Etkisini Değerlendirin
İhlal kontrol altına alındıktan sonra kapsamının anlaşılması çok önemlidir. Bu adım şunları içerir:
• Güvenliği ihlal edilmiş verilerin belirlenmesi: Hangi veritabanlarına veya dosyalara erişildiğini veya sızdırıldığını belirleyin. Hastanın sağlık kayıtları mıydı (örn. tıbbi geçmiş, reçeteler, laboratuvar sonuçları)? Kişisel tanımlanabilir bilgiler (PII) açığa çıktı mı?
• Boyut ve ölçeğin değerlendirilmesi: Kaç kayıt etkilendi? Bu, ciddiyete ve etkilenen bireylerin sayısına göre yanıtların önceliklendirilmesine yardımcı olacaktır.
• Saldırı yöntemini analiz etmek: İhlalin nasıl meydana geldiğini anlamak (kimlik avı, fidye yazılımı veya içeriden gelen bir tehdit yoluyla), müdahaleye ve gelecekteki önleme stratejilerine yön verecektir.
3. Düzenleyici Kurum ve Yetkililere Bildirin
Çoğu ülkede, sağlık hizmeti sağlayıcılarının, özellikle PHI veya hassas kişisel bilgileri içeriyorsa, bir veri ihlali meydana geldiğinde yasa gereği belirli makamlara bildirimde bulunması gerekir. Örneğin:
• Amerika Birleşik Devletleri (HIPAA Uyumluluğu): Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA), sigorta kapsamındaki kuruluşların PHI ile ilgili veri ihlallerini ABD Sağlık ve İnsani Hizmetler Bakanlığı’na (HHS) ve etkilenen kişilere bildirmelerini zorunlu kılar. 500 veya daha fazla kişiyi etkileyen bir ihlalin 60 gün içinde bildirilmesi gerekiyor.
• Avrupa Birliği (GDPR Uyumluluğu): Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), veri kontrolörlerinin bir ihlalden haberdar olduktan sonraki 72 saat içinde ilgili makamlara bildirimde bulunmasını gerektirir.
Yalnızca uygun düzenleyici kuruma bildirimde bulunmak yasal olarak gerekli olmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşların uyumluluğunu sürdürmesini ve olası para cezalarından kaçınmasını da sağlar.
4. Etkilenen Bireyleri Bildirin
Etkilenen bireylerle şeffaflık, güvenin korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi açısından çok önemlidir. Aşağıdaki adımlar atılmalıdır:
• Zamanında bildirim: Etkilenen bireylere ihlal hakkında mümkün olan en kısa sürede, genellikle düzenlemelerle tanımlanan belirli bir zaman dilimi içinde (örneğin, HIPAA uyarınca 60 gün) bilgi verilmelidir.
• İhlalin ayrıntıları: Hangi verilerin ele geçirildiği, nasıl oluştuğu ve kuruluşun hasarı azaltmak için neler yaptığı hakkında net bilgiler sağlayın.
• Destek ve rehberlik sunun: İhlalin niteliğine bağlı olarak, özellikle finansal veriler veya sosyal güvenlik numaraları söz konusuysa, etkilenen kişilere kredi izleme veya kimlik hırsızlığı koruma hizmetleri gibi yardımlar sunabilirsiniz.
• Açık iletişim kanalları: Etkilenen kişilerin soru sorabileceği ve hesaplarındaki şüpheli etkinlikleri bildirebilecekleri özel bir yardım hattı veya iletişim kanalı oluşturun.
5. Adli Soruşturma Yürütün
İhlalin nedenini ve kapsamını anlamak için kapsamlı bir adli soruşturma yürütülmelidir. Bu şunları içerebilir:
• Üçüncü taraf bir siber güvenlik firmasını işe almak: Veri ihlalleri konusunda uzmanlaşmış deneyimli profesyonellerle iletişime geçin. Kapsamlı bir soruşturma yürütebilir, ihlalin nasıl meydana geldiğini belirleyebilir ve düzeltici önlemler önerebilirler.
• Bulguların belgelenmesi: Zaman çizelgeleri, bulgular ve gerçekleştirilen iyileştirme eylemleri de dahil olmak üzere soruşturmanın ayrıntılı bir kaydını tutun. Bu belgeler düzenleyici raporlama, sigorta talepleri ve olası yasal işlemler için kritik öneme sahip olacaktır.
Soruşturma ayrıca herhangi bir güvenlik açığının istismar edilip edilmediğinin belirlenmesine yardımcı olacak ve iyileştirilmiş güvenlik önlemlerinin uygulanmasına rehberlik edecek.
