Royal Mail, sistemlerine yönelik 10 Ocak’ta LockBit fidye yazılımı saldırısının ardından neredeyse tüm uluslararası hizmetlerini başarıyla geri yükledi, ancak müşteriler çevrimiçi olarak posta ücreti satın aldıkları ürünleri bırakabildikleri halde, fiziksel şubelerinde yeni paketleri kabul edemiyor.
Bugün yayınlanan bir güncellemede Royal Mail, daha fazla öğeyi daha fazla varış noktasına gönderme konusunda ilerleme kaydettiğini söyledi.
Örgüt, “Giderek artan sayıda uluslararası destinasyona artan sayıda ürün ihraç etme konusunda ilerleme kaydetmeye devam ediyoruz” dedi.
“Son siber olaydan etkilenmeyen, siber olaydan önce ağımızda bulunan koli ve mektupları ve yakın zamanda yeniden açılan hizmetlerimizi başarılı bir şekilde gönderen alternatif çözümler ve sistemler kullanıyoruz.
“Bu ilerlemenin ve alternatif ihracat çözümlerimizin kapasitesindeki devam eden büyümenin bir sonucu olarak, birçok Uluslararası ihracat hizmetinin yeniden kurulduğunu duyurduk.
Royal Mail, çevrimiçi satın alındığında tüketici ve hesaptaki müşteriler için Uluslararası Takip Edilmeyen (Öncelikli, Standart ve Ekonomi) hizmetlerini yeniden kullanıma sundu.
Ticari müşteriler artık yine çevrimiçi satın aldıklarında International Untracked kişisel yazışma hizmetleri ve üç temel kişisel olmayan Uluslararası Standart yazışma hizmeti gönderebilirler.
Bu, geçen hafta tekrar yayına giren Uluslararası Takip, Uluslararası Takip ve İmza ve Uluslararası İmza’ya ek olarak sunulmaktadır.
Bununla birlikte, posta hizmeti şu anda, tezgahtan satın alınan yeni paketleri işleme koyamadığı için müşterilerinden ürünlerini teslim etmek üzere şubelerine gitmeden önce çevrimiçi olarak posta ücreti satın almalarını istemektedir.
Bununla birlikte müşteriler şubeleri kullanarak Parcelforce Worldwide yoluyla gönderilen ürünleri ve ayrıca Uluslararası Standart ve Ekonomi mektuplarını satın alabilir ve gönderebilir.
Royal Mail, “Postane şubeleri aracılığıyla daha fazla hizmet vermeye devam etmek için çok çalışıyoruz ve bu hizmetlerle ilgili daha fazla güncellemeyi mümkün olan en kısa sürede sağlayacağız” dedi. “Uluslararası ürünlerin teslimatı normalden biraz daha uzun sürebilir ve Takip edilen hizmetleri kullanan müşteriler, ürünler Birleşik Krallık’tan ayrılırken farklı takip bilgileri görebilir.”
İthalat ve yurt içi operasyonlar
Posta hizmetinin ithalat ve yurt içi işlemleri LockBit saldırısından etkilenmedi.
İletişim İşçileri Sendikası’nın (CWU) 16 Şubat Perşembe günü başlamak üzere 24 saatlik grev çağrısı yapmasından sonra, müşterilerin önümüzdeki haftalarda daha fazla aksaklıkla karşılaşması muhtemel.
CWU genel sekreteri Dave Ward, geçen ay bir parlamento komitesi önünde sorguya çekilen Royal Mail patronlarının, operasyonel değişiklikler getirmeyi teklif ederken uzun süredir devam eden endüstriyel ilişkiler (IR) çerçeve prosedürlerine uyma sözünden döndüklerini söyledi.
Ward, bunun Royal Mail CEO’su Simon Thompson tarafından 6 Ocak’ta yazılan ve “IR çerçevesinin tam olarak uygulanacağını” söylediği bir mektupta verdiği “kesin taahhüde” doğrudan aykırı olduğunu söyledi. Bu taahhüt, CWU’nun her iki tarafın da müzakere masasının etrafından dolaşmasını sağlamak için daha fazla grev çağrısı yapmamasında etkili olmuştu.
Bununla birlikte, CWU şimdi Royal Mail’in yerel olarak müzakere etmeyi veya çerçevenin şartlarını uygulamayı reddederken daha fazla revizyon ve kararlaştırılmamış değişiklikler uygulamaya başladığını, dolayısıyla en son üye oylamasını yaptığını söylüyor.