6. Gelecekteki İhlalleri Azaltın ve Önleyin
Bir ihlalin ardından, aynı güvenlik açığının gelecekte olaylara yol açmamasını sağlayacak adımların atılması hayati öneme sahiptir. Bu şunları içerebilir:
• Yama ve güncelleme sistemleri: Yazılımlar, güvenlik duvarları ve anti-virüs programları da dahil olmak üzere, etkilenen sistemlere tüm güvenlik yamalarının ve güncellemelerinin uygulandığından emin olun.
• Şifreleri ve kimlik bilgilerini değiştirin: Şifreleri hemen sıfırlayın ve ele geçirilmiş olabilecek kimlik bilgilerine erişin. Mümkün olan her yerde çok faktörlü kimlik doğrulamayı (MFA) uygulayın.
• Siber güvenlik politikalarını gözden geçirin ve iyileştirin: Ağ güvenliğini, çalışan eğitimini ve veri şifreleme politikalarını güçlendirin. Hem bekleyen hem de aktarılan hassas veriler için daha sağlam şifrelemeyi benimsemeyi düşünün.
• Düzenli denetimler yapın: Siber suçlular tarafından kullanılmadan önce herhangi bir güvenlik açığını değerlendirmek ve gidermek için düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştirin.
7. Hukuk ve Halkla İlişkiler Ekipleriyle Çalışmak
Özellikle sağlık sektöründeki bir veri ihlali, önemli hukuki ve itibari sonuçlara yol açabilir. Bu nedenle şunları yapmak önemlidir:
• Hukuk danışmanlarına danışın: İhlallere verilen tüm yanıtların veri koruma yasalarına ve düzenlemelerine uygun olduğundan emin olun. Hukuk danışmanları ayrıca, etkilenen kişilerden gelebilecek olası davalara veya idari para cezalarına yanıt vermek de dahil olmak üzere sorumluluğun azaltılmasına yardımcı olabilir.
• Halkla ilişkileri yönetin: İhlali ele alan bir beyan hazırlamak için Halkla İlişkiler ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışın. İletişimde dürüst ve şeffaf olun, durumun ciddiyetini kabul edin ve sorunu çözmek için atılan adımları ana hatlarıyla belirtin. İyi yönetilen bir halkla ilişkiler tepkisi, kamuoyunun kuruluşa olan güveninin korunmasına yardımcı olabilir.
8. Devam Eden Risklerin İzlenmesi
Bir ihlal kontrol altına alınıp giderildikten sonra bile kuruluşun tetikte kalması gerekir. Sürekli izleme aşağıdakiler için önemlidir:
• Ek tehditleri tespit edin: Siber suçlular bu ihlalden daha fazla yararlanmaya çalışabilir. Ağ trafiğinin ve günlüklerin sürekli izlenmesi, devam eden tehditlerin belirlenmesine yardımcı olacaktır.
• Kimlik hırsızlığına dikkat edin: Sosyal güvenlik numaraları, adresler veya finansal veriler gibi kişisel bilgiler söz konusuysa, etkilenen kişilere izleme hizmetleri veya kredi izleme hizmeti sağlamayı düşünün.
• Operasyonlar üzerindeki etkiyi analiz edin: Bazı ihlallerin uzun vadeli operasyonel etkileri olabilir.
İhlalin kuruluşunuzun süreçlerini, hasta güvenini ve mali durumunu nasıl etkilediğini sürekli olarak değerlendirin.
9. Olaydan Ders Alın
Son olarak, her veri ihlali iyileştirme için bir fırsattır. Acil krizi çözdükten sonra aşağıdakilere zaman ayırın:
• Olay müdahale planınızı gözden geçirin: Neyin iyi çalıştığını ve nelerin geliştirilebileceğini belirleyin. Prosedürlerinizi güncelleyin ve tüm çalışanların yeni protokoller konusunda eğitildiğinden emin olun.
• Siber güvenlik iyileştirmelerine yatırım yapın: İhlalden elde edilen bilgilerle kuruluşun güvenlik önlemlerini geliştirin. Bu, daha güçlü güvenlik duvarlarını, gelişmiş erişim kontrolünü, daha iyi çalışan eğitimini veya daha gelişmiş tehdit algılama araçlarını içerebilir.
Çözüm
Sağlık hizmetleri veri tabanı ihlali, hızlı eylem ve yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyulmasını gerektiren ciddi bir olaydır. Sağlık kuruluşları, ihlali kontrol altına alarak, gerekli makam ve kişileri bilgilendirerek, adli soruşturma yürüterek ve daha güçlü siber güvenlik uygulamaları uygulayarak hasarı azaltabilir ve gelecekteki olayları önleyebilir. Proaktif planlama, şeffaflık ve iyi hazırlanmış bir yanıt, hastalar, personel ve bir bütün olarak kuruluş üzerindeki etkiyi en aza indirmenin anahtarıdır.
Reklam
LinkedIn grubumuz “Bilgi Güvenliği Topluluğu”nda 500.000’den fazla siber güvenlik profesyoneline katılın